Все жалобы на Райффайзенбанк — пожаловаться на отделение

Оставить жалобу




Написать жалобу

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 36

Бойцев Олег

2019-12-06 в 13:14:20

1 0

Пришёл в отделение банка 2.12.19 г. Написал заявление, прошу предоставить мне выписку, за весь период обслуживания, закрытого счета, сотрудник принял заявление, сказал что выписку я получу в течении в трёх рабочих дней, сегодня уже 6.12.19 года, а информация о выписке так и неизвестна.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу ул. Арбат, 1

Хлопотова Елена

2019-12-03 в 18:06:53

0 0

28 ноября я посетила Арбатское отделение Райффайзенбанка с целью оформить кредитную карту. После общения с менеджером Макаркиным Артемием, который мне предложил карту на сумму, которая меня не устраивала, он предложил мне принести документ, подтверждающий доход, а попросту 2НДФЛ, для получения запрашиваемой суммы, что я и сделала на следующий день. Поскольку у меня хорошая белая зарплата и пенсия около 20 тысяч рублей, я была уверена, что получу кредитную карту на запрашиваемую сумму. 29 ноября я получила СМС-запрос оценить качество обслуживания. Но поскольку мой вопрос не был решен, то я оставила этот запрос без ответа. И вот теперь после второго визита могу оставить однозначный отзыв. Когда на следующий день я принесла 2НДФЛ, мне вновь предложили сумму предыдущего дня. При этом менеджер сказал, что данные 2НДФЛ имеет расхождение с суммой указанной мною накануне на несколько тысяч. Но согласитесь 87 тысяч НДФЛ и 90 тысяч, указанных мною в устной беседе, не сильно отличаются. Кроме этого я сказала, что имею пенсию 20 тысяч, но не могу представить документ, поскольку получаю ее в регионе, но могу показать пенсионное удостоверение, что соответственно увеличивает мою платежеспособность. Тут к разговору подключилась молодая дама из сотрудников банка, к сожалению, не увидела ее бейджа и, взяв инициативу разговора на себя, безапелляционным тоном заявила, что я ввела их в заблуждение. Я восприняла сказанное, как обвинение во лжи. Слышать это от людей, которые вдвое моложе меня я посчитала оскорбительным, тем более таких намерений у меня не было. Она высказала сомнение о моей платежеспособности. Однако, моя кредитная история подтверждает обратное. Кроме этого, она стала настойчиво предлагать реструктуризацию моих кредитов именно в Райффайзенбанке. Я сказала, что пришла по конкретному вопросу и в данный момент готова решать только этот вопрос. Дама мне окончательно отказала в кредите. Почему именно она взяла на себя инициативу переговоров мне до сих пор непонятно. Менеджер Артемий сидел и помалкивал. Я собралась уходить и стала забирать документ, который я подписала о согласии на доступ к моим банковским данным. Мне хотели воспрепятствовать сделать это, указав, что этот документ является собственностью банка, на что я сказала, что поскольку мне не позволили стать клиентом банка, то отзываю это соглашение и это документ остается моей собственоостью. Дама стала угрожать, что вызовет охрану, разговор перешел на более жесткие тона, сотрудница усомнилась в моей адекватности. После чего указала мне на дверь и с ухмылкой предложила обратиться в другие банки, которые находятся на этой же улице. Получается, что эта сотрудница прямо направила меня к своим конкурентам. На следующий день я обратилась в другое отделение этого же банка, где безо всяких подтверждающих документов мне готовы были оформить кредитную карту на запрашиваемую сумму, но заявка была отклонена, т к. выяснилось, что мою заявку заблокировал менеджер Макаркин Артемий. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать заявку и предоставить запрашиваемую карту на необходимую мне сумму. Я отдаю себе полный отчет за взятые финансовые обязательства перед банком и моя кредитная история полностью подтверждает эти обязательства. С уважением, Елена Хлопотова

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Таллинская ул., 26

Козловцева Оксана Михайловна

2019-11-02 в 14:38:01

0 0

Сегодня , 2 ноября 2019 я пришла в банк забрать платиновую карту VISA. Работали 3 сотрудника и все были заняты с клиентами, я взяла талон и села на диван ожидать. Напротив дивана работал сотрудник Судариков Константин и у него через какое-то время освободилось место, клиент ушёл . Я была следующая, но он меня приглашать не спешил. В это время в банк зашёл человек и сразу направился к свободному сотруднику Сударикову. Он , вместо того, чтобы сказать возьмите талон и займите очередь, перед Вами есть ещё один человек ( а я как раз сидела напротив его стола и довольно долго ждала) начал заниматься его вопросом!!! Я возмущена таким отношением к клиентам банка, тем более я являюсь клиентом банка очень давно и клиент премиальный. Считаю, что такие не внимательные и не воспитанные люди , как Судариков Константин не должны работать в сфере обслуживания. Прошу принять меры.

Модератор

2019-11-03 в 08:31:44

0 0

Здравствуйте, спасибо за Ваше сообщение, мы считаем, что со стороны сотрудников банка это было непрофессионально. Надеемся, такого с их стороны больше не повторится.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Варшавское ш., 64, корп. 1

Виталий

2019-11-01 в 07:07:39

0 0

Никак не могу получить деньги из доверительного управления. Информация постоянно меняется, что не даёт мне возможность запланировать альтернативные шаги по аккумулированию необходимой мне суммы. Более месяца назад я подал заявку на вывод средств из Доверительного управления. Менеджер, который в тот момент меня обслуживал (кажется, Кирилл), сказал , что средства поступят в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ. Через две недели - после моего звонка - менеджер уточнил, что средства могут поступить в течении МЕСЯЦА. Я написал письмо управляющему отделения - ранее она была моим персональным менеджером - с просьбой проконтролировать ситуацию. В ответном письмя меня заверили, что всё под контролем. По прошествию месяца я опять связался с менеджером и попросил прояснить, что происходит, он сказал, что делает всё возможное, и все бизнес-менеджеры в курсе моей ситуации. Я снова написал письмо управляющему отделению с просьбой помочь. Мне было отписано, что всё делается, и средства могут быть мне возвращены в течении уже ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Через несколько часов перезвонил менеджер и сказал, что акции проданы контрагенту, но не понятно когда контрагент из оплатит. Я усомнился, что такое возможно и попросил его уточнить. Через некоторое время менеджер перезвонил и сказал, что контрагент всё оплатил, и я получу свои деньги в течении трёх дней, т.е. в среду 30 октября. Т.к. в среду деньги на мой счёт не поступили, то вчера (31 октября) я два раза через call-центр просил, чтобы мне перезвонил кто-то из менеджеров для прояснения ситуации, но звонка так и не дождался. Прошу помочь и внести ясность. С уважением, Шаповалов Виталий Иванович

Модератор

2019-11-01 в 15:20:28

0 0

Здравствуйте! Попробуйте еще раз обратиться к менеджеру, который Вас обслуживал. Возможно появились какие-то осложнения. Если вопрос уже был решён, пожалуйста, напишите.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, Невский просп., 137

Александр

2019-10-24 в 00:45:40

0 0

Крайне не профессиональная работа ВСП "Староневское": дали информацию о том, что карта станет активной в момент получения, про отпечаток пальца не рассказали, не объяснили, что на активацию карты нужно не менее полусуток, куда-то ушли, не закончив работать с клиентом; остались только негативные эмоции

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Пермь, Советская ул., 72

Алексей

2019-10-18 в 15:41:19

0 0

Хочу сказать о работе этого банка,точнее о его бездействии,обращался в банк 5 числа номер обращения-14338670929,приобрел карту лента райфайзенбанка за 300р.,карту мне выдали по адресу:Парковый проспект 66,при получении карты не спрашивали номер телефона и на кого оформлять,бонусов на карте не было и карта была ранее активирована на другое лицо и другой номер,райфайзенбанк проигнорировал мое обращение,ссылаясь что не могут найти обращение в общем списке,это полный бред Не рекомендую обращаться в банк за его его услугами и не рекомендую брать карту лента райфайзенбанк,потому что они обманывают ради 300 рублей,просто смешно Не ведитесь люди на это.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Ленинградское ш., 68

сергей

Вчера в 17:42:33

0 0

Добрый день Хочу высказать своё мнение о работе отделения по адресу Ленинрадское ш 68,в течение полугода в этом отдлении нет доступа к банкомату с любых банковский карт!! в утренне время (хотя есть на дверях уведомление о круглосуточной работе),в связи с эти связывался по горячей линии с специалистом банка,обьяснил проблему,по истечении короткого времени мне пришло извещение о том ,что доступ к банкомату возможен и неисправности нет!!,,из 10 случаев 2-3 раза только можно попасть к банкомату!! Просьба разрешить эту проблему !!,это крайне негативно сказывается в целом на всю банковскую систему банка.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Анапа, ул. Шевченко, 73В

Алёна

2019-09-19 в 09:52:58

0 0

Если мой номер был указан как контактный это не значит что меня можно оскарблять! Хамло конкретнте

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Ленинский просп., 148

Черноморцев Олег Николаевич

2019-09-03 в 12:11:16

1 0

Между Обществом с ограниченной ответственностью «ВЭБТЭСТ» (далее по тексту - Общество) и АО «Райфайзенбанк» г. Москва Отделение «Ленинский пр-т, 66» (далее - Банк) был заключен договор банковского счета, в соответствии с которым Банк открыл Обществу 07.04.2019 г. банковский расчетный счет № 40702810600000115116 в ДО «Отделение Ленинский пр-т, 66» (Далее по тексту – «Счет»и оказывал его расчетно-кассовое обслуживание на возмездной основе. Составными частями Договора являются Условия комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, далее - УКБО, Заявление о присоединении и Тарифы. 22.08.2019 нами было выставлено платежное поручение №10 от 22.08.2019 на сумму 4 852 916 руб. 62 коп. (Четыре миллиона восемьсот пятьдесят две тысячи девятьсот шестнадцать) рубля 62 копейки. Согласно выписке по расчетному счету ООО «ВЭБТЭСТ» за период с 29.08.2019 по 01.09.2019, нами было обнаружено следуюзщее: 1. Поступление денежных средств на расчетный счет в размере 4.852.919-62 (Четыре миллиона восемьсот пятьдесят две тысячи девятьсот шестнадцать) рубля 62 копейки – Основание операции: Возврат ПП №10 от 22/08/2019. 2. Списание денежных средств с расчетного счета ООО «ВЭБТЭСТ» в размере 300 000 (Трехсот тысяч) рублей - Основание операции: комиссия за перевод средств при закрытии счета. По смыслу норм п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ у клиента банка имеется обязанность по представлению документов, необходимых для его идентификации и фиксирования информации, содержащей сведения о совершаемой операции. Согласно п. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ банк вправе отказать в проведении операции клиента в случае наличия обоснованных сомнений по поводу отнесения сделки клиента к операции, связанной с легализацией доходов, полученных преступным путем. Право на взимание штрафа или неустойки за указанные действия Закон № 115-ФЗ - не содержит. Статьей 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Вместе с тем, комиссия, установленная банком за совершении операции при закрытии счета, по сути, является штрафом. В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Согласно ст. 331 ГК РФ соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства, несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке. Таким образом, комиссия, взысканная банком, представляет собой меру ответственности, так как никаких иных услуг, кроме как взимание данной комиссии, Банком при ее начислении не оказывалось. Считаем действия банка в отношении ООО «ВЭБТЭСТ» неправомерными, а списание денежных средств с расчетного счета ООО «ВЭБТЭСТ» в размере 300 000 рублей - неосновательным обогащением. Просим дать объяснение неправомерных действий банка и вернуть списанные денежные средства в размере 300 000 (Трёхсот тысяч) рублей на расчетный счет ООО «ВЭБТЭСТ» Просим предоставить ответ на данную претензию по электронной почте: ooovebtest@gmail.com. Также просим предоставить ответ на претензию в письменном виде по адресу места нахождения ООО «ВЭБТЭСТ» 107589, г. Москва, ул. Красноярская, д. 17, помещение XXII, комн. 3, офис 13

Оксана

2019-09-24 в 08:46:07

0 0

Вам пришел ответ? У меня просто такая же ситуация,но они предупредили,что при закрытии счета они списывают 10%от суммы перевода.Счет не заблокирован, а платежи все отказывают ,ссылаясь на 115-ФЗ, почему его применяют тоже пояснить никто не может, замкнутый круг длится уже 10 день

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, Кирочная ул., 24

Петелина Александра

2019-08-26 в 13:40:31

1 0

Девушка без ребёнка попросила ее обслужить вне очереди, девушка секретарь предложила ей взять талон, как будто она с ребёнком и прошла без очереди.... мне, клиенту банка с ребёнком, пришлось ждать пока ее обслужат.... нечестное обслуживание

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Челябинск, ул. Маркса, 38

Алексей

2019-08-22 в 17:54:15

0 0

Добрый день. В понедельник 19 августа 2019 года на сайте Райффайзенбанка я оставил заявку на открытие вклада активный. На следующий день со мной связалась менеджер Анна и рассказала об услуге. Мы договорились что я приду 22 августа в окно 7 для открытия счёта и она примет меня без очереди. 22 августа в начале седьмого я подошёл в отделение банка. Анна была занята с клиентом, Я подошёл представился и напомнил о встрече и мы договорились что как только она освободится я подойду. В итоге после клиента в рамках общей очереди к ней подошел ещё один клиент и Анна начала его обслуживать несмотря на договоренности. Я прождал полчаса не дождавшись обслуживания и ушёл. Прошу назначит указанному сотруднику выговор.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Новосибирск, просп. Карла Маркса, 47/2

Татьяна

2019-08-03 в 09:55:12

0 0

При оформлении кредита, не отдали договор на руки, только памятку про страховку. Когда пришли написать отказ от страховки, сотрудник банка сказала, что ставка при отказе от страховки изменится, но просчитать сколько будет платеж она не может. И не посчитала! Ещё сказала, что везде написано, что со страховкой одна процентная ставка, без страховки другая и сотрудники не обязаны это говорить, почему так?

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Киров, Октябрьский просп., 125

Ульяна

2019-07-16 в 10:44:06

0 0

Добрый день! Крайне возмущена работой о делением в г. Киров. 3 дня не могла получить детское по обие и до сих пор не получила!!!! В прошлом месяце мне выдали это пособие наличнымм и открыли карту МИР, что бы далее оно приходила на неё. В этом месяце опять приходит смс, что я должна их приехать получить в банк. Зачем тогда карта мир? Я приехала в субботу, мне ничего не выдали и сказали, что их можно получить только наличными и в будни й день. Я приехала в понедельник, специалист сказал ден ги поступят завтра и уже только на карту МИР. Вечером того же дня не звонят из банка и просят опять прийти написать заявление. Я приехала сегодня и я опять должна ждать завтра, мне отказались выдать деньги наличными. И я не уверена, что завтра и в следующий месяц они придут на карту МИР. Прошу разобраться в данном вопросе!!!!!!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Краснодар, микрорайон Черёмушки, Ставропольская ул., 210/1

Владислав

2019-07-07 в 13:46:09

0 0

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда не связывайтесь с этим банком!!! 07.07.2019 года я активировал карту "Райфайзенбанка" в ТК "Лента", расположенном по адресу: гор. Краснодар, Восточный обход, № 19, вернее, я подумал, что ее активировал, на самом деле, это было не так. До этого, я целых два дня бегал по гипермаркету и не мог найти представителя банка, позвонив на телефон поддержки, мне сказали, что он будет в понедельник (кстати, у них этот день официальный выходной! зачем мне было врать), так как он якобы заболел, пришлось также по данному факту связаться ис директором по работе с клиентами ТК "ЛЕНТА", но, случайно побывав в Ленте в воскресенье 07.07.2019 мною выяснилось то, что он присутствовал на месте, то есть на стадии активации карты у меня начались проблемы и представитель поддержки банка мне довел неверную информацию о присутствии их представителя Банка только в понедельник, то есть в тот день который является у них выходным! Я подошел к стойке и стал регистрировать купленную карту, при распечатывании анкеты и до внесения меня в базу данных (!) Банка я заметил, что мои данные не точные, вместо "Владислав" было написано "Владимир", об этом я незамедлительно сообщил представителю Банка, он исправил анкету и я переписал ее. Он мне порекомендовал, что для окончательной активации карты мне необходимо зайти на их официальный сайт и деактивировать ее в окончательной форме, я у него спросил, не будет ли у меня проблем из-за того, что сам представитель Банка не внимательный и перепутал мое имя в дальнейшем (на тот момент я претензий к нему не имел)? Он сказал, что нет, так как он своевременно исправил всю анкету и распечатал. Но не тут то было. Слушайте, что произошло со мной дальше. Через некоторое время пришел я к себе домой, зашел на официальный сайт и стал набирать данные со своей карты, так мне это пришлось сделать раз 8 (восемь) ничего не получалось! Было написано "Действие не разрешено!" После чего, решил незамедлительно позвонить на телефон поддержки и.....мне сообщили, что причиной того, что я не могу дозарегистрировать свою карту является.....является.... Вы правильно поняли, что перепутали мои данные (вместо "Владислав" было написано "Владимир"), я поспешил заявить в поддержку, что ошибка мною была и выявлена до внесения в базу данных и я же сообщил это представителю Банка, находясь в "Ленте", он набирал мои данные с оригинала паспорта, в ошибке я не виноват, почему должен здесь страдать клиент!? Но тут началась окончательная ересь и бред. Представитель поддержки мне заявила, что..... у них нет никакой связи, контактных телефонов с представителем Банка, который находится в "Ленте" и...мне необходимо ехать в головной орган для решения своей проблемы! Вопиющая наглость! О чем я ей поспешил заявить. Как нет телефона их же работника, если на основании заполненной анкеты и поступают данные клиентов к ним же в Банк и там же указывается, кто помог заполнить анкету!!!! Уму не постижимо! Я ей сказал, если я пойду опять в ТК "Лента", он поможет мне исправить его же недостатки в его же работе и смогу ли я пользоваться в дальнейшем картой, мне было заявлено, что да! Почему я лично из-за ошибки сотрудника "Райфайзенбанка" должен морально страдать и повторно исправлять их же ошибку и это все не решается путем одного звонка? Так, вот, "уважаемое" руководство "Райфайзенбанка", Вы ассоциируете себя австрийским банком, т.е. иностранным Банком, работающим на территории России, я остался очень недоволен Вашим банком и моя цель - предостеречь в дальнейшем других граждан, чтобы они не сталкивались с Вашим банком никогда. У Вас проблема на проблеме и она никак не решается. Клиент при Вашей же ошибке должен сам бегать и сам же решать возникшие по вине работника Банка проблемы. Хорошо придумано. Браво! (С). До этого, тоже у меня была проблема с другой Вашей картой, купив ее на кассе несколько месяцев назад за 300 (триста) рублей, я так и не смог найти представителя банка в рабочий день в 11:10 (начало рабочего дня 11:00), разломал ее и выкинул в урну возле стойки, о чем позвонил на телефон поддержки, обещали разобраться, но никто не разобрался и я даже никакой ответ по своей жалобе не получил, но так как мне нужна бала карта для перечисления зарплаты мне пришлось купить ее повторно (!) и я столкнулся уже и во 2 (второй) раз с проблемой с Банком. Телефон для связи: 8 918 060 4554

Ответить

Олег

2019-08-08 в 10:19:14

0 0

Прокурору Западного административного округа города Краснодара Сокол Роману Петровичу 350020, РФ, Краснодарский край, Краснодар, ул. Одесская, д.1 Копя: Налоговая Инспекция западного округа г. Краснодара От Усова О.В. г.Краснодар, ул. Гоголя ,43 Уважаемый Роман Петрович! ООО Краснодарспецресурс (учредитель Бых А.В.) не платит налоги по ИП 44240/19/23039-ИП от 07.07.2019, не возвращает долги заказчику ООО Деркул (Дело № А53-4838/19), ООО ВЕРП (Дело № А32-25467/2019). Ведет себя цинично, угрожает кредиторам, а исполнительные производства закры-ваются по (229-ФЗ статья 46 п. 1 п.п. 3). Надо прекратить этот беспредел. Список юрлиц (БЫХ А.В.) ООО ДАБЛ , ООО Специнтерстрой, ОООКубань-спецресурс, Старопашковское казачье общество и т. д. Приложение листах 08.08.2019г.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, ул. Ефимова, 4А

Анастасия

2019-07-05 в 14:02:25

0 0

Добрый день! 27 июня у меня был оформлен кредит с условиями что он будет застрахован, оформление было в Санкт -Петербурге в отделении на Сенной. Менеджер при оформлении сказал что деньги спишутся 1 июля за страхования кредита. Так получилось что я кредит закрыла 1 июля досрочно. 2 июля с меня списывается страхование в размере 6990. В этот же день с мне звонит менеджер у которого оформляла кредит с телефона 8812 331 91 00, и говорит в отделение не надо приходить, сегодня или завтра вам вернутся деньги за страховку, так как вы не воспользовались кредитом. 2 и 3 июля деньги не поступили. 3 июля решила пойти в отделение написать заявление от том что мне вернули деньги за страхование так как я не воспользовались кредитом. Подписала заявления и сотрудник банка сообщил что деньги вернутся в течение 10 дней. Сегодня я решила позвонить на горячую линию и уточнить приняли ли они мое заявление. В итоге оказывается что никакой страховке по кредиту нет, а мне просто оформили дополнительную страховку по которой деньги не возвращаются. Получается что сотрудники банка обманули меня. Оформили страховку не на кредит, а дополнительную, говорили что страховку вернётся в течение 2 дней, а после написание заявления в течение 10 дней. С вашим банком я не первый год, всегда всё устраивало. Сотрудники были компетентными, информацию предоставляли полную и правдивую, в своём банке я была уверена и доверяла ему на 100 процентов. Теперь уже нет. Просьба разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги, списанные обманутым путём.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Саратов, Большая Садовая ул., 239

Юлия

2019-06-26 в 10:31:55

1 1

Добрый день! 20 июня 2019 года - обратилась в данное отделение, попросила рассчитать сумму для досрочного погашения кредита, заблокировать карту и закрыть действующий лицевой счет. Сотрудник распечатала все нужные заявления, проверила сумму за должности озвучила их для оплаты, после чего я оплатила в кассе отделения. Я несколько раз попросила сотрудника всё проверить, чтоб за мной не осталось действующий за должности и лицевой счет был закрыт через 30 дней. 26 июня в 11:15 поступил звонок от сотрудника Райффайзен БАНК, по которому она меня уведомила о имеющейся за должности в 37 рублей и что счет она закрыть не может. Я должна теперь в очередной раз отпрашиваться с работы, проехать через весь город, что бы попасть в отделение Банка, для внесения данной за должности через кассу, так как карту сотрудник заблокировал и через банкомат я внести не могу. Такой солидный Банк и такие некомпетентные сотрудники, при этом на кануне я звонила на горячую линию так же 20 июня и просила уточнить сумму для досрочного погашения, так мне почти на 900 рублей озвучили меньше, хорошо что были с собой дополнительные денежные средства. После такого длительного сотрудничества такие моменты нанесли негативное отношение к Банку!!! А всё потому что люди работающие в отделении Банка не могут выполнять свою работу качественно и красиво !

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, Коломяжский просп., 15, корп. 1

Елена

2019-06-24 в 12:55:30

0 0

Дизинформирую клиента о месте получения закладной

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Челябинск, ул. Молодогвардейцев, 53

Гуля Елена Михайловна

2019-06-19 в 11:35:53

0 0

Обратилась в банк для получения карты сотрудника, как представитель юр .лица. Провела в банке 50 минут, карту не получила, т.к. менеджер, который закреплен за нашим предприятием в головном офисе г. Екатеринбурга отсутствовал, кроме него решить мой вопрос никто не смог. Хотелось бы понять, как работает банк, если отсутствие одного сотрудника не дает возможность решать вопросы клиентов банка. Но больше всего возмущена хамским отношением директора операционного офиса Велькиной Елены Сергеевны. Это просто возмутительно в таком тоне общаться! Когда я попросила написать ее координаты, мне по хамски ответили: "Сами пишите!". Хорошо, что хоть обращалась на Вы! Свою визитку она мне практически бросила! Разговаривала со мной на повышенных тонах Если у вас в банке таким образом общаются руководители, то что можно требовать от обычных менеджеров?! Очень жаль, что у нашего предприятия зарплатный проект именно в Райффайзенбанке, т.к. если бы я была просто клиентом банка, как физ.лицо,то сразу бы прекратила пользоваться вашими услугами . И другим не посоветую сотрудничать с вами!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Курск, Красная площадь, 6

Ольга Игоревна Елагина

2019-06-14 в 17:41:24

0 0

28.11.2018г был досрочно погашен автокредит на автомобиль BMW Н203еа 46 в филиале "Райффайзенбанк". В июне 2019г автомобиль выставили на продажу. Как выяснилось автомобиль числится по сей день в залоге у банка. В связи с этим я, владелец автомобиля, потеряла потенциальных клиентов и понесла материальный ущерб. Сорвались 3 сделки купли-продажи автомобиля. Позвонили в банк 8.06.18, сотрудники банка обещали снять автомобиль с залога в течении 2-3рабочих дней. 14.06.19г автомобиль с залога не снят. Заказали справку о том что машина не в залоге. Сотрудники банка сказали что к 18 вечера 14.06.19г справка будет готова. Контрольным звонком в банк, вечером 14.06.19г выясняем что машина все же до сих пор в залоге и справка не готова. 15.06.19. В 10 утра у нас назначена сделка купли продажи автомобиля BMW, сделка по вине банка вновь не состоится. В связи с этим прошу компенсировать мне материальный ущерб

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Белгород, ул. Щорса, 26А

Евгения

Сегодня в 09:55:52

0 0

Я являюсь клиентом вашего банка. 11.06.2019 г в 17.41 я с карты райффайзен банка ошибочно совершила перевод денежных средств в размере 25000 рублей на карту другого банка. Поняв, что деньги ушли ошибочно, я в течении 5 минут, обратилась за помощью к сотрудникам банка. Сотрудники банка проигнортировали мою просьбу. Ответили, что помочь они ничем не могут и посоветовали обратиться на горячую линию вашего банка, что мы и сделали. Ожидание ответа оператора горячей линии заняло еще 4 минуты. Было упущено время. Таким образом в связи с бездействием сотрудников банка, я понесла значительный для меня материальный ущерб. Прошу разобоаться в данной ситуции, провести расследование и посодействовать в решении моей проблемы.

Евгения

2019-06-14 в 13:56:09

0 0

на мою жалобу пришла справка о том, что платеж был выполнен успешноа не ответ на мою притензию. Ответ хочу получить по факту изложенного в притензии, а не подтверждение успешного платежа.Уважаемое руководство банка, это и так понятно, что успешно благодаря бездействию ваших сотрудников, которые вместо того чтобы работать на своем рабочем месте, втроем торчат в одном окне и переговариваются не по рабочим моментом явно, смеясь и громко разговаривая не по теме.Примите меры, проведите беседу со своими сотрудниками, научите разговаривать вежливо, а не кричать на весь банк, : “”что вы врете сидите!“”Это портит вашу репутацию.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Петрозаводск, просп. Ленина, 26

Галина Михайловна

Вчера в 19:32:58

0 0

Добрый день! 05.06.2019г. мной в личном кабинете банка он-лайн было написано сообщение с вопросам о исполнении постановления судебного пристава-исполнителя № 44857/19/10020-ИП от 28.05.2019г. На сегодняшний день ответ я так и не получила от банка. Позвонить в банк не имею возможности, т.к. нахожусь заграницей. Поэтому вынуждена писать с просьбой разобраться в данном вопросе.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Тюмень, ул. Пермякова, 70

Наталья

2019-05-29 в 11:59:45

0 0

Прошу разобраться с вопросом выдачи мне кредита выданный якобы мне в 2018 году. В мае 2018 года я обратилась в банк в г.Тюмени пермякова 70, по поводу выдачи мне кредита.Я оставила все документы на рассмотрение,они сказали,что перезвонят, но ответа я не получила.Я взяла кредит ,в другом банке.Вчера мне пришла смс,с вашего банка,что у меня идёт списание денежных средств с кредитной карты. Дело в том,что я в банк больше не приходила,договор не подписывала и у меня нет карты,ни счёта.Я понятия не имела,что на меня открыли счёт И если я закрою картуее,я буду должна еще вернуть 150000.Прошу разобраться с этим вопросом и по возможности мне ответить.Мой номер 89324789660. Заранее благодарна.

Наталья

2019-05-31 в 17:43:46

1 0

Нет

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Подольск, Революционный просп., 62

Дмитрий

2019-05-20 в 16:22:29

0 0

Это просто ужас какойто в отделение банка работает 3 окна из8 спрашивается зачем столько окон и сотрудников в банке

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Екатеринбург, Красноармейская ул., 10

Максимчук Николай Александрович

2019-05-07 в 12:15:45

1 0

13.04.2019 закрыл кредит на автомобиль, в этот же день написал заявление о том, чтобы с автомобиля сняли обременение (залог). Прошел месяц, но автомобиль до сих пор числится в залоге! VIN: XW7BF4FK10S068327 . На просьбы исправить ситуацию, сотрудники банка говорят, что обязательно разберутся, но ничего не меняется. Пытаюсь связаться несколько дней с руководителем отделения Екатериной Окозиной (доб. 3432356), прошу мне перезвонить уже несколько дней. Но реакции нет. Прошу Вас отреагировать на мою просьбу, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд, чтобы вернуть упущенную выгоду, так как автомобиль я уже месяц как не могу продать из-за этого!

Ответить

олеся

Сегодня в 15:14:30

0 1

Сотрудники отдела взыскания долгов названивают моим родственникам и разглашают информацию о наличии у меня кредита и долга, осуществляют неправомерные звонки моему окружению, не представляются полностью, говорят только свое имя, прошу проверить работу сотрудницы Светланы с табельным номером 54328

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, Московский просп., 216

Родион

2019-05-02 в 22:50:49

1 0

при оформлении кредитной карты 110 дней, оператор не сообщил о начислениях страховки в размере 790 рублей каждый месяц. Сыд. Позор. Бесчеловечность!

Ответить

Ольга

2019-07-21 в 00:46:23

0 1

Заблокировали карту! В личный кабинет не какого уведомления не прислали! Узнала об этом только от банкомата! Не смогла вовремя оплатить кредит! Завтра отделение банка тоже не работает! Пени капают! Терпение лопается!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Королёв, просп. Королёва, 5Д, корп. 1

Бодерсков Тимофей Дмитриевич

2019-03-30 в 13:34:56

0 1

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу сотрудников Вашего банка находящегося в г.Королеве, проспект Королева, д.5. Сегодня 30 марта 2019 годами я с маленьким ребёнком зашли в Ваш филиал, для того, чтобы забрать карточку, которую мне сделали. Вошли мы в 11.29 согласно талончику, вышли мы из банка в 11.50 без полученной карточки. Сделали свои покупки, вернулись через 7 минут, а наша очередь так и не продвинулась, талончик номер Ю2, просидели ещё минут 10-15, задали вопрос администратору (менеджеру), который проходил по офису - внятно нам ничего не ответил, отправил к терминалу за новым талончиком, в итоге в Ваше банке мы с ребёнком провели практически час. Карточку не забрали, просто бесполезно провели это время. Ваша организация не уважает людей, особенно детей, заставляя их сидеть и ждать у моря погоды. Нас также осень обрадовал тот момент, что люди стоявшие за нами прошли раньше чем мы. После подобных инцидентов обращаться в Ваш банк отпадает всяческая охота!!!!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, Каменноостровский просп., 13/2

Марина

2019-03-18 в 23:51:03

1 0

Хотела взять кредит на 36 мес 300 тыс рублей под процент 10.99. Так не дали -банк мол одобрил на 5 лет. А если я не хочу на 5 лет. У меня доход 48 на руки, это что мало чтоб на 3 года взять или вам клиенты не нужны. Так я пойду в другой банк где мне на 3 года дадут. А вы обзванивайте потом клиентов и пытайтесь втюхать им свои кредиты.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Краснодар, Центральный микрорайон, Красная ул., 155/1

Голубева Лариса Георгиевна

2019-02-04 в 11:13:42

0 0

добрый день. я являюсь вашим клиентом, в срок до 27 должна была внести очередной платеж. 24/01 я это платеж совершила в полном объеме, но 26/1 служба судебных приставов сняли 1500 руб. по ИП. я не в курсе была этой ситуации пока сотрудник отдела задолженности не позвонил и не сказал об этом.31/1 я довнесла деньги 1500, хотя не по моей вине УЖЕ начислялась пеня. но вчера получила смс, что я просрочила срок обещенного платежа. утром вновь позвонил сотрудник банка и сказал о просрочке. у меня есть чек, я продиктовала когда и какую суму довнесла. оказалось что 1/2 опять по тому же ИП со счета списана сумма 1500. у меня претензия к банку следующая- почему банк при поступлении денег не списал сразу сумму, а допустил дважды (!) момент поступления денег в счет взятого кредита и изъятия их др органом. Это ситуация привела к тому, что я осталась вновь должником и вынуждена теперь платить снова пеню, помимо долга, которого не было еще на первом этапе внесения средств??? это портит мою кредитную историю как заемщика!!! ГДЕ Ж ЛОЯЛЬНОСТЬ?

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, Комендантский просп., 13, корп. 1

даниленкова елена

2019-01-24 в 14:01:31

0 1

Басова Татьяна, сотрудник с отделения Комендантский проспект, 13к2, подсунул документ на страхование жизни, при этом не рассказал ничего о банковском продукте, о его стоимости, при оформлении кредита специально ввела меня в заблуждение, чтобы повысить свой ежемесячный план продаж, об этом я сообщила менеджеру банка о неквалифиированной помощи. сумму, которую с меня списали, почему-то не отражалась в банковской выписке, татьяна также неверно меня проконсультировала о ставках и тарифах, что об этом тоже я сообщила менеджеру. подкинула мне в бумагах по кредиту эту программу, специально меня задерживала в банке, давая ооооочень долго информацию. подсунула бумагу эту на подпись совместно с другими. очень разочарована в сотрудниках отделения! буду разбираться с сотрудником лично.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, Малая Балканская ул., 26

Елена

2019-01-21 в 01:20:05

0 0

Добрый вечер ! Подскажите, пожалуйста, как избавиться от навязчивых каждодневных звонков сотрудников вашего банка и смс ? Я не брала у вас кредитов и не являюсь вашим клиентом! На мой номер поступают смс и звонки с требованием погасить задолженность! Куда написать жалобу на службу безопасности вашего банка о некачественной проверке данных и нежелании разбираться в моей проблеме ! На мой телефон поступает такого рода смс в течении 2 х недель, даже в воскресенье , одна из сотрудников банка звонящая представляется якобы она из службы безопасности банка , а в дальнейшем разговоре агрессивным моральным напором доводит меня , представляться отказывается , возможности объясниться не даёт . Мною написаны жалобы на сайте и в вк публичную страницу, совершено несколько попыток звонков по горячей линии банка , оставлена претензия в одном из отделений банка , к сожалению на словах , тк я не являюсь клиентом банка ( на бумаге принять жалобу отказались ) !

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Зеленоград, к828

Дьякова Нина Ивановна

2019-01-17 в 16:29:46

3 0

16 января 19 г я прибывала в тихом ужасе, когда, заходя в мобильное приложения банка, поняла что все мои счета заблокированы. Звонки на горячую линию не дали абсолютно ничего и пришлось ехать в отделение банка. Приехав, мне без объяснения причин блокировки, сотрудник банка, дает заявление на добровольное закрытие счетов с последующей выдачей денежных средств наличными, не ранее 10 дней и под 0,7 процентов. Вопроса было два: на основании чего меня принуждают закрыть счета, когда я этого не планировала и почему я должна ждать свои же деньги и еще платить при этом за то, чтобы их забрать?? На что мне прозвучал ответ: не подпишите, не получите деньги. Я, естественно, настояла на заявлении в свободной форме. Один из счетов был открыт там, менее месяца назад и он был накопительный. Накопила..... Итог моими деньгами банк пользуется незаконно и не дает мне возможности забрать их без уплаты комиссии за выдачу наличными, потому как карта не активна. А основание блокировки - ст 115 ФЗ (отмывание денежных средств и терроризм). То есть они еще обвиняют меня в таких вещах. Так вот, считаю нарушенными свои права, не однократно! Буду обращаться в суд для восстановления своего честного имени и возврата денег. Я работаю как папа карло, чтобы взять маленькую квартиру себе и сыну в ипотеку и то не хватает. Спасибо райффайзену. Будут компенсировать мне через суд моральный и материальный ущерб, если не вернут денежные средства.

Ответить

Кристина

2019-04-30 в 16:56:36

0 0

30.04.2019 Ожидание - 30 минут. При этом сотрудники, прекрасно видя количество людей и время их ожидания, вместо обслуживания уходят на перерыв. Отвратительное обслуживание.

Ответить

Давид

Сегодня в 16:00:57

0 0

Краснова Наталья Юрьевна, очень отвратительное отношение к клиентам, не уважительное. Встала и ушла не ответив на наши вопросы, сказала что имеет право с нами не общаться. Отреагируйте на такое хамство пожалуйста

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Липецк, Октябрьская ул., 1

Лукашов Юрий Николаевич

2019-01-15 в 17:08:02

0 0

До нового года подали в Липецкое отделение заявление о безакцептном списании с расчетного счета по кредитному договору с ПАО Сбербанк. Деньги за услугу были сняты с расчетного счета 19/12/2018г. Когда приехали 14.01.2019г за справкой сотрудники Липецкого отделения заявили , что справку нужно было заказать через банк-клиент, о чем меня в известность при оформлении заявления не поставили. На все вопросы ответ один- все решает Москва, мы ничего не знаем.

Ответить

Лукашов Юрий Николаевич

2019-01-15 в 17:09:08

0 0

Сотрудники Липецкого отделения не компетентны.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Бакунинская ул., 10-12с5

Степанова Ирина Анатольевна

2019-01-08 в 14:07:43

0 0

Прошу Вас разобраться с ситуацией. 8.12.2018 я получала в этом отделении банка зарплатную карту. Сотрудница банка дала на подпись договор о получении карты. сейчас я узнаю ,что сотрудница ,не уведомила меня ,подсунула мне договор о подключении платной услуги. Деньги за услугу сняли сразу, я тоже об этом не знала. Полное мошенничество .

Ответить

Мария

2019-04-10 в 12:04:32

0 1

Добрый день! Хочу оставить жалобу в связи с тем что сегодня в 11.40 пришла просто забрать документы,а там большая очередь,просидела,кто с чем,все по долгу были,а мне просто забрать счета фактуры,просто ужасно,что ничего не придумаете,чтоб не было такой очереди. 10.04.2019

Ответить

Алексей

2019-04-16 в 07:10:33

0 0

После выплаты кредита (ни одной задержки по платежам), сотрудники банка "жуют сопли" и не выполняют своё обязательство по внесению изменения статуса в реестр залога движимого имущества, из-за чего у меня срывается сделка по покупке нового автомобиля. Последнее обещание внести изменения - 15.04.2019г. Если на момент сделки по покупке автомобиля 18.04.2019г. статус записи в реестре залога не изменится, буду обращаться в суд, со всеми вытекающими последствиями для " Райфайзена"

Ответить

Наталья

2019-04-30 в 15:50:26

0 0

Добрый день! Прошу Вас обратить внимание, на то, что Ваши сотрудники не компетентно информируют клиентов. Наша компания решила оформить зарплатный проект в вашем банке и первым выбранным условием было ИМЕННО то, что Ваши сотрудники информировали нас о БЕСПЛАТНЫХ внешних рублевых переводах в другие банки (была выслана презентация с этим условием и в личном письме так же подтвердили эту информацию)!!! Но после оформления карт, нам стали говорить иную информацию. Что передача денег с карты на карту другого банка будет платная и что нашей компании не подключена эта услуга!!! Просим разобраться с данным вопросом и в будущем предоставлять только достоверную информацию (чтобы не тратить время свое и своих будущих клиентов)!!!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Домодедово, ул. Корнеева, 8, стр. 2

Мария Кащеева

Вчера в 15:36:58

0 0

03 октября подала заявку на оформление кредитной карты карту выдали на руки. 08 октября заявка одобрена. Но по настоящее время воспользоваться данной картой не предоставляется возможным. Возникла техническая проблема решить данную проблему никто не может или не хочет. Неоднократно обращалась в информационный центр в отделении банка Домодедово никакой реакции не последовало. Сотрудники отделения обещали со мной связаться и решить вопрос. Но звонка так и не последовало. Полный бардак. Очень пожалела,что стала клиентом вашего банка. Такого наплевательского отношения не встречала нигде.

Ответить

Павел

2019-02-21 в 12:57:47

1 1

Я, Зорин Павел Владимирович являюсь клиентом вашего банка более пяти лет. 31.01.2019г. Пришёл в дополнительное отделение банка "Домодедово" осуществить перевод в иностранной валюте в другую страну(Японию) по invoice и получилось так что сотрудник банка Кукеева Айса Владимировна указала не верный адрес получателя. Фирма ожидающая перевод в Японии не смогла получить денежные средства по причине не верно заполненного заявления на перевод (сотрудником банка) , в связи с этим у меня сорвались сроки доставки, так с меня ещё сняли комиссию за перевод денежных средств три раза, за перевод и за возврат денег что у меня вызвало большое огорчение на ваш банк. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Красноярск, просп. Мира, 74А

Борде Бернгард Исаакович

2018-11-20 в 17:37:57

0 1

9 ноября 2018 года в 10 часов я пришел в Raifaisen Bank на Мира 74 для открытия нового счета и карты для вывода средств из 10Brokers в размере120 euro \10 тыс. рублей. 8.11.2018 меня об этом попросил сотрудник 10Brokers.com Mark Nigal по телефону +79097527928. Я сказал сотруднику Raifaisen Bank Савченко Анне Сергеевне, что основным счетом я не пользуюсь и он накопительный. Никаких операций с ним я проводить не буду. Mark Nigal начал вывод средств из 10Brokers на карту Raifaisen Bank в 13 часов и кончил в17, сделав 13 звонков мне. На самом деле Mark Nigal искал мои средства на счетах Raifaisen Bank и даже в Сбербанке. В соответствии с распоряжением Центробанка Сбербанк сразу заблокировал социальную карту Мир и предотвратил кражу средств. Raifaisen Bank несмотря на предупреждение о неиспользовании основного счета на 91000 руб не заблокировал его и допустил кражу средств . Прошу Вас отменить незаконное списание средств в нарушение моего предупреждения и распоряжения Центробанка о блокировании подозрительных операций. 10.11.2018 г. Б.Борде

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Казань, ул. Николая Ершова, 35А

Ольга

2018-11-16 в 20:17:36

0 0

1.11.2018 года я, Сергиенко Ольга Александровна обратилась в отделение банка с просьбой выдать мне реквизиты банка с тем, чтобы досрочно погасить кредит №РП 17092301036369 (№ текущего счёта 40817810823000970144) в размере 113982,49 рублей. Указанная сумма была перечислена на мой счёт 2.11.2018. Работники отделения не взяли заявления на досрочное погашение кредита и не перезвонили. Только перезвонив по горячей линии я узнала, что счёт не закрыт, а проценты продолжают начисляться и уже составили сумму в 798,97 рублей! Более бессовестных и наглых грабителей, чем офисные работники вышеуказанного отделения я ещё не встречала.

Ответить

Карина

2019-06-18 в 11:50:47

0 0

Продавали квартиру, покупатель брал ипотеку через Ваш банк, заказали деньги заранее, сказали подьехать во вторник за деньгами, приехали, денег на счету нет, то ли не поступили, то ли документы которые сдавали принял другой менеджер и они не зафиксированы, в итоге остались без денег, менеджеры ничего толком не обещают!

Ответить

Марс

2019-08-20 в 10:23:47

0 0

19.08.2019г. посетил банк в г. Казани по адресу Рихарда Зорге, 95. Ужасный подъезд к банку, отсутствие парковочных мест, после длительного времени на поиск места для своего автомобиля пришел в банк для получения карты, подал паспорт работнику и попросил посетить уборную, на что сотрудник ответил "туалет предназначен исключительно для персонала банка". Прошу вас разобраться с данной сложившейся ситуацией и дать письменный ответ dtf-kazan@mail.ru.

Ответить

Альбина

2019-09-16 в 12:07:18

0 0

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть в срочном порядке и ускорить разрешение моего заявления принятого по горячей линии в 9.00 14 го сентября. Номер обращения CLM000000386170. Суть заявления такова, мною была проведена операция по снятию денежных средств в размере 4000 руб в банкомате 20991 на ул. Ямашева 71а Бехетле, но однако банкомат выдал только 800 руб 100р купюрами вместо 4000 и списал с моей карты тоже 4000 руб а не 800руб. Мне необходимо оплатить кредит и заплатить квартиру, а по человеческой халатности теперь яине могу этого сделать. Прошу принять меры и действия. Спасибо!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Лермонтовский просп., 6

Марина

2018-11-13 в 00:53:20

0 0

Пишу жалобу на некомпетентных сотрудников отделения Жулебино, которые грубо общаются и не желают помогать, многократно оставляют обращения без исполнения и закрывают их, делая себе план. В июле я открыла вклад с основной целью- сохранить деньги в надежном банке и в случае их долгосрочного хранения немного приумножить. Когда деньги со вклада мной были сняты, мне пришло уведомление о снятии со счета суммы за использование страховых услуг. Я о наличии таких услуг при открытии вклада не знала, сотрудник банка мне о них не рассказал, что они являются обязательным приложением к данному виду вклада и мне эти услуги были не нужны, так как моя цель состояла в другом. Получается, что мне услуги страхового пакета были заведомо навязаны банком и банк без моего на то согласия снял с моего счета деньги на их оплату за июль. В сентябре, когда я увидела уведомление о снятии денег за эту услугу со счета я обратилась в то же отделение, написала опровержение навязанной услуге и требование вернуть мне деньги и впредь не выставлять необоснованный счет и не производить снятие денег без моего согласия за навязанные услуги,о которых я не была осведомлена. Я закрыла вклад, оставив счет, для перечисления возврата. Возврат к моей радости был перечислен и я обрадовалась адекватности реагирования на мое обращение, но... следом за переводом возврата мне приходит уведомление о снятии денег с моего счета за ту же самую услугу. Я во второй раз обратилась в отделение Жулебино и мне пришлось долго объяснять девочке с вульгарным маникюром, что деньги повторно сняли с моего счета. Она в ответ мне нагрубила. Потом сказала чтобы я заново писала заявление. Я написала новое заявление с указанием данных предыдущего. Уверена в CRM системе у вас все зафиксировано и не надо делать из клиента идиота и заставлять заново описывать ситуацию и доказывать что ты не осёл, заведомо имея возможность прочитать всю информацию истории обращений и как вы себя позиционируете клиентооринтированной компанией сделать превосходный сервис и решить проблему, оставив приятное впечатление... так нет же, вы скатываетесь до уровня колхозного магазина и позволяете себе хамское отношение клиенту, который у вас более 15 лет обслуживается... В итоге я написала повторное заявление с жалобой на данного сотрудника. Через 3 дня мне перезвонила секретарь офиса Жулебино, не представилась, я сама её спросила с кем имею честь вести высокоинтеллектуальный разговор. Эта секретарь мне сообщила о том, что моё обращение будет закрыто, так как ...и не читав видимо истории обращений и не вникая в суть проблемы, она мне сообщила, что так и должно было произойти, оплата за пакет услуг. Я в шоке от последовательности тупых бессмысленных действий ваших сотрудников, которые компетентны если только носками торговать на рынке! Я не согласилась с ЕЁ решением закрыть мою заявку, на что получила ответ, что может открыть новую и по ней после регистрации придет уведомление. Заявку она закрыла, уведомление пришло. Новую не открыла по которой обещала выслать уведомление... и ... я жду от вас объяснений, возврата денег за навязанные услуги согласие на которые я не давала, компенсацию и извинений за потраченное время на поездки в ваш офис, написание письма, пустого разговора с безмозглой сотрудницей, за хамское отношение сотрудницы в офисе и за все неудобства и разочарование, которое я как клиент ПРЕМИАЛЬНОГО пакета услуг получила сполна.

Ответить

Светлана

2019-11-09 в 00:15:00

0 0

Каким образом банк выпускает зарплатные карты, если не было заполнено от клиента заявление-заявка? Почему при выпуске карт, ваши сотрудники не перепроверяют новые данные, предоставленные работодателем, а просто выгружают из базы старые данные? Каким образом ваш клиент может снять средства с карты, если она была временно заблокирована, а номер телефона прикреплен не верный? Чем занимается ваша система безопастности, если данные по клиенту вообще не совпадают с поданной заявкой?

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу ул. 800-летия Москвы, 2, корп. 2

Лариса

2018-11-06 в 14:58:24

0 0

Добрый день. Очень возмущена работой вашего банка, первый раз обратилась! Подала заявку 30,10,2018 на кредит наличными на сайте, пришел Отказ. На следующий день, в районе 16 часов позвонила девушка и предложила подать новую заявку на переаккредитацию и + наличные, обещала на почту прислать справку по форме банка и точный адрес, этого я не дождалась, позвонила на горячую линию, молодой человек сказал, что это наверное вам из отделения звонили, едте туда с документами в субботу, как и договаривались...приехала в субботу в Бескудниковское отделение, там сказали, что никто мне не звонил, видимо просто операторы звонили???!!!...приняли мою заявку и до вторника 06,11,2018, должны были перезвонить. Сегодня я ждала до 14-30, в итоге позвонила опять на горячую линию, где мне сообщили, что я еще с первой заявки попала на 4 месяца моратория(4 месяца ОТКАЗ) Вопрос!!!??? ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ?????? Я с Подмосковья(Дмитровский р-он) с двумя маленькими детьми каталась в Ясенево в офис за справкой по форме банка....ездила в свой выходной в отделение банка???!!! ПОЧЕМУ ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!????? Очень разочаровалась в этом банке.

Ответить

Наталия

2019-06-29 в 20:01:14

0 0

Если мою жалобу разместят на сайте, то советую всем,кто решил обратиться в РАЙФФАЙЗЕНБАНК в филиал на улице 800-летия Москвы,2 -не делайте этого. Там есть консультант Елена Вершинина, которая занимается навязыванием непонятных вкладов с непонятными процентами, непонятных договоров страхования жизни. Чтобы не попасть на"удочку" таким консультантам, надо хорошо разбираться в банковской системе. Для этого нужно специальное банковское образованиет. Зачем тогда нужны такие консультанты.Меня она "развела" грамотно.

Ответить

Андрей

2019-08-19 в 10:54:00

0 0

7 июня 2019 года я обратился в Райффайзен Банк , ДО Бескудниково, с просьбой проконсультировать меня об условиях рекламируемой кредитной карты со льготным периодом в 110 дней. В итоге карту мне сразу выдали, навязали страховку ,дескать ее можно будет отключить позже, а сейчас нет технической возможности. Почему я так и не понял. Деньги мне были нужны я согласился. Того же дня я снял с кредитки 100000 рублей 9-го августа пришло СМС о просроченном минимальном платеже.О нем сотрудник банка не упоминал, когда выдавал карту. Речь шла о 4000 руб. В тот же день я с женой поехал в ДО Бескудниково Банка Райффайзен и внес все деньги , т.е 100000.руб. затем с талоном пошел к сотруднику для того чтобы удостовериться о погашении задолженности. На что сотрудник Эвелина предложила внести еще 7500 тысяч за просрочку минимального платежа. На вопросы как начислялись проценты и на какую сумму ответа я не получил. К руководству меня не пустили, жалобу не приняли. В этот же день сотрудник банка оформил заявление на отключение страховки. Только дома я увидел, что заявление мной подписанное оформлено на совсем другого человека и с чужими паспортными данными. Получается , что и страховку мне не отключили и проценты не понятно за что мне придется платить Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, Заранее благодарен.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Мытищи, ул. Комарова, 2, корп. 3

Тетеревенкова любовь михайловна

2018-10-24 в 10:03:58

0 0

Добрый день! Мой Муж Тетеревенков Сергей Васильевич,являлся клиентом банка Райфайзен. 1 мая 2018 года муж внезапно для всех скончался! Первым делом после похорон мы обратились в Банк! Собрали все необходимые документы по перечню предоставленному банком.,т.к. кредит был застрахован! В середине мая все документы были собраны и лично мной отвезены в банк и приняты сотрудником банка. И тут началось,бесконечные звонки от службы безопасности с угрозами,не выполнение своих обязанностей сотрудниками банка.То документы потерялись,то у вас нет страховки,якобы ваш муж отменил ее.(Этого никто не может уже проверить),то звонит страховая и говорит,что нет заявления от банка! я периодически езжу в банк и требую от них переслать то заявление,то справку.Дело стоит на мертвой точке! Страховая говорит нам ничего не прислали и не привезли в банке уверяют,что все отправили! То страховая компания вообще не наша,но я не выбирала страховую компанию,эту компанию предложили мужу в банке,когда он брал кредит!мне звонят из службы безопасности с вопросами и наездами : "когда платить будем"? или мы найдем имущество вашего мужа и заберем с счет кредита! Я никуда не скрываюсь, не отказываюсь от кредита ,я должна понимать страховая покроет весь кредит или часть кредита. Сколько и нужно ли мне платить! Замкнутый круг какой то. Прошу вас провести проверку в Райфайзен банке по Г,Мытищиг.Мытищи, ул. Комарова, дом 2, корп. 3 . Они меня гоняют туда сюда,я ведь тоже не девочка,я уже пенсионер! Прошу Вас разобраться в данной ситуации иначе я буду вынуждена обратиться в суд. С Уважением Тетеревенкова Л,М,

Ответить

Татьяна Томайлы

2019-01-29 в 09:10:51

0 0

Добрый день. Я и мой муж Томайлы Илья заказали онлайн на Ваше отделение справку по кредиту для налоговой прошло уже две недели .Хотелось бы понять когда будет готова справка ???????? Что у Вас с сроками???????

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Пятигорск, площадь Ленина, 2

MARK

2018-10-19 в 21:33:42

0 0

.....НАЙДИТЕ ОШИБКИ.....И ИСПРАВЬТЕ ИХ...... Курс покупки и продажи доллара в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс доллара в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк USD продажа USD покупка Дата Райффайзенбанк 66.70 64.20 19-10-2018 Курс покупки и продажи евро в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс евро в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк EUR продажа EUR покупка Дата Райффайзенбанк 73.91 76.81 19-10-2018

Ответить

MARK

2018-10-19 в 21:33:51

0 0

.....НАЙДИТЕ ОШИБКИ.....И ИСПРАВЬТЕ ИХ...... Курс покупки и продажи доллара в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс доллара в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк USD продажа USD покупка Дата Райффайзенбанк 66.70 64.20 19-10-2018 Курс покупки и продажи евро в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс евро в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк EUR продажа EUR покупка Дата Райффайзенбанк 73.91 76.81 19-10-2018

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Тестовская ул., 10

Марина

2018-10-17 в 22:04:31

1 0

Добрый вечер, столкнулась сегодня с неприятной ситуацией.Я являюсь новым зарплатным клиентом банка, на днях пришло смс уведомление о том что моя карта готова и я могу ее забрать в отделении на Тестовской,10.Пришла на получение, обслуживал меня менеджер Степаненко А.В., задав несколько вопросов о планируемой сумме поступлений на карту и о примерной сумме ежемесячно списываемой с карты заявил что под данные параметры подходит Золотая карта,описав все ее приемущества, но тактично умолчав о списании 500р при несоблюдении условий в виде обязательных !!! трат 30000 в месяц. При этом придя домой и прочитав об этих условиях я заметила что номер карты из смс в которой меня приглашали на получение разнится с той что мне выдали.Выходит так что менеджер протолкнул свой продукт абсолютно наплевав при этом на доверие клиентов. Впервые сталкиваюсь с таким отношением при получении зарплатой карты,даже в этом случае смогли обмануть и нажиться на человеке который впервые стал вашим клиентом и надеялся на порядочность сотрудников такого именитого банка.Конечно я в ту же секунду обратилась в колл центр, мне оказали помощь в закрытии данной карты и подали на перевыпуск новой карты, тем не менее с меня спишут 500 р за обслуживание золотой. Надеюсь менеджеру Антону они как то помогут в этой жизни !

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Одинцово, Можайское ш., 112А

Ольга

2018-10-10 в 09:58:43

0 0

Добрый день! Отвратительное обслуживание по вопросу доступа в онлай-банк! три месяца назад у меня была заблокирована карта, соответственно и вход в онлайн-банк. После звонка оператору, выяснилось, что мне нужно явиться в отделение банка и там мне разблокируют доступ. Я приехала в отделение г. Одинцово Можайское ш., где мне сообщили, что все в порядке, блокировки они не видят, но выдали мне бумагу с моим логином и временным паролем. После этого ситуация не поменялась, звонки в банк по этому вопросу не увенчались успехом, сначала переключали с одного специалиста на другого (пытались выяснить имя и фамилию сотрудника, который меня обслуживал в отделении, видимо хотели найти виноватого, и сказали, что я должна была запомнить его данные, ребята это бред), ооочень долго пришлось слушать музыку (порядка часа на это потратила, в итоге нервы не выдержали), при повторном обращении мне разблокировали карту и сообщили, что я могу пользоваться онлайн-банком, ничего не изменилось. Затем сообщили, что служба по решению данного вопроса не работает, перезвоните в другое время и мы все решим, перезвонила и вуаля.. мне сообщаю, что для разблокировки мне нужно явиться в отделение, круг замкнулся. Уточню, что этим вопросом занимаюсь 2 месяца. Уважаемые сотрудники, считаю, что разблокировка онлайн-банка, это не глобальный вопрос, который должен решаться на протяжении длительного времени, тем более я через этот сервис оплачиваю кредит и пользуюсь своими личными средствами. Прошу обратить на это внимание. Очень странно, что банк достаточно не низкого уровня, не может справиться с таким вопросом.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Смоленская-Сенная площадь, 28

Мария

2018-10-06 в 16:21:16

0 0

Добрый день! Сегодня забирала зарплатную карту , и мне навязали услугу за 299 рублей в месяц , от которой я могла бы отказаться , если бы сотрудник банка предоставила мне такую возможность, а не сказала что это обязательное условие и чуть ли не принудительно! Я позвонила в другое отделение, и уточнила всю информацию , на что мне ответили что это добровольно и у меня должны были лишь спросить но не заставлять меня подключать данную услугу! Прошу принять меры и разобраться с сотрудником вашего банка! В случае отрицательного решения, оставляю за собой право , отказаться от использования картой вашего банка!

Ответить

Гонсалес Мораледа Ирина Александровна

2019-07-01 в 13:50:54

0 1

Добрый день! 28 июня 2019 я позвонила в Райффайзен банк на горячую линию и спросила, могу ли я арендовать ячейку под стороннюю сделку для альтернативной купли продажи квартиры как физическое лицо. На что мне было сказано - "Да. конечно! Вам необходимо приехать в отделение банка Райффайзен на Смоленскую Сенную 28 и договориться непосредственно с представителем". В понедельник 01 июля 2019 я приехала по данному адресу. Сначала меня направили в отдел, где обслуживают Премиум клиентов. Потом оказалось, что я Премиум, но не того уровня! Это ладно. Я спросила, а можно ли мне просто как физическому лицу обратиться в ваш банк, для предоставления услуги по сторонней сделке, объяснив, что мне НЕ нужен ипотечный аккредитив! Мне дали визитку Бахилкиной Виктории Владимировны. Я спустилась к ней в депозитарий. На мой вопрос, я опять услышала, что банк не предоставляет данную услугу,а если предоставляет, то только премиум клиентам и по Аккредитиву и стоимость каждой ячейки 18500! Далее, моя риелтор сама позвонила в Райффайзен, где ей сказали, что на Смоленской можно арендовать ячейки для сторонней сделки без аккредитива по стоимости 18500 за каждую..... и т.д. То есть: 1. В банке нет единой информации по данному вопросу; 2. Все дают разную информацию по не знанию либо наоборот, что бы навязать ненужные клиенту услуги; 3. Почему на сайте нигде не написано, что аренда ячеек под стороннюю сделку только для премиальных клиентов! Большая просьба обратить на данную ситуацию внимание. В уважением, Ваш клиент, Гонсалес Мораледа Ирина Александровна. т. 926-651-03-52.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Иркутск, Рабочая ул., 2А/1

Елена

2018-10-04 в 12:56:53

1 1

Стена, сквозь которую не пробиться. Для оформления доверенности на манипуляции с расчетным счетом компании (пополнить/снять наличные) позвонила в отделение и запросила бланк по электронной почте. В течение двух минут все отправили, вроде все замечательно. По факту, когда приехали в банк - доверенность не приняли, выдали совершенно другой образец. Офис, между прочим, находится за городом, каждая поездка в банк - 25 км. На расчетный счет вносили суммы по договору беспроцентного займа, в итоге, когда эти деньги сняли, выяснилось, что банк провел нам их, как прочие хоз.нужды, а это совершенно другая статья. На закрытие счета заявление распечатали с сайта https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/business/zayavl_na_zakr_ch.pdf, но в отделении специалиста опять же не устроила данная форма и нам выдали другой вариант, который отличается одной строкой (не просто расторгнуть договор, а расторгнуть его завтра). Затем специалисту не понравилась генеральная доверенность с формулировкой "представительствовать от имени Общества в организациях любых организационно-правовых форм и форм собственности, коммерческих и некоммерческих, перед физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями с правом подписи. Предоставляются следующие права: вести переговоры, подписывать документы, получать документы, подавать заявления, получать причитающееся доверителю имущество, расписываться и совершать иные юридические и фактические действия, связанные с выполнением настоящего поручения." Нужно было прописать конкретно "на закрытие счета". Видимо в следующую поездку нас развернут за то, что не прописали "на закрытие счета в окне №5 во второй половине дня вторника". Не знаю (и мне совершенно неинтересно) почему у каждого специалиста свои варианты бланков на одни и те же ситуации, хотя казалось бы они должны быть едины. Опять же мне неинтересно, почему каждый специалист по-своему трактует формулировку "представлять общество везде с правом подписи". Мне интересно, почему банк считает, что клиента, который выбрал вас из множества банков, можно ни во что не ставить.

Елена

2018-10-23 в 09:54:27

0 0

Дополнение. Спустя 3 недели после того, как подали заявление с, наконец-то устроившей менеджера, доверенностью, поступил звонок из банка. Теперь доверенность не устроила юриста. Это уже даже не раздражает, я смирилась с тем, что нельзя трепать себе нервы из-за непоколебимой дурости. У вас вообще есть компетентные и адекватные специалисты? Работала не с одним банком, но с таким сталкиваюсь впервые. "Просто, четко, компетентно", звучит слоган. You are really?))

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Волгоград, просп. имени В.И. Ленина, 35

Алла

2018-09-10 в 14:48:36

1 0

Добрый день. Как можно решить вопрос в вашем банке и с каким сотрудником??? Если все сотрудники говорят разную информацию.Ппедоставила в банк справки о получении детских пособий на карту, обещали разблокировать карту ! Потом сказали, что не могут этого сделать - бросают трубки! Как быть?

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, просп. Энгельса, 141/36

Татьяна

2018-09-09 в 09:22:14

2 1

29.08.2018 г. Был открыт вклад в отделении сотрудником банка Макаренковой Ю Б с прикрепленной картой Master Card. Срок изготовления карты был обозначен 5 банковских дней т. е. 06.09.2018. В итоге карта была не выпущена и только после моего телефонного звонка карта поставлена на выпуск плюс еще 5 банковских дней. На рынке банковских услуг первый раз встречаюсь с таким обслуживанием. Это ошибка сотрудника банка, но при этом процесс изготовления карты не был ускорен. Извенений за доставленные неудобства принесено не было. Хочется видеть более четкую работу банка и его сотрудников.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Волгоградский просп., 9, стр. 1

Алина

2018-09-02 в 14:37:06

3 1

Мне уже 4 месяца и днем и ночью названивают из вашего банка и коллектора в поисках некого Бибикина, о существовании которого я узнала непосредственно от звонящих. Я каждый раз объясняю, что этот номер телефона у меня недавно и кто им пользовался ранее я не знаю. Прошу прекратить эти звонки, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Самара, Молодогвардейская ул., 180

Кузьмина Елена Владимировна

2018-08-31 в 04:35:46

0 0

13.06.2018 оформила ипотеку,плачу 3 месяц,перевод денег так и не осуществлен продавцу,без действие кредитных специалистов нарушало условия договора!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Рязанский просп., 24, корп. 2

Людмила

2018-08-23 в 11:22:36

2 0

7.08.2018 г. в районе 17:30-18:00 в банкомате 2846 в отделении банка, находящегося по адресу: Рязанский проспект 24к2 я вносила денежные средства на карту, 150 000 руб. были внесены, а при внесении 145 000 руб. банкомат завис. Я обратилась на горячую линию Райффайзенбанка, при помощи специалистов карта была извлечена из банкомата, а вот денежные средства остались в нем. На счет они не поступили, ни в пятницу, ни в понедельник, ни сегодня. Сегодня четверг, 23.08.2018 г., пишу эту жалобу потому что уже не знаю куда обратиться и где искать помощь в данном вопросе. Я планировала на 20.08.2018 г. полное погашение ипотечного кредита и снятие обременения до конца августа, в связи со сложившимися непредвиденными семейными обстоятельствами. С 20.08.2018 г. на моем счете в Райффайзенбанке находится 1 890 000,00 для погашения ипотеки, которые я в срочном порядке тоже взяла под проценты. И что получается, у меня начисляются проценты и по ипотеке и по денежным средствам, которые я взяла в долг. До полного погашения как раз и не хватает этих 145 000,00 руб, которые зависли в банкомате. Когда банк мне предлагал кредиты, ипотеки и кредитные карты, был более расположен ко мне как к будущему клиенту, а на деле получилось все наоборот. Многим рекомендовала Райффайзенбанк как надежный, быстро решающий все возникшие вопросы банк. На данный момент ничего хорошего сказать про него не могу. Звоню в банк каждое утро, зависая на телефоне по 30-40 минут, рассказывая свою историю несколько раз, все тщетно, лишний раз убеждаясь, что когда касается вопрос интереса клиента, банку становится глубоко начихать, ведь все что им было нужно они уже получили...

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Троицкая ул., 17, стр. 1

Мария

2018-08-20 в 13:43:23

1 0

20.08.2018 обратились с мужем в отделение Троицкое для написания заявления на Добровольную реализацию заложенного имущества. С 5.09.2017 у нас ипотека в Райффайзенбанке. Нас обслуживала Адоунде Ольга Николаевна. Столкнулись с полной некомпетенцией. Сотрудник не смогла подсказать, как верно заполнить форму, каков порядок заполнения. Оформление заявки заняло неприемлемое количество времени, более 1 часа. Ольга Николаевна не ответила ни на один возникший вопрос, также постоянно звонила коллегам, которые очевидно также некомпетентны. Очень жаль, так как доверяли банку и продолжительное время являлись его клиентами. В дальнейшем не планируем сотрудничество с данным банком. Спасибо и всего наилучшего!

Ответить

аля

2018-09-06 в 11:42:43

1 0

в марте 2018 был оформлен потребительский кредит в этом отделении на сумму 115к, сотрудник предложила увеличить сумму до 141К, под предлогом "на всякий случай, вдруг понадобится больше сумма", ничего не раъяснив что это страховка! при этом страховая премия непосредственно по кредиту только 5800, а 20К - страховка при онко-заболеваниях, которая вообще не относится к кредиту, об этом я узнала только пару дней назад, когда сделала досрочное погашение и мне вернули часть страховой премии, но из расчета 5800, а 20 естественно уже не возвращается, и сама страховка мне не нужна!! сотрудники банка впаривают всем эти страховки чтобы получить премию, их этому учат. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!! от этой страховки можно отказаться только в первые 14 дней. да, в момент оформления кредита я была в ужасном состоянии и конечно все подписала, это моя вина.

Ответить

Андрей

2019-11-29 в 17:40:54

0 0

18 ноября 2019 заказал дебетовую карту, для получения зарплаты, так как организация в которую трудоустроился порекомендовала именно его, в итоге карту получил только 23 ноября, курьером, утром, вместо обещаных 2-3 дней. Но, как оказалось , карта не активна, и ее активация потребует максимум 1 день (со слов курьера), через один день, второй карту так и не активировали, в понедельник по требованию работодателя предоставил номер расчётного счета, для осуществления перечисления денежных средств, операторы предоставили данную информацию, сославшись на сбой и заверив заодно в том что в течении очередных суток, ну уж точно карту активируют. В среду опять списывался через чат с банком, карту так и не активировали, опять сказали про очередной запрос , который отправлен на ускорение активации. Сегодня , в пятницу 29 , терпение лопнуло, писал - никакой точной информации об активации карты, звонил, просил добавочный номер руководства или переключить на него, с целью взять точные сроки по активации карты, безрезультатно. Уважаемые руководители и лица ответственные за подобные действия, я у вас не кредитную, а дебетовую карту заказал, в чем такая проблема с ее активацией, курьер подгружал при мне все фотографии в вашу программу с телефона.... активируйте карту.... По вашему мнению какое должно сложиться впечатление о вас? Вы обещайте одно (в рекламе и вашими представителями) а по факту..... В итоге создаётся впечатление что вам класть на клиентов

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Кемерово, Ноградская ул., 22

Гейгер Евгений Валерьевич ИП

2018-08-19 в 16:47:58

1 0

28 июня были приостановлены операции по моему счету. Требуемые документы в отделение были предоставлены. Никакой информации о счете у меня нет. Дополнительных документов никто не требует. Счет не работает. Как мне быть?

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Самара, просп. Кирова, 387

Аександр

2018-08-08 в 15:55:21

2 0

Три года назад мной был закрыт автокредит в банке г. Самара пр.Кирова 387. В данный момент мне пришла претензия о том что у меня имеется задолженность в размере 60000 т.р. Прошу в срочном порядке разобраться с этой проблемой.

Ответить

Андрей

2019-07-08 в 09:45:11

0 0

Добрый день! Написал заявление о закрытии счета по кредитной карте 515876******0045 RUR в мае в операционном офисе "Проспект Кирова, г.Самара" Поволжского филиала АО "Райффайзенбанк". 10 июня 2019 г повторно менеджеру Долговой М. написал электронное письмо о том, что бы проверили, закрыт счет либо нет. Обратной связи не получил. 07.07.2019, Вс, 12:19 получил информационное письмо о том, что у меня появилась задолженность по данной карте в размере 149.94 руб. Необходимо разобраться в данной ситуации, в противном случае вынужден обращаться за содействием в правоохранительные органы.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Ленинградское ш., 16А, стр. 1

Мотренко Тимофей Тимофеевич

2018-08-07 в 20:40:22

0 1

Уважаемые товарищи! 26.07.2018 года мной были ДОПОЛНИТЕЛЬНО поданы документы по страховому случаю по кредиту в Вашем банке на сумму 1млн 300 тыс рублей. Документы были приняты оператором банка (подробнее проведение операции Вы можете отследить по внутренним камерам видеонаблюдения), однако никаких документов, фиксирующих данное событие я не получил (считаю это большой недоработкой Вашего банка и прошу учесть в дальнейшем) В итоге: мои документы были потеряны сотрудниками данного отделения и до Райффайзен-лайф они не дошли, даже спустя почти 2 недели. Дополнительно хочу отметить, что при первичной подаче в банк документов по страховому случаю (13 июля) мне не было разъяснено, какие документы я должен предоставить. В итоге, я был вынужден доносить часть документов (20 июля), а о документах, которые я предоставил (26 июля) узнал только из личного общения с оператором Райффайзен-лайф (это можно отследить по записи разговора. Между 23-26 июля) В результате некомпетентных действий сотрудников отделения Райффайзен банка на Войковской мои прямые финансовые потери могут составить около 100 (ста) тысяч рублей. Прошу Вас наказать ВЕСЬ коллектив данного отделения в финансовом и административном порядке. В противном случае создаётся впечатление, что Ваш банк специально затягивает сроки решения по страховому случаю.

Ответить

Екатерина

2019-07-19 в 19:01:44

0 0

Добрый вечер. Ваш банк предоставил мне предложение по перекредитованию моего текущего кредита, я заполнила анкету онлайн и отправила ее на рассмотрение 15.07.19. Было получено одобрение. По этому поводу мне были отправлены документы на подпись в приложении. Так как я хотела уточнить некоторые детали договора я обратилась к сотруднику банка на ленинградском шоссе, где год назад оформляла предыдущий кредит. Сотрудник банка ответил на интересующие меня вопросы и мы подписали договор, после чего мне было обещано повторное подтверждение и поступление денежных средств на счёт. На следующий день этот же сострудник перезвонил мне и сообщил, что банк запрашивает мою выписку из ПФР ( уточняю, что мне 29 лет и КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КРЕДИТУ ИМЕЮТ МОИ ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ!!!!) я отправила выписку на сайт указанный сотрудником, а далее меня снова заверили, что скоро со мной свяжутся! Никаких звонков не поступало, сегодня 19.07.19 я два раза обращалась в справочную Райффайзенбанка в 14:00 и 18:00, где мне ответили, что не видят информацию по данному вопросу и ничем помочь не могут, но обязательно передадут информацию в то отделение банка, куда я обращалась и снова я услышала «ЖДИТЕ, ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ!» никто не перезвонил естественно. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время! Про отношение и информационную ориентированность ваших сотрудников говорить вообще бесполезно!

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Санкт-Петербург, бул. Новаторов, 11

Андрей

2018-07-31 в 15:19:29

1 0

Предоставляют ложную информацию о % ставке на кредит и об условиях возврата суммы при отказе от страховки. При оформлении сотрудник банка проинформировал, что при отказе от страховки, сумма будет пересчитана с учетом количества прошедших месяцев. На руки не было выдано ни одного документа. По факту был сделан совершенно другой расчет - при отказе от страховки через 1, 5 месяца после оформления, вернули менее половины. За 1, 5 месяца банк отобрал у меня более 15 тысяч рублей по неиспользованной страховке. Мошенничество в чистом виде. Прекращаю все отношения с вашим банком и всех предостерегу, чтобы к вам не обращались.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Воронеж, ул. Свободы, 14

Александр, Светлана

2018-07-27 в 14:42:52

3 0

Ипотечный кредит мы брали в январе 2008 года в городе Старый Оскол. Из Старого Оскола банк убрали. 22 июня 2018 года мы выплатили ипотечный кредит. 27.06.2018 мы поехали в город Белгород, чтобы забрать нашу закладную. Оказалось, что мы хоть и жители Белгородской области, но должны были за закладной ехать в город ВОРОНЕЖ. Закладную забрали 13 июля в городе Воронеж на улице Свободы. Вместе с закладной нам выдали доверенность. Доверенность от 01.02.2018 года, но полномочия у человека подписавшего доверенность закончились в марте. Документы в регпалате не приняли. То есть из-за некомпетентности сотрудников банка нам снова надо отпрашиваться с работы, ехать дальнюю дорогу, тратиться на проезд и испытывать некомфортные обстоятельства, связанные со всем этим. Прошу Вас с связи со всем перечисленным и с учетом того, что все это время мы являлись добросовестными заемщиками и плательщиками для снятия обременения с нашей квартиры в город Старый Оскол направить представителя банка, уполномоченного правом подписи таких документов. АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ ПУСЬКОВ. ГОРОД СТАРЫЙ ОСКОЛ М-Н ОЛЬМИНСКОГО 8-60

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 139

Маргарита

2018-07-24 в 09:35:53

1 0

У меня жалоба на Пальченко А.С,сотрудник Сормовского отделения Райффазенбанк.В мае 2018 года проходила процедуру рефинансировнния кредита в этом же банке,закрывала старый кредит,получая новый,на новых условиях,несколько раз поинтересовалась все ли закрыто,на что мне она ответила,закрыто все,и вдруг в июле 2018г с меня снимают 550р страховку по старому кредиту,в мае,в июне не снимали,и вдруг в июле опомнились,теперь говорят,надо съездить в банк написать заявление об отказе от страховки,а я уже там была 2 раза,и Пальченко А.C.меня уверила,что закрыто все.

Ответить

Маргарита

2018-08-03 в 08:24:05

0 0

Сормовское отделение работает ужасно!Не могут решить никаких проблем,даже не перезванивают по обращениям клиентов.

Ответить

Жалоба на Райффайзенбанк по адресу Екатеринбург, Орджоникидзевский район, микрорайон Уралмаш, ул. Кузнецова, 21

Бомбит меня

2018-05-02 в 17:20:13

3 1

Меня бомбит от этого банка! Звонят постоянно по кредиту. Родственикам звонят друзям телефоны обрывают. Не дело это. Пришел ругаться, а в отделении ваще понаставили камер везде, как будто не в финансовое учреждение пришел, а на какой то охраняемый объект

Ответить

Онлайн заявка на кредит и кредитную карту

Кредит наличными от Райффайзенбанка

Кредит

Потребительский кредит наличными на любые нужды!

от 8,99% ставка
до 5 лет срок
до 2 000 000 рублей
Кредитная карта от Райффайзенбанка

Кредитная карта

Кредитная карта! До 110 дней без процентов!

от 110 дней без %
до 5 лет
до 600 000 руб
Дебетовая карта от Райффайзенбанка

Дебетовая карта

Дебетовая карта Visa #всёсразу!

0 руб. обслуживание
до 3,9% кэшбэк
0 руб. доставка
Ипотечный кредит от Райффайзенбанка

Ипотека

Ипотечный кредит до 26 000 000 рублей!

от 10,25% ставка
до 30 лет
до 26 000 000 руб

Телефоны Райффайзенбанка

8-800-700-91-00 Бесплатная горячая линия для звонков в регионах присутствия

+7 (495) 721-91-00 Телефон горячей линии в Москве

Курсы обмена валют ЦБ:

Доллар США 63.30-0.21

Евро 70.480.03

Торги ММВБ:

Доллар США 58.310

Евро 67.940

Курс валют в Райффайзенбанке на сегодня

Нефть:

Баррель 63.89 $ -0.48

Конвертер валют

RUB
USD