Отделение Райффайзенбанка по адресу Москва, Профсоюзная улица, 20/9 — телефоны и режим работы

Добрый день! Давно являюсь клиентом Райффайзен Банка. Всегда сотрудники банка развернуто и полно отвечали на мои вопросы. Мне нравятся предложения банка и уровень квалификации сотрудников банка. Но, в феврале 2020г., мое мнение изменилось. Я являюсь держателем дебитовой карты. В феврале у меня возникла необходимость снять денежные средства. Я, прежде чем, совершить данную операцию, до снятия денежных средств, три раза, консультировалась у разных сотрудников отделения (в зависимости от того, к кому я направлялась по очереди), узнавала, изменятся ли условия дебитовой карты, если я сниму все денежные средства, станет ли платным ее обслуживание, стоит ли мне снять денежные средства и закрыть карту или я могу без комиссия по обслуживанию карты, продолжать ей пользоваться. Сотрудники меня уверили, что все остается без изменений, обслуживание бесплатно. И, мне 06.3.2020г., приходит смс сообщение, что мне начислена комиссия за обслуживание карты за февраль. Для меня не было актуальным после снятия денежных средств остаться держателем дебитовой карты. Я готова была ее сразу закрыть. Почему сотрудники предоставили ложную информацию? Было бы замечательно, если бы сотрудники не только устно рассказывали об условиях карты, но и давали бы распечатку по условиям.