Райффайзенбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Пермь, Советская ул., 72

21 сентября 2022 в офисе Райффайзен Банка (далее Банк) мне отказали в открытии счёта на имя моего сына. Для открытия счёта я предъявила свой паспорт и доверенность моего сыны, оформленную нотариально на совершение любых сделок. в т.ч. и открытие любых счетов в любых банковских учреждениях. Сотрудник Банка, сославшись на внутренние инструкции, потребовал у меня паспорт сына или копию паспорта, заверенную нотариально, поскольку сын не является клиентом Банка. В офисе Банка я не получила ответ, на чём базируется это требование Банка, какому правовому документу Российской Федерации оно соответствует. При этом накануне прихода в офис я звонила в Банк по номеру 8-800-700-28-25 с вопросом, какие документы необходимы мне для открытия счета по нотариальной доверенности на имя моего сына. Сотрудник ответил, что необходимо предъявить свой паспорт и доверенность. О каких-либо иных документах или деталях речь не шла. 21.09.2022 я написала претензию CPL 000002093438 и оставила в офисе Банка. В этот же день я получила CMC-сообщение, где было сказано, "ориентировочно срок ответа - 30.09.2022". 01.10.2022 я вновь получила CMC-сообщение, где было сказано: "Нам потребуется ещё время. Мы вернёмся, как только ответ будет готов, ориентировочно 10.10.2022". В указанное Банком время, я не получила ответ. 18.10.2022 я позвонила в Банк по номеру 8-800-700-28-25 с вопросом, когда я получу ответ. Мне было сказано, что Банком ведётся расследование с целью установить виновного, кто мне дал неверную информацию по открытию счёта. Я вновь подчеркнула, что у меня один вопрос: "На чём базируется требование Банка о необходимости предоставления паспорта сына или нотариальной копии паспорта сына, какому правовому документу Российской Федерации оно соответствует?" Меня не интересуют любые другие вопросы по моему заявлению. На сегодняшний день (27.10.2022) ответа из Банка я не получила. Требую предоставить мне ответ на свой вопрос: "На чём базируется требование Банка о необходимости предоставления паспорта сына или нотариальной копии паспорта сына для открытия счёта на его имя, какому правовому документу Российской Федерации оно соответствует?" Если внутренний нормативный документ Банка не соответствует требованиям Российской Федерации, требую дать указание офису Банка открыть счёт на имя моего сына по предъявлению от меня моего паспорта и нотариально заверенной доверенности.

Лермонтовский просп., 6

29 июля 2022 г в Райффайзен Банк на счёт, который был открыт, поступило 97969,71 евро. Оператор по телефону сказала, что если я успею оформить их до 30.07.22,то за хранение банк с меня не возьмёт. 30.07.22 я оформила эту сумму под 7% годовых, как мне сказали. 02.08.22 мне позвонили с банка и сказали, что я должна заплатить за хранение 42000 руб. Возмущения мои были бесполезны. Затем я спросила, почему нет договора на проценты и мне сообщили, что это плавающий процент и он зависит от желания банка. Я повозмущалась и поняла, что ничего не получу и решила расторгнуть договор доверительное управления. 19.08.22г.я это сделала, мне пообещали, что через 15 рабочих дней, деньги поступят на счет.Прошло больше 20 рабочих дней, я начала возмущаться, оказывается, из-за ошибки в документах по вине работницы банка,они где-то пролежали без движения. После исправления, мне пообещали все оформить по ускоренной процедуре, но через два дня позвонили и сказали, что деньги на счёт поступят только через 30 рабочих дней. Такое ощущение, что банк специально затягивает оформление, так, как евро дешевеет и в конечном итоге мне нечего будет получать. Я возмущена некомпетенцией работников банка, как буд-то-это, частная лавочка.Банк пользуется безвыходностью людей, руководство не найдёшь, на вопросы отвечают безграмотные работники. Я очень разочарована в этом банке, Прошу оформить мои документы по ускоренной системе.

ул. Богданова, 6

Здравствуйте! Имела несчастье открыть счет и сделать перевод из Райффайзен банка. Первое это обман, навязали услугу страхования карты. Сказали чтобы открыть счет нужно оплатить 2990 рублей, он платный. Т.к. банк имеет свифт и мне необходим был перевод в евро, я оплатила. С перевода началось еще худшее. Срок перевода озвучили 3-5 рабочих дней, возможно 7 из-за ситуации. В итоге с 6 июля 2022 года и по с.д. 29 августа денег нет. Хотя предоставила все документы подтверждающие законность данной операции для валютного контроля. Деньги в сумме 2980 евро и 60 евро списали за перевод, предназначались для реабилитации. Оказалась в сложной ситуации, т.к. не смогла оплатить платежи и пропала предоплата, также нервы все вытрепаны в чате с банком 320 сообщений, банк деньги искать не хочет. Самостоятельно провела расследование писала в банк получатель, банк посредник, в отдел претензий и даже медиаторам. (все в отличае от Райффайзен банка приняли претензию сразу и ответили, проверили достаточно быстро) В Райффайзен банк претензию подать невозможно, все заполняется а вот кнопочка отправить не срабатывает, и так пять раз. В чате сотрудники на просьбу дать контакт для урегулирование вопроса, прислали банальную ссылку на е-мейл инфо. Составляла обращения по моему штук 7, на каждое берут по две недели на рассмотрение. Еще в переписке предлагают мне самостоятельно связываться с банком получателем и требовать деньги. Получатель утверждает, что деньги не поступали и номер транзакции такого не видят у себя. Почти два месяца я бьюсь о глухую стену Райффайзен банка и веду работу по расследованию за сотрудников. От них я получила предложение оплатить еще 50 у.е. и написать заявление на отзыв перевода, прибыв в отделение банка лично. Физически это пока невозможно, поэтому буду писать везде, где возможно разместить и в соц.сетях и через блогеров.