Райффайзенбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Симферопольский бул., 29, корп. 3

Добрый день! Я брал кредит в ноябре 2019 г. в размере 912000( девятьсот двенадцать тыс) со страховкой).Зарплату я получал на карту РАЙФФАЗЕНК банка. Стабильно с зарплатной карты высчитывали кредит до марта 2020 года. Во время пандемии COVID 19( в марте 2020 года) я остался без работы, Так как я не смог уже оплачивать, сразу же позвонил в банк, чтоб мне сделали отсрочку, но отсрочку без реструктуризации получить нельзя было, Вместе, с сотрудником банка, мы рассмотрели варианты, после чего мне дистанционно составили договор, который выслали в приложении. Я, онлайн, с помощью приложения, подписал документ, точно так же, как и при оформлении кредита (у вас должен быть разговор записан)Я, точно понимал,что все оформлено. Спустя 2 месяца, я обнаружил что у меня списываются деньги. Я обратился в банк, для уточнения этого вопроса, на что получил такой ответ:- "У вас ничего не подписано, никакой реструктуризации нет!!". Банк сказал писать обращение, я его написал, так же повторно оставлял сотруднику по телефону, так же посетил отделение банка, сотрудник лично составлял обращение в отделении банка (посмотрите запись разговора и посещения мое) Когда, вновь, банк связался со мной для обсуждения этого вопроса , когда я буду оплачивать, я рассказал, что уже оставлял обращения и они находятся на рассмотрении, на что услышал, что у меня никаких обращений нет и вы должны уже сумму с процентами и неустойкой более 70000 руб( семьдесят тыс.руб). Я оставил жалобу и обращение на всю эту ситуацию, с просьбой рассмотреть мое обращение. В обращении, я объяснял ситуацию и говорил, что готов платить как и раньше, и просил чтобы просроченный долг разбили, хотя бы, на несколько месяцев (хотя эта ситуация произошла не по моей вине!!!).Банк мне прислал сообщение с отказом. Сейчас меня обвиняют в отклонении от платежей, каждый день звонят коллекторы, звонят не только мне, так же и моим близким. Я готов оплачивать и никогда не уклонялся от ответственности, но внести просроченную сумму ( >100000рублей ) разом, у меня нет возможности. Теперь, требуют оплатить всю сумму кредита разом, обвиняя меня в мошенничестве и никаких других вариантов не предлагают и не идут на встречу, для того чтобы вернуться к графику платежей. Я готов оплачивать ежемесячно до 20000 руб( двадцать тысяч рублей),появится возможность, буду оплачивать и больше. Пожалуйста урегулируйте этот вопрос, ведь есть же у банка программы ( например лояльности и тд). Жду вашего ответа

Краснодар, Северная ул., 395

В мае месяце, из -за пандемии мои доходы значительно сократились. В связи с этим мной были подключены кредитные каникулы на мою кредитную карту "все сразу ". В течении почти двух недель мне ежедневно приходилось писать и звонить в банк, чтобы получить хоть какую-то информацию , НО ответ почти всегда был : " ждите звонка от сотрудника отдела рефинансирования". К слову, я звонила в этот отдел , но там трубку никто не брал. Да что уж клиент не мог дозвониться, сотрудник вашего отделения , когда я принесла справку 2НДФЛ не могла им дозвониться. Исчерпывающей информации сотрудники банка не давали, ссылаясь на свою не компетентность и то , что мне перезвонят из отдела рефинансирования. За пол года мне так никто и не позвонил и трубку не брали. К окончанию каникул мной была внесена необходимая сумма, я позвонила узнать, когда же снимется блокировка с карты, но , снова сотрудники не сказали, что должна списаться комиссия за время пользования каникулами. Прошло две недели с того момента, как я снова пользовалась картой и приходит выписка по карте, где я должна % за каникулы (т.е.их сняли 7 декабря), а проценты на не списанные и естественно не оплаченные проценты по каникулам мне начислили с ноября. Интересно, как же так получилось, что мне начислили проценты на то, что не было списано и о чем я не знала. Как я могла погасить долг по процентам, которого не было? Который нигде не отображался, но % за него исправно капали ежедневно. Далее, меня удивил факт, что сотрудники не могут мне сказать, сколько же я должна банку! Как это понимать ? Я прихожу в отделение на ул.северная, девушка мне считает одну сумму, я ухожу, вижу в приложении другую сумму, а оператор в чате онлайн рассчитывает мне третью сумму. Разница между наименьшей и наибольшей суммой почти 2т.р., это что за беспредел?? Я являюсь зарплатным клиентом банка 6 лет, всегда рекомендовала всем ваш банк, но в этой ситуации понимаю, что дальнейшее сотрудничество с вашим банком и любые положительные рекомендации прекратятся. Прошу разобраться в ситуации!

Новосибирск, ул. Урицкого, 20

Отправил исполнительный лист из Иркутска в Новосибирск чтобы взыскать деньги с должника т.к должник имеет счёт в "райффайзенбанке", письмо лежит на почте с 10.11.2020,до сих пор его не забрали представители банка и не доставила почта России, звонил в банк говорят виновата почта звоните туда, звоню туда на почту говорят мы письма с описью не доставляем,банк забирает сам, звоню в банк и одно да потому, отправляют по кругу! Составил претензию с оператором "райффайзенбанка" рассматривают до 10 дней, а я деньги получить не могу!!! Составил жалобу в центробанк!!! Дай бог может зашевелятся!