Райффайзенбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Казань, ул. Николая Ершова, 35А

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть в срочном порядке и ускорить разрешение моего заявления принятого по горячей линии в 9.00 14 го сентября. Номер обращения CLM000000386170. Суть заявления такова, мною была проведена операция по снятию денежных средств в размере 4000 руб в банкомате 20991 на ул. Ямашева 71а Бехетле, но однако банкомат выдал только 800 руб 100р купюрами вместо 4000 и списал с моей карты тоже 4000 руб а не 800руб. Мне необходимо оплатить кредит и заплатить квартиру, а по человеческой халатности теперь яине могу этого сделать. Прошу принять меры и действия. Спасибо!

Ленинский просп., 148

Между Обществом с ограниченной ответственностью «ВЭБТЭСТ» (далее по тексту - Общество) и АО «Райфайзенбанк» г. Москва Отделение «Ленинский пр-т, 66» (далее - Банк) был заключен договор банковского счета, в соответствии с которым Банк открыл Обществу 07.04.2019 г. банковский расчетный счет № 40702810600000115116 в ДО «Отделение Ленинский пр-т, 66» (Далее по тексту – «Счет»и оказывал его расчетно-кассовое обслуживание на возмездной основе. Составными частями Договора являются Условия комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, далее - УКБО, Заявление о присоединении и Тарифы. 22.08.2019 нами было выставлено платежное поручение №10 от 22.08.2019 на сумму 4 852 916 руб. 62 коп. (Четыре миллиона восемьсот пятьдесят две тысячи девятьсот шестнадцать) рубля 62 копейки. Согласно выписке по расчетному счету ООО «ВЭБТЭСТ» за период с 29.08.2019 по 01.09.2019, нами было обнаружено следуюзщее: 1. Поступление денежных средств на расчетный счет в размере 4.852.919-62 (Четыре миллиона восемьсот пятьдесят две тысячи девятьсот шестнадцать) рубля 62 копейки – Основание операции: Возврат ПП №10 от 22/08/2019. 2. Списание денежных средств с расчетного счета ООО «ВЭБТЭСТ» в размере 300 000 (Трехсот тысяч) рублей - Основание операции: комиссия за перевод средств при закрытии счета. По смыслу норм п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ у клиента банка имеется обязанность по представлению документов, необходимых для его идентификации и фиксирования информации, содержащей сведения о совершаемой операции. Согласно п. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ банк вправе отказать в проведении операции клиента в случае наличия обоснованных сомнений по поводу отнесения сделки клиента к операции, связанной с легализацией доходов, полученных преступным путем. Право на взимание штрафа или неустойки за указанные действия Закон № 115-ФЗ - не содержит. Статьей 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Вместе с тем, комиссия, установленная банком за совершении операции при закрытии счета, по сути, является штрафом. В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Согласно ст. 331 ГК РФ соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства, несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке. Таким образом, комиссия, взысканная банком, представляет собой меру ответственности, так как никаких иных услуг, кроме как взимание данной комиссии, Банком при ее начислении не оказывалось. Считаем действия банка в отношении ООО «ВЭБТЭСТ» неправомерными, а списание денежных средств с расчетного счета ООО «ВЭБТЭСТ» в размере 300 000 рублей - неосновательным обогащением. Просим дать объяснение неправомерных действий банка и вернуть списанные денежные средства в размере 300 000 (Трёхсот тысяч) рублей на расчетный счет ООО «ВЭБТЭСТ» Просим предоставить ответ на данную претензию по электронной почте: ooovebtest@gmail.com. Также просим предоставить ответ на претензию в письменном виде по адресу места нахождения ООО «ВЭБТЭСТ» 107589, г. Москва, ул. Красноярская, д. 17, помещение XXII, комн. 3, офис 13