Райффайзенбанк — адреса отделений и банкоматов, телефоны и режим работы офисов

Одинцово, Можайское ш., 112А

Добрый день! Отвратительное обслуживание по вопросу доступа в онлай-банк! три месяца назад у меня была заблокирована карта, соответственно и вход в онлайн-банк. После звонка оператору, выяснилось, что мне нужно явиться в отделение банка и там мне разблокируют доступ. Я приехала в отделение г. Одинцово Можайское ш., где мне сообщили, что все в порядке, блокировки они не видят, но выдали мне бумагу с моим логином и временным паролем. После этого ситуация не поменялась, звонки в банк по этому вопросу не увенчались успехом, сначала переключали с одного специалиста на другого (пытались выяснить имя и фамилию сотрудника, который меня обслуживал в отделении, видимо хотели найти виноватого, и сказали, что я должна была запомнить его данные, ребята это бред), ооочень долго пришлось слушать музыку (порядка часа на это потратила, в итоге нервы не выдержали), при повторном обращении мне разблокировали карту и сообщили, что я могу пользоваться онлайн-банком, ничего не изменилось. Затем сообщили, что служба по решению данного вопроса не работает, перезвоните в другое время и мы все решим, перезвонила и вуаля.. мне сообщаю, что для разблокировки мне нужно явиться в отделение, круг замкнулся. Уточню, что этим вопросом занимаюсь 2 месяца. Уважаемые сотрудники, считаю, что разблокировка онлайн-банка, это не глобальный вопрос, который должен решаться на протяжении длительного времени, тем более я через этот сервис оплачиваю кредит и пользуюсь своими личными средствами. Прошу обратить на это внимание. Очень странно, что банк достаточно не низкого уровня, не может справиться с таким вопросом.

Смоленская-Сенная площадь, 28

Добрый день! Сегодня забирала зарплатную карту , и мне навязали услугу за 299 рублей в месяц , от которой я могла бы отказаться , если бы сотрудник банка предоставила мне такую возможность, а не сказала что это обязательное условие и чуть ли не принудительно! Я позвонила в другое отделение, и уточнила всю информацию , на что мне ответили что это добровольно и у меня должны были лишь спросить но не заставлять меня подключать данную услугу! Прошу принять меры и разобраться с сотрудником вашего банка! В случае отрицательного решения, оставляю за собой право , отказаться от использования картой вашего банка!

Иркутск, Рабочая ул., 2А/1

Стена, сквозь которую не пробиться. Для оформления доверенности на манипуляции с расчетным счетом компании (пополнить/снять наличные) позвонила в отделение и запросила бланк по электронной почте. В течение двух минут все отправили, вроде все замечательно. По факту, когда приехали в банк - доверенность не приняли, выдали совершенно другой образец. Офис, между прочим, находится за городом, каждая поездка в банк - 25 км. На расчетный счет вносили суммы по договору беспроцентного займа, в итоге, когда эти деньги сняли, выяснилось, что банк провел нам их, как прочие хоз.нужды, а это совершенно другая статья. На закрытие счета заявление распечатали с сайта https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/business/zayavl_na_zakr_ch.pdf, но в отделении специалиста опять же не устроила данная форма и нам выдали другой вариант, который отличается одной строкой (не просто расторгнуть договор, а расторгнуть его завтра). Затем специалисту не понравилась генеральная доверенность с формулировкой "представительствовать от имени Общества в организациях любых организационно-правовых форм и форм собственности, коммерческих и некоммерческих, перед физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями с правом подписи. Предоставляются следующие права: вести переговоры, подписывать документы, получать документы, подавать заявления, получать причитающееся доверителю имущество, расписываться и совершать иные юридические и фактические действия, связанные с выполнением настоящего поручения." Нужно было прописать конкретно "на закрытие счета". Видимо в следующую поездку нас развернут за то, что не прописали "на закрытие счета в окне №5 во второй половине дня вторника". Не знаю (и мне совершенно неинтересно) почему у каждого специалиста свои варианты бланков на одни и те же ситуации, хотя казалось бы они должны быть едины. Опять же мне неинтересно, почему каждый специалист по-своему трактует формулировку "представлять общество везде с правом подписи". Мне интересно, почему банк считает, что клиента, который выбрал вас из множества банков, можно ни во что не ставить.