Отделение Райффайзенбанка по адресу Краснодарский край, Краснодар, Северная улица, 395 — телефоны и режим работы

В мае месяце, из -за пандемии мои доходы значительно сократились. В связи с этим мной были подключены кредитные каникулы на мою кредитную карту "все сразу ". В течении почти двух недель мне ежедневно приходилось писать и звонить в банк, чтобы получить хоть какую-то информацию , НО ответ почти всегда был : " ждите звонка от сотрудника отдела рефинансирования". К слову, я звонила в этот отдел , но там трубку никто не брал. Да что уж клиент не мог дозвониться, сотрудник вашего отделения , когда я принесла справку 2НДФЛ не могла им дозвониться. Исчерпывающей информации сотрудники банка не давали, ссылаясь на свою не компетентность и то , что мне перезвонят из отдела рефинансирования. За пол года мне так никто и не позвонил и трубку не брали. К окончанию каникул мной была внесена необходимая сумма, я позвонила узнать, когда же снимется блокировка с карты, но , снова сотрудники не сказали, что должна списаться комиссия за время пользования каникулами. Прошло две недели с того момента, как я снова пользовалась картой и приходит выписка по карте, где я должна % за каникулы (т.е.их сняли 7 декабря), а проценты на не списанные и естественно не оплаченные проценты по каникулам мне начислили с ноября. Интересно, как же так получилось, что мне начислили проценты на то, что не было списано и о чем я не знала. Как я могла погасить долг по процентам, которого не было? Который нигде не отображался, но % за него исправно капали ежедневно. Далее, меня удивил факт, что сотрудники не могут мне сказать, сколько же я должна банку! Как это понимать ? Я прихожу в отделение на ул.северная, девушка мне считает одну сумму, я ухожу, вижу в приложении другую сумму, а оператор в чате онлайн рассчитывает мне третью сумму. Разница между наименьшей и наибольшей суммой почти 2т.р., это что за беспредел?? Я являюсь зарплатным клиентом банка 6 лет, всегда рекомендовала всем ваш банк, но в этой ситуации понимаю, что дальнейшее сотрудничество с вашим банком и любые положительные рекомендации прекратятся. Прошу разобраться в ситуации!

Мне сказали что принятие по талонам, сидел минут 30 подходило к моей очереди и как моя очередь подошла сотрудница пере до мной начала пропускать клиентов коворя что у них быстрые операции хотя должно быть строго по очереде талона, и мы ещё ждали столько же как и ждали своей очереди и на наше возмущения она отмахнулась и продолжала работать так же!