Отделение Райффайзенбанка по адресу Москва, улица Арбат, 1 — телефоны и режим работы

Прошу посодействовать руководство Раффайзен банка по снятию с численности в кредитной истории моей машины. Ввиду того, что мною был закрыт кредит год назад и получена справка от уплате всех задолженностей, я хочу приобрести машину, в отпуске, я еще неделю, а ваши сотрудники сказали: сниматься с учета автомобиль будет еще 10 дней. Мы потенциальные ваши клиенты, хотим и дальше сотрудничать, но испытываем неудобство из-за безответственности ваших работников. Мы не можем купить новый автомобиль и его вообще могут продать другому. Очень прошу отреагировать на заявку. Заранее спасибо.

28 ноября я посетила Арбатское отделение Райффайзенбанка с целью оформить кредитную карту. После общения с менеджером Макаркиным Артемием, который мне предложил карту на сумму, которая меня не устраивала, он предложил мне принести документ, подтверждающий доход, а попросту 2НДФЛ, для получения запрашиваемой суммы, что я и сделала на следующий день. Поскольку у меня хорошая белая зарплата и пенсия около 20 тысяч рублей, я была уверена, что получу кредитную карту на запрашиваемую сумму. 29 ноября я получила СМС-запрос оценить качество обслуживания. Но поскольку мой вопрос не был решен, то я оставила этот запрос без ответа. И вот теперь после второго визита могу оставить однозначный отзыв. Когда на следующий день я принесла 2НДФЛ, мне вновь предложили сумму предыдущего дня. При этом менеджер сказал, что данные 2НДФЛ имеет расхождение с суммой указанной мною накануне на несколько тысяч. Но согласитесь 87 тысяч НДФЛ и 90 тысяч, указанных мною в устной беседе, не сильно отличаются. Кроме этого я сказала, что имею пенсию 20 тысяч, но не могу представить документ, поскольку получаю ее в регионе, но могу показать пенсионное удостоверение, что соответственно увеличивает мою платежеспособность. Тут к разговору подключилась молодая дама из сотрудников банка, к сожалению, не увидела ее бейджа и, взяв инициативу разговора на себя, безапелляционным тоном заявила, что я ввела их в заблуждение. Я восприняла сказанное, как обвинение во лжи. Слышать это от людей, которые вдвое моложе меня я посчитала оскорбительным, тем более таких намерений у меня не было. Она высказала сомнение о моей платежеспособности. Однако, моя кредитная история подтверждает обратное. Кроме этого, она стала настойчиво предлагать реструктуризацию моих кредитов именно в Райффайзенбанке. Я сказала, что пришла по конкретному вопросу и в данный момент готова решать только этот вопрос. Дама мне окончательно отказала в кредите. Почему именно она взяла на себя инициативу переговоров мне до сих пор непонятно. Менеджер Артемий сидел и помалкивал. Я собралась уходить и стала забирать документ, который я подписала о согласии на доступ к моим банковским данным. Мне хотели воспрепятствовать сделать это, указав, что этот документ является собственностью банка, на что я сказала, что поскольку мне не позволили стать клиентом банка, то отзываю это соглашение и это документ остается моей собственоостью. Дама стала угрожать, что вызовет охрану, разговор перешел на более жесткие тона, сотрудница усомнилась в моей адекватности. После чего указала мне на дверь и с ухмылкой предложила обратиться в другие банки, которые находятся на этой же улице. Получается, что эта сотрудница прямо направила меня к своим конкурентам. На следующий день я обратилась в другое отделение этого же банка, где безо всяких подтверждающих документов мне готовы были оформить кредитную карту на запрашиваемую сумму, но заявка была отклонена, т к. выяснилось, что мою заявку заблокировал менеджер Макаркин Артемий. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать заявку и предоставить запрашиваемую карту на необходимую мне сумму. Я отдаю себе полный отчет за взятые финансовые обязательства перед банком и моя кредитная история полностью подтверждает эти обязательства. С уважением, Елена Хлопотова