Отделение Райффайзенбанка по адресу Воронежская область, Воронеж, улица Свободы, 14 — телефоны и режим работы

4 мая пытался пополнить свой карточный счёт через банкоматы отделения в 11.30 дня. Все три банкомата в отделении работали некорректно, предупреждений что операции не проходят на них не было. В результате при попытки внести 5000 руб. с меня было списано 5000 руб.. Сегодня 5 мая приехал в банк, чтобы решить проблему. Общался с сотрудником банка Натальей. Она подтвердила возникшую проблему. Но заявление от меня принимать не стала. Сообщила, что всё сделает сама, волноваться не стоит и 1000% в течении суток деньги вернут. Однако в этот же день вечером она перезвонила и сообщила, что нужно приехать снова и написать заявление. Только теперь уже в понедельник и заново обратиться с моей проблемой к другому сотруднику, т.к.её на месте не будет. Но тут же дала совет позвонить сегодня на горячую линию и там помогут быстро и оперативно. Я сразу же позвонил по горячей линии. Однако после продолжительного общения в течении которого сотрудник горячей линии несколько раз пытался загрузить у себя детальную выписку по моим операциям, никакого ясного и вразумительного ответа я не получил. Помочь мне не смогли и посоветовали обратиться лично в банк. Как итог. Впустую потрачено много времени и энергии, проблема осталась так и не решена и на душе крайне неприятный осадок от общения с сотрудниками банка. Ощущение осталось такое, что сотрудникам нет никакого дела до ваших проблем. Вопрос: Можно ли назвать такое отношение к своим клиентам со стороны Райффайзенбанка приемлемым и допустимым?

Добрый день. Я являюсь генеральным директором в ООО "САД" ИНН 3662005912. В вашем отделении был заблокирован расчетный счет в связи со сменой директора. 03.03.2020 года я была назначена соответствующим документом (протоколом) на должность. 13.03.2020 года налоговые органы зарегистрировали данные изменения. Все изменения отображаются по выписке ЕГРЮЛ на официальном сайте ИФНС. Сотрудники отделения отказывают в разблокировке расчетного счета и клиен-банка. Хотя все документы по смене директора предоставлены! Сотрудники ссылаются на недостоверность по юридическому адресу. Но все документы, подтверждающие юридический адрес, мною были предоставлены 20.03.2020 г. Мне снова отказали в разблокировке счета, ссылаясь на заявление второго учредителя, у которого доля в уставном капитале менее 20%. Являясь полноправным и законным руководителем, я не могу отправить срочные платежи. Мне это грозит штрафом со стороны контрагентов. Просьба оперативно разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о решении проблемы по телефону 8-904-211-21-69 (Попова Яна).

Ипотечный кредит мы брали в январе 2008 года в городе Старый Оскол. Из Старого Оскола банк убрали. 22 июня 2018 года мы выплатили ипотечный кредит. 27.06.2018 мы поехали в город Белгород, чтобы забрать нашу закладную. Оказалось, что мы хоть и жители Белгородской области, но должны были за закладной ехать в город ВОРОНЕЖ. Закладную забрали 13 июля в городе Воронеж на улице Свободы. Вместе с закладной нам выдали доверенность. Доверенность от 01.02.2018 года, но полномочия у человека подписавшего доверенность закончились в марте. Документы в регпалате не приняли. То есть из-за некомпетентности сотрудников банка нам снова надо отпрашиваться с работы, ехать дальнюю дорогу, тратиться на проезд и испытывать некомфортные обстоятельства, связанные со всем этим. Прошу Вас с связи со всем перечисленным и с учетом того, что все это время мы являлись добросовестными заемщиками и плательщиками для снятия обременения с нашей квартиры в город Старый Оскол направить представителя банка, уполномоченного правом подписи таких документов. АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ ПУСЬКОВ. ГОРОД СТАРЫЙ ОСКОЛ М-Н ОЛЬМИНСКОГО 8-60