Отделение Райффайзенбанка по адресу Санкт-Петербург, улица Ефимова, 4А — телефоны и режим работы

Добрый день! 27 июня у меня был оформлен кредит с условиями что он будет застрахован, оформление было в Санкт -Петербурге в отделении на Сенной. Менеджер при оформлении сказал что деньги спишутся 1 июля за страхования кредита. Так получилось что я кредит закрыла 1 июля досрочно. 2 июля с меня списывается страхование в размере 6990. В этот же день с мне звонит менеджер у которого оформляла кредит с телефона 8812 331 91 00, и говорит в отделение не надо приходить, сегодня или завтра вам вернутся деньги за страховку, так как вы не воспользовались кредитом. 2 и 3 июля деньги не поступили. 3 июля решила пойти в отделение написать заявление от том что мне вернули деньги за страхование так как я не воспользовались кредитом. Подписала заявления и сотрудник банка сообщил что деньги вернутся в течение 10 дней. Сегодня я решила позвонить на горячую линию и уточнить приняли ли они мое заявление. В итоге оказывается что никакой страховке по кредиту нет, а мне просто оформили дополнительную страховку по которой деньги не возвращаются. Получается что сотрудники банка обманули меня. Оформили страховку не на кредит, а дополнительную, говорили что страховку вернётся в течение 2 дней, а после написание заявления в течение 10 дней. С вашим банком я не первый год, всегда всё устраивало. Сотрудники были компетентными, информацию предоставляли полную и правдивую, в своём банке я была уверена и доверяла ему на 100 процентов. Теперь уже нет. Просьба разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги, списанные обманутым путём.