Отделение Райффайзенбанка по адресу Москва, Ленинградское шоссе, 16Ас1 — телефоны и режим работы

Добрый вечер. Ваш банк предоставил мне предложение по перекредитованию моего текущего кредита, я заполнила анкету онлайн и отправила ее на рассмотрение 15.07.19. Было получено одобрение. По этому поводу мне были отправлены документы на подпись в приложении. Так как я хотела уточнить некоторые детали договора я обратилась к сотруднику банка на ленинградском шоссе, где год назад оформляла предыдущий кредит. Сотрудник банка ответил на интересующие меня вопросы и мы подписали договор, после чего мне было обещано повторное подтверждение и поступление денежных средств на счёт. На следующий день этот же сострудник перезвонил мне и сообщил, что банк запрашивает мою выписку из ПФР ( уточняю, что мне 29 лет и КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КРЕДИТУ ИМЕЮТ МОИ ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ!!!!) я отправила выписку на сайт указанный сотрудником, а далее меня снова заверили, что скоро со мной свяжутся! Никаких звонков не поступало, сегодня 19.07.19 я два раза обращалась в справочную Райффайзенбанка в 14:00 и 18:00, где мне ответили, что не видят информацию по данному вопросу и ничем помочь не могут, но обязательно передадут информацию в то отделение банка, куда я обращалась и снова я услышала «ЖДИТЕ, ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ!» никто не перезвонил естественно. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время! Про отношение и информационную ориентированность ваших сотрудников говорить вообще бесполезно!

Уважаемые товарищи! 26.07.2018 года мной были ДОПОЛНИТЕЛЬНО поданы документы по страховому случаю по кредиту в Вашем банке на сумму 1млн 300 тыс рублей. Документы были приняты оператором банка (подробнее проведение операции Вы можете отследить по внутренним камерам видеонаблюдения), однако никаких документов, фиксирующих данное событие я не получил (считаю это большой недоработкой Вашего банка и прошу учесть в дальнейшем) В итоге: мои документы были потеряны сотрудниками данного отделения и до Райффайзен-лайф они не дошли, даже спустя почти 2 недели. Дополнительно хочу отметить, что при первичной подаче в банк документов по страховому случаю (13 июля) мне не было разъяснено, какие документы я должен предоставить. В итоге, я был вынужден доносить часть документов (20 июля), а о документах, которые я предоставил (26 июля) узнал только из личного общения с оператором Райффайзен-лайф (это можно отследить по записи разговора. Между 23-26 июля) В результате некомпетентных действий сотрудников отделения Райффайзен банка на Войковской мои прямые финансовые потери могут составить около 100 (ста) тысяч рублей. Прошу Вас наказать ВЕСЬ коллектив данного отделения в финансовом и административном порядке. В противном случае создаётся впечатление, что Ваш банк специально затягивает сроки решения по страховому случаю.