Все жалобы на Райффайзенбанк — пожаловаться на отделение

Работник райффайзенбанка навязыват платные услуги и не выдают карты только после оплаты в 1000 рублей

10 лет у меня не работает кредитная карта. Все время мне начисляют пени. Подали на меня в суд, вычитали через судебного пристава деньги и теперь вновь начислили более 130 тысяч рублей. Полный беспредел. Требую списать с меня долг и прекратить травлю.

Чупрасов Владимир Николаевич

Здравствуйте! Имела несчастье открыть счет и сделать перевод из Райффайзен банка. Первое это обман, навязали услугу страхования карты. Сказали чтобы открыть счет нужно оплатить 2990 рублей, он платный. Т.к. банк имеет свифт и мне необходим был перевод в евро, я оплатила. С перевода началось еще худшее. Срок перевода озвучили 3-5 рабочих дней, возможно 7 из-за ситуации. В итоге с 6 июля 2022 года и по с.д. 29 августа денег нет. Хотя предоставила все документы подтверждающие законность данной операции для валютного контроля. Деньги в сумме 2980 евро и 60 евро списали за перевод, предназначались для реабилитации. Оказалась в сложной ситуации, т.к. не смогла оплатить платежи и пропала предоплата, также нервы все вытрепаны в чате с банком 320 сообщений, банк деньги искать не хочет. Самостоятельно провела расследование писала в банк получатель, банк посредник, в отдел претензий и даже медиаторам. (все в отличае от Райффайзен банка приняли претензию сразу и ответили, проверили достаточно быстро) В Райффайзен банк претензию подать невозможно, все заполняется а вот кнопочка отправить не срабатывает, и так пять раз. В чате сотрудники на просьбу дать контакт для урегулирование вопроса, прислали банальную ссылку на е-мейл инфо. Составляла обращения по моему штук 7, на каждое берут по две недели на рассмотрение. Еще в переписке предлагают мне самостоятельно связываться с банком получателем и требовать деньги. Получатель утверждает, что деньги не поступали и номер транзакции такого не видят у себя. Почти два месяца я бьюсь о глухую стену Райффайзен банка и веду работу по расследованию за сотрудников. От них я получила предложение оплатить еще 50 у.е. и написать заявление на отзыв перевода, прибыв в отделение банка лично. Физически это пока невозможно. И да на данной платформе не все адреса отделений, я обращалась в Солнцево, поэтому буду писать везде, где сработает, также через соц сети. И не понятно почему у этого банка есть свифт, чтобы красть деньги клиента прикрываясь ситуацией?

Худшего клиентского сервиса я не встречала в жизни!!! В списке отделений даже нет адреса отделения на б-ре Новаторов!!!! Приехала просто получить карту банка!!! Сижу более 20 минут, очередь не продвинулась ни на шаг!!!!! Народу толпа, все друг на друге. Но видимо спешить некуда!!! Отвратительно!!!! Я, к сожалению, вляпалась в ваш банк с зарплатным проектом. Как только получу карту и сниму средства, счет закрою. Быть Клиентом вашего банка - себя не уважать. Ровно как вы не уважаете своих клиентов!!!!

Неделю не могу войти в личный кабинет. Не принимает пароль

22.08.2022 мой муж был записан на открытие расчётного счета как ИП в отделение на Фрунзе 40. Через интернет было назначено время 18:30. В отделение мы прибыли в 17:35. Мне сказали, что отдел по работе с юридическими лицами работает до 18:00. И непонятно, как могли записать на 18:30. Сотрудник по работе с юридическими лицами принять отказался и в 17:45 благополучно села в машину и поехала домой. Я считаю, что в 17:35 она могла спокойно ещё принять. Но покинула рабочее место до окончания приёма. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации.

3 неделю кормят Завтраками на получение карты, в первую неделю заболел курьер, вторую не мог дозвониться, 3 говорят что не работают в вечерние время. Оставили меня без денег!!! Жалоба это мелочи. Никакой компетентности и человечности. Сказали привезут завтра, а завтра скажут что завтра.

Полнейший бардак! Понадобилось подтвердить личность для госуслуг, девушка сказала что ждать от 40 минут и более. Так как много желающих открыть счет. НО они еще не клиенты банка, а я больше 10 лет являюсь клиентом! И я чтобы получить услугу которая занимает 2 минуты должен сидеть и ждать 40 минут и более в такую жару! Почему я должен ждать вместе с теми, кто хочет открыть счет. У меня проблема совсем другая. Вот такое отношение к клиентам с более чем 10 летним стажем у райфайзен банка! В Сбербанке точно такая же процедура у моего друга заняла 2 минуты не более. Это без ожидания. Потому что ждать вообще не пришлось. Я пожалел сегодня что не являюсь клиентом сбера, и принял решение тоже открыть там счета и стать их клиентом. А у вас в райфайзене я соответственно все счета закрою. Мне такое обслуживание не нужно. Счастливо оставаться!

До чего же уродское отделение! Хотел положить деньги на карту. Через банкомат. Банкомат почему то из всего перечня услуг предлагает только снять и запрос баланса. Банкоматы газпрома и сбера предлагают весь спектр услуг, и неважно карта у меня в руках или телефон. Может быть это только в этом отделении такие банкоматы. Спрашиваю девушку на ресэпшене, она не в курсе. Почему банкоматы так работают. Хорошо, давайте к специалисту. Да, как всегда минимум полчаса подождать. В этом отделении меньше ожидание не бывает. И девушка дает мне талончик! Куда бы вы думали? Консультация по онлайн услугам! Я пришел деньги внести на карту, а я оказывается полчаса должен ждать чтобы получить консультацию по онлайн услугам! Ну это конечно беспредел а не обслуживание! Это отделение теперь буду обходить стороной. Несколько раз я пытался получить какие то услуги, но ни разу!!! так и не смог получить никаких услуг. Только потерянное время и отрицательные эмоции! Разберитесь наконец с ними!!!

Доброго времени суток у нас в ооо Сервис жильё на Морозова д130 1.07.2021 выдавали зарплатные карты мне вообще не выдали сказали что на следующей недели получите и сколько же ждать получение зарплатной карты а то 10 июля зарплата будет и как деньги буду получать интересно знать и что же вы сразу 1.07.2021 проблему не решили в этот день

Карта Райффайзен Банка зарплатная. Работодатель перечисляет заработную плату. Почему по постановлению Судебных приставов Банк списывает с зарплатного счета более 50% суммы зарплаты. Списания должны быть не более 25% от дохода. Прошу пояснить. Намерена отказываться от услуг данного Банка, писать заявление работодателе о смене Банка для перечисления зп. Так же намерена обратиться с жалобой в ЦентроБанк.

Здравствуйте! Имела несчастье открыть счет и сделать перевод из Райффайзен банка. Первое это обман, навязали услугу страхования карты. Сказали чтобы открыть счет нужно оплатить 2990 рублей, он платный. Т.к. банк имеет свифт и мне необходим был перевод в евро, я оплатила. С перевода началось еще худшее. Срок перевода озвучили 3-5 рабочих дней, возможно 7 из-за ситуации. В итоге с 6 июля 2022 года и по с.д. 29 августа денег нет. Хотя предоставила все документы подтверждающие законность данной операции для валютного контроля. Деньги в сумме 2980 евро и 60 евро списали за перевод, предназначались для реабилитации. Оказалась в сложной ситуации, т.к. не смогла оплатить платежи и пропала предоплата, также нервы все вытрепаны в чате с банком 320 сообщений, банк деньги искать не хочет. Самостоятельно провела расследование писала в банк получатель, банк посредник, в отдел претензий и даже медиаторам. (все в отличае от Райффайзен банка приняли претензию сразу и ответили, проверили достаточно быстро) В Райффайзен банк претензию подать невозможно, все заполняется а вот кнопочка отправить не срабатывает, и так пять раз. В чате сотрудники на просьбу дать контакт для урегулирование вопроса, прислали банальную ссылку на е-мейл инфо. Составляла обращения по моему штук 7, на каждое берут по две недели на рассмотрение. Еще в переписке предлагают мне самостоятельно связываться с банком получателем и требовать деньги. Получатель утверждает, что деньги не поступали и номер транзакции такого не видят у себя. Почти два месяца я бьюсь о глухую стену Райффайзен банка и веду работу по расследованию за сотрудников. От них я получила предложение оплатить еще 50 у.е. и написать заявление на отзыв перевода, прибыв в отделение банка лично. Физически это пока невозможно, поэтому буду писать везде, где возможно разместить и в соц.сетях и через блогеров.

Добрый день! Я брал кредит в ноябре 2019 г. в размере 912000( девятьсот двенадцать тыс) со страховкой).Зарплату я получал на карту РАЙФФАЗЕНК банка. Стабильно с зарплатной карты высчитывали кредит до марта 2020 года. Во время пандемии COVID 19( в марте 2020 года) я остался без работы, Так как я не смог уже оплачивать, сразу же позвонил в банк, чтоб мне сделали отсрочку, но отсрочку без реструктуризации получить нельзя было, Вместе, с сотрудником банка, мы рассмотрели варианты, после чего мне дистанционно составили договор, который выслали в приложении. Я, онлайн, с помощью приложения, подписал документ, точно так же, как и при оформлении кредита (у вас должен быть разговор записан)Я, точно понимал,что все оформлено. Спустя 2 месяца, я обнаружил что у меня списываются деньги. Я обратился в банк, для уточнения этого вопроса, на что получил такой ответ:- "У вас ничего не подписано, никакой реструктуризации нет!!". Банк сказал писать обращение, я его написал, так же повторно оставлял сотруднику по телефону, так же посетил отделение банка, сотрудник лично составлял обращение в отделении банка (посмотрите запись разговора и посещения мое) Когда, вновь, банк связался со мной для обсуждения этого вопроса , когда я буду оплачивать, я рассказал, что уже оставлял обращения и они находятся на рассмотрении, на что услышал, что у меня никаких обращений нет и вы должны уже сумму с процентами и неустойкой более 70000 руб( семьдесят тыс.руб). Я оставил жалобу и обращение на всю эту ситуацию, с просьбой рассмотреть мое обращение. В обращении, я объяснял ситуацию и говорил, что готов платить как и раньше, и просил чтобы просроченный долг разбили, хотя бы, на несколько месяцев (хотя эта ситуация произошла не по моей вине!!!).Банк мне прислал сообщение с отказом. Сейчас меня обвиняют в отклонении от платежей, каждый день звонят коллекторы, звонят не только мне, так же и моим близким. Я готов оплачивать и никогда не уклонялся от ответственности, но внести просроченную сумму ( >100000рублей ) разом, у меня нет возможности. Теперь, требуют оплатить всю сумму кредита разом, обвиняя меня в мошенничестве и никаких других вариантов не предлагают и не идут на встречу, для того чтобы вернуться к графику платежей. Я готов оплачивать ежемесячно до 20000 руб( двадцать тысяч рублей),появится возможность, буду оплачивать и больше. Пожалуйста урегулируйте этот вопрос, ведь есть же у банка программы ( например лояльности и тд). Жду вашего ответа

Обратились открыть дебютную карту Менеджер ужасная не об одной карте не рассказала не предложила. Только вопросы вынудила отказаться от услуг филиала. В онлайн заявки на карту не было таких количество вопросов сколько было задано менеджером. Еще при разговоре опиралась на стоит закона которые не соответствуют моим правам предоставлять банку такую информацию

Прошу посодействовать руководство Раффайзен банка по снятию с численности в кредитной истории моей машины. Ввиду того, что мною был закрыт кредит год назад и получена справка от уплате всех задолженностей, я хочу приобрести машину, в отпуске, я еще неделю, а ваши сотрудники сказали: сниматься с учета автомобиль будет еще 10 дней. Мы потенциальные ваши клиенты, хотим и дальше сотрудничать, но испытываем неудобство из-за безответственности ваших работников. Мы не можем купить новый автомобиль и его вообще могут продать другому. Очень прошу отреагировать на заявку. Заранее спасибо.

Я являюсь работником ОАО "СНХЗ" в г Стерлитамак у ранее выданной зарплатной карты срок действия истекает 31.08.2020г. По вопросу замены карты я предварительно звонила менеджеру Латыповой Л.Д., получила ответ , что о замене будет информация от работодателя. Затем появилось объявление, что выдача будет производиться с 18.08.2020 по 25.08.2020г. 19.08.2020г я выстояла в очереди, мне сказали, что моей карты нет, поскольку я сменила паспорт ( по возрасту - 45лет), у меня сфотографировали паспорт, сказала 21.08.2020г подойти , получить. 21.08.2020г я позвонила, сказали что карты нет, будет во вторник обязательно, при этом заблокировали имеющуюся карту ( срок до 31.08.2020г). Во вторник 25.08.2020г выдачу не проводили,в связи с тем , что выданы практически все карты, перенесли на 27.08.2020г. 26.08.2020г сотрудница банка позвонила и попросила обязательно подойти в четверг и получить карту. Сегодня я выстояла в очереди почти час, мне сказали , что карты нет. Попросили подойти завтра 28.08.2020г. Вопрос сколько времени я завтра буду стоять в очереди чтоб получить карту и будет-ли она в наличии? Новые паспортные данные мы передаем в отдел кадров, ежегодно передаем в бухгалтерию, если банку необходимо было получить новые паспортные данные, почему менеджер не сообщила об этом заранее? Почему я должна три раза стоять в очереди, чтобы получить карту? Почему действующую карту заблокировали раньше срока, не выдав новую?

Вчера (21.08.2020)Райффайзенбанк без уведомления заблокировал из-за «подозрения в легализации (отмывания) доходов» все счета ООО «Секрет Плейс», включая счет карты. Остаток денежных средств в размере 142000 рублей мне предложили оставить в пользу банка или перевести на любой расчётный счет, кроме счета в Райфайзен. Но банк берет комиссию с этой суммы 20%!!! Прошу уточнить за какую такую услугу банк посчитал возможным взять 20%? Может быть банк понес какие-то издержки и решил что я должна компенсировать их? Мало того, что без выяснения причин мне заблокировали счета и лишили фирму возможности функционировать, так и совершенно грабительским образом забирают 20%. Последние операции в банке-это оплата валютных счетов и оплата по карте в Турцию за туристские услуги(отель и экскурсии). Аналитики банка перед блокировкой счетов не анализируют деятельность компании-ТУРИЗМ? Не анализируют ситуацию на рынке и не видят, что до 1 августа операций не было по счету, так как границы были закрыты и туризм фактически был мертв, а с 1 августа открылось авиасообщение в Турцию и логично, что все оплаты со счетов туристкой компании могут быть в Турцию? С 2010 года я являюсь клиентом банка, как физическое лицо, с 2016 по 2020, как юридическое лицо. И не смотря на долгие годы сотрудничества,Райфайзен банк блокирует мои счета без уведомления и забирает 20% от суммы заработанных фирмой средств. Собираюсь обращаться в суд и прекратить сотрудничество с банком.

Добрый день, Геннадий Геннадьевич! Благодарим Вас за обращение в нашу Компанию. Информируем Вас, что клиента Бабанаков Геннадий Геннадьевич в нашей системе не найдено. Для предоставления консультации по Вашему вопросу уточните, пожалуйста, дату Вашего рождения и номер договора страхования. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным способом: ∙ через форму «Обратная связь» на сайте https://www.raiffeisen-life.ru/feedback/; ∙ направив обращение на электронный адрес info@raiffeisen-life.ru; ∙ по телефону 8 (800) 505-71-19 (бесплатно по России) или +7 (495) 771-71-18. Ознакомиться с ответами на частые вопросы Вы можете в разделе «Вопросы и ответы» на сайте https://www.raiffeisen-life.ru/faq/ Best regards, ___________________________________________ Marina KOTOVA Customer Support Specialist Raiffeisen Life Insurance Company LLC T/F: +7-495-771-7118, ext. #1409 BC 'Newton Plaza', 1st Nagatinsky proezd, 10, bld. 1, 115230, Moscow, Russia Согласно вашего письма , чья копия приложена, меня нет в вашей базе , почему тогда с моей карты вы списываете в пользу этой организации мои деньги??, Прошу вернуть списанные деньги на мою карту и прекратить действие страхового договора который вы же не можете найти, Очень не красивая ситуация для вашей репутации.

Добрый день! Неприятная ситуация повторилась снова, дело в том, что в отделении г. Омска ул. Богдана Хмельницкого, что бы получить зарплатную карту моя жена Тобольнова Екатерина Васильевна находясь в положении просидела в очереди целый час, в то время как Ваши специалисты работали с клиентами по выдаче кредитов, данный вопрос по получению карты занял три минуты, так вот в чем вопрос как организован рабочий процесс и почему нужно ждать такое колличество времени в период пандемии в вашем отделении? Будем вынуждены сменить банк в случае не принятия мер по работе с клиентами.

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!!

29.06.20 мною была оставлена жалоба нп сотрудника и на действия банка в целом. Регистрация обращения прошла, по сроком уведомили 7 рабочих дней. Итог :ответа нет, прошу срочно дать ответ.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Райффайзенбанком. Если честно такого хамского отношения к премиальному клиенту я давно не встречала, терпела год, но тут просто уже нет сил. В прошлом году мне позвонил сотрудник банка и предложил неплохие условия по рефинансированию ипотеку в Райфе, условия для премиального клиента банка. Началось все еще с оформления: будучи клиентом Райфа аж с 2007 года Банк снова потребовал с меня заполнения всех анкет, которые только можно, снова от руки ввод всех своих данных, которые не менялись у них есть со времен зп карт, других продуктов и моих четов. Но нет, все нужно еще раз заполнить, на бумажных формах обязательно. Ладно, заполнили, подались, пережили сделку, закрытые МФЦ в пандемию и прочие. Думала, что самое страшное уже уж точно позади. Оказалось, что в кредитном договоре есть отличный пункт, который называется как "разрешение на ввод объекта, в котором расположено Недвижимое имущество" и с этой даты есть 365 дней на выпуск закладных и прочих работ, а то что у нас по объекту разрешение, фактический ввод и прием объекта (только с которым можно начать оформлять все документы по имуществу) это даты с разницей в год, это никого естественно и абсолютно не волнует. Дальше лучше, без уведомления повышение ставки на 2 процента, хотя я не просто клиент, премиальный клиента Банка. Ладно. За месяц до этого мы с мужем специально позвонили в Колл-центр Банка (который тоже кстати работает не 24 х 7, а в определенные часы, пади успей), в КЦ нам уточнили, что 365 дней с момента получения акта о приеме объекта. Ок, различные скрипты или незнание сотрудниками собственных же процессов в Банке? Омниканальность? Клиентоориентированность? Решайте сами, друзья. После повышения ставки по кредиту снова звоним в Банк, спрашиваем, на основании какого пункт (это кстати тоже не было указано ни в одном уведомлении) произошло повышение ставки? Кстати дозвон до сотрудника у премиального клиента, меня, составил порядка 12 минут, какой там рейтинг лучших банковских КЦ? После еще минут 10-15 сотрудник согласился отправить мне на email пункт договора. Что ипотека - это розничный продукт, думаю, что слова розничный сегмент, премиальный клиент это сотрудник точно слышал впервые. Слава богу, что девушка в чате уже до этого мне все подробно расписала, алилуя, есть хоть кто-то, кто еще нормально работает. Идем по памятке для выпуска закладной, присылаем документы для выпуска на странную почту 444 владельца имущества, по телефону опять же было сказано, что рассмотрение документов 3 рабочих дня. Что думаете, через 4 дня + выходные (тут святое, ипотечные центры в выходные естественно тоже не работают) перезваниваем, оказывается документы не приняты, по какой причине, по причине формата???? какого формата, если про него ни слова нигде, нет возможности приложить скан в приложении, нет отбивки, что письмо в принципе доставлено на этот ящик. Но извините, формат есть формат? Какой формат, никто не уточнил.... Документы нужны основного заемщика, а не владельца недвижки, тоже никто в этом шикарном процессе не уточнял, а зачем??? Вы возможно уже забыли, но я все еще премиальный клиент, ставка все еще на 2% выше... В итоге нам советуют идти в отделения, там точно примут, дистанционный формат обслуживания? Минимизация контактов? Удобство для клиента??? О чем вы, никто ничего не слышал? Зато эджайл команды, куча постов о преимуществах европейского банка и их обслуживания. Итог: пожалуй, выведу я все деньги отсюда, переведу все продукты в другие, пусть и российские или государственные банки, но больше нет никакого желания, хоть как-то взаимодействовать с сотрудниками и процессами Райффайзенбанка. На последок: был у меня глюк в приложении, так мне сотрудник КЦ посоветовал написать в команду разработки для устранения? Интересно, Илон Маск, Билл Гейтс или хотя бы Сергей Монин по таким вопросам тоже пишет в разработку или прям задачу в jira в backlog командам кладет? Жаль, очень жаль сил и веры в этот банк, но больше нет никакой возможности это терпеть.

Прошу исключить мой номер телефона 913-911-31-80 из вашей базы данных и прекратить звонки. Официальное заявление направлено в прокуратуру РФ по НСО и жалоба в ЦБ РФ

Отправил исполнительный лист из Иркутска в Новосибирск чтобы взыскать деньги с должника т.к должник имеет счёт в "райффайзенбанке", письмо лежит на почте с 10.11.2020,до сих пор его не забрали представители банка и не доставила почта России, звонил в банк говорят виновата почта звоните туда, звоню туда на почту говорят мы письма с описью не доставляем,банк забирает сам, звоню в банк и одно да потому, отправляют по кругу! Составил претензию с оператором "райффайзенбанка" рассматривают до 10 дней, а я деньги получить не могу!!! Составил жалобу в центробанк!!! Дай бог может зашевелятся!

Ну, наконец-то, свершилось! А то мы все не знаем куда девать деньги в период пандемии! Райфайзен теперь за получение в кассе Ваших собственных средств с накопительного счета или досрочного снятия по вкладам берет деньги- 0,7% от суммы. Это условие написано во всех тарифах существующих вкладов – официально это называется «Комиссионное вознаграждение за операции с наличными денежными средствам» Данная комиссия взимается за получение/ перевод денежных средств в наличном/безналичном порядке взимается в соответствии с применимыми к Клиенту Тарифами по текущим счетам, действующими на дату совершения такой операции. (цитата из условий любого тарифа по вкладам). А в условиях к тарифам, кто не знает, написано – снятие наличных через кассу банка 0.7% (минимум 300р.)от суммы вклада. При этом никто из сотрудников банка об этом клиентов не оповещает. Поскольку на других условиях банк отказался выдать собственные средства, оставляю за собой право распространить эту уникальную информацию на всех доступных медийных пространствах таких как Яндекс, Яндекс дзен, портал Банки.ру. Также, поскольку в заблуждение и обман был введен несовершеннолетний ребенок, которого еще к тому же принудили в период пандемии к личному посещению офиса банка для восстановления пароля к интернет-банку, отказавшись сделать это дистанционно, обо всех этих нарушениях будет сообщено в центральный банк России, Роспотребнадзор и Прокуратуру

Добрый день! Жалоба не на отделение, просто больше некуда обратиться. Считаю, что у меня два раза списались одна и та же операция. Чат с банком не работает, пробовал через разные телефоны, с разных браузеров и через ноут, не работает. Поэтому пишу сюда. Связывался с операторами, все говорят, якобы списалось один раз по выписке и говорят, что был сбой. Тем не менее, я считаю, что операция прошла два раза, т. к. я слежу за своими деньгами и точно знаю где и сколько трачу. Прилагаю скриншоты своих смс от райфа(если скажете куда отправить пришлю) Если вы посмотрите, то увидите, что я имею в виду. А именно 21.02 в 21.42 совершаю операцию на 889 рублей, по смс баланс уменьшается и становится 5076.23. Если вы посмотрите далее, то увидите, что все последующие операции коррелируют с балансом, все корме одной - вчера 24.02 в 17.59 ,я перевожу 15000 на счет, а получаю баланс 14193, как будто там был минус. Таким образом операция на 889 рублей два раза уменьшает мой баланс. Меня не устраивает объяснение, что был сбой и смс не корректно показывает. Почему то всегда все корректно, а здесь нет. Я не сумасшедший и умею считать свои деньги. Разберитесь, пожалуйста

Являюсь клиентом давно. Пользуюсь услугами банка уже который год подряд. В мае 2019 года оформила кредит,как обычно не было проблем,но оказалось,что вместе с кредитом была оформлена программа страхования .ничего не предвещало беды,знаю что страхование на время кредитного договора обязательно.Но то что договор оформили на 2 года,это было удивительно,когда в этом году ,после уже погашенного моего кредита в феврале месяце,15 мая были списаны деньги с карточки,что даже райффайзенбанк не соизволил прислать смс оповещение, что будет списание средств и на счету должны быть средства. После звонка с оператором мне предложили отключить эту услугу ,конечно когда списаны 4900 .... Прошу чтобы ваши сотрудники при оформлении кредитного договора озвучивали,что они оформили какой-то договор аж на 2 года,и что через год у клиента спишется с карты сумма о которой и не было и речи. Теперь буду думать ,стоит ли "связываться" с вашим банком.

Обратилась в это отделение банка за помощью в оформлении реструктуризации кредита. Сотрудница Брыкова Юлия в грубой и даже издевательской форме выдала мне фразу - раз вам пришла СМС, проваливайтесь по ссылке и читайте, там все написано! Я обьяснила, что по ссылке открывается пустая страница и если я уж пришла в банк, то у меня есть вопросы! Никаких самостоятельных разъяснений я так и не получила, а только односложные ответы, на прямые вопросы. Какой теперь график платежей? Какой платеж, когда окончание срока, когда очередной платеж. Все буквально приходилось вытаскивать клещами. Потом поинтересовалась остались ли у меня ЕЩЕ вопросы и пожелала хорошего дня. У меня теперь только один вопрос, зачем я связалась с этим банком!? Некомпетентность, хамство, издевочки, кодколы. Не ожидала. Фу.

Не банк, а сплошные воришки...!!!Мы взяли золотую карту, где 110 дней без процентов. Истратил и с карты половину суммы и в первый же месяц сняли проценты! Я полностью погасила платёж и все равно сняли какие то деньги, типо, за окончание льготного периода!!!! Это что за банк!!! ГАВНО!!! ОНИ И ДОГОВОРЫ НА РУКИ НЕ ДАЮТ, ЧТО БЫ ЛЮДИ НЕ СМОГЛИ В СУД ЗАЯВИТЬ!!!!!! ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ЭТИМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ГРАБЯТ ЛЮДЕЙ, ОБМАНЫВАЮТ И ВОРУЮТ.!!!!ИМ ЭТО АУКНЕТСЯ, СВОЛОЧИ!!!!!

Добрый вечер! У нашей семьи оформлена ипотека в Вашем банке. Главный заёмщик мой муж Круглов Вячеслав Владимирович, я являюсь созаёмщиком. Платим ипотеку уже 10 лет (исправно, бывали задержки платежа не более 2-3 недель, но не более). Какая бы жизненная ситуация не была, всегда находим способ оплатить платеж. Срок платежа у нас 16 число. Имеем возможность оплачивать только по субботам. В сложившейся ситуации не смогли оплатить в апреле, т.к. сейчас банк по субботам не работает. Мы не отказываемся от пени, вообще без претензий. Появилась сегодня 7 мая возможность ( у мужа выходной) сразу поехал оплатил (утром). Банк работает с 10.00 до 14.00. В 16часов.12минут сегодня на мой номер приходит сообщение о задолженности. Я естественно звоню по указанному в сообщении номеру, уточнить это деньги ещё на счет не поступили или что-то не доплатили? Хотя сумму муж положил , конечно, большую, с учетом просрочки. Звонила на номер 88007000085 в 16 часов 33 минуты.Оператор ответила на мой звонок. Имя её я не расслышала, очень тихо говорила девушка Я быстро обрисовала ситуацию, попросила прояснить. Говорила корректно и вежливо (я не необразованная и не невоспитанная) я с ней. Говорю, очень волнуюсь...На что она мне сказала, что у неё уже язык не поворачивается уже за целый день всем отвечать, у неё нет сил. И, вообще, третьим лицам информация не разглашается. У меня возмущение....Даже если информация созаемщику не разглашается (хотя сообщения мне шлют, мне звонят, когда банку надо, тогда ничего.... я нас же ипотека...вместе должны платить..., а дать ответ на вопрос мне нельзя), почему сотрудник так разговаривает? Недопустимо! Что значит "язык не поворачивается"... Считаю, что оператор - лицо банка или я ошибаюсь? или это "торговка рынка"? Может кого-то это не заденет, а нашу семью это оскорбляет. Нам еще 12 лет платить... или что теперь так можно с клиентами банка разговаривать? Я сама, заместитель директора школы, и воспитываем обучающихся быть вежливыми и приветливыми. Я не жду даже ответа на этот мой комментарий. Просто какое-то разочарование. Всегда Ваш банк вызывал только приятные впечатления, вежливые сотрудники на Тульской работают. Обидно, что марку не держите....

Добрый день! Прошу принять меры по некомпетентности обслуживания в АО Райффайзенбанк по адресу: г. Брянск , Красноармейская улица, 65 21.04.2020г. обратился в выше указанный офис банка к менеджеру по обслуживанию Панкрашиной И.В. для открытия дебетовой карты (клиентский номер С21740) на вопрос какие имеются дебетовые карты для накопления и трат денег, я на протяжении пяти-семи минут слышат только одну фразу с негативным выражением лица сотрудницы банка для какой цели и что вы сними собираетесь делать ?! После чего спустя еще три-пять минут, Панкрашена И.В. оглянулась увидев перед собой мой паспорт и компьютер принялась печать заявления-анкету, подписав анкету пообещали перезвонить по результату решения откроем не откроем !) В результате такого хамского обслуживания никакой квалифицированной информации на свой вопрос я так и не услышал, да и само желание владеть данной карты уже отсутствовало ! Кроме испорченного настроения и возникшего желания обратиться в другой банк при посещении данного офиса не возникло. Считаю что такие сотрудники только подрывают авторитет Банка и ненужно банк превращать в "базар". Прошу Управляющего Банка разобраться в выше указанной ситуации и привлечь к ответственности сотрудницу филиала.Ответ о принятых мерах прошу направить на электронную почту в установленные законом сроки.

Мне сказали что принятие по талонам, сидел минут 30 подходило к моей очереди и как моя очередь подошла сотрудница пере до мной начала пропускать клиентов коворя что у них быстрые операции хотя должно быть строго по очереде талона, и мы ещё ждали столько же как и ждали своей очереди и на наше возмущения она отмахнулась и продолжала работать так же!

В мае месяце, из -за пандемии мои доходы значительно сократились. В связи с этим мной были подключены кредитные каникулы на мою кредитную карту "все сразу ". В течении почти двух недель мне ежедневно приходилось писать и звонить в банк, чтобы получить хоть какую-то информацию , НО ответ почти всегда был : " ждите звонка от сотрудника отдела рефинансирования". К слову, я звонила в этот отдел , но там трубку никто не брал. Да что уж клиент не мог дозвониться, сотрудник вашего отделения , когда я принесла справку 2НДФЛ не могла им дозвониться. Исчерпывающей информации сотрудники банка не давали, ссылаясь на свою не компетентность и то , что мне перезвонят из отдела рефинансирования. За пол года мне так никто и не позвонил и трубку не брали. К окончанию каникул мной была внесена необходимая сумма, я позвонила узнать, когда же снимется блокировка с карты, но , снова сотрудники не сказали, что должна списаться комиссия за время пользования каникулами. Прошло две недели с того момента, как я снова пользовалась картой и приходит выписка по карте, где я должна % за каникулы (т.е.их сняли 7 декабря), а проценты на не списанные и естественно не оплаченные проценты по каникулам мне начислили с ноября. Интересно, как же так получилось, что мне начислили проценты на то, что не было списано и о чем я не знала. Как я могла погасить долг по процентам, которого не было? Который нигде не отображался, но % за него исправно капали ежедневно. Далее, меня удивил факт, что сотрудники не могут мне сказать, сколько же я должна банку! Как это понимать ? Я прихожу в отделение на ул.северная, девушка мне считает одну сумму, я ухожу, вижу в приложении другую сумму, а оператор в чате онлайн рассчитывает мне третью сумму. Разница между наименьшей и наибольшей суммой почти 2т.р., это что за беспредел?? Я являюсь зарплатным клиентом банка 6 лет, всегда рекомендовала всем ваш банк, но в этой ситуации понимаю, что дальнейшее сотрудничество с вашим банком и любые положительные рекомендации прекратятся. Прошу разобраться в ситуации!

09.03.2020г. я обратилась в отделение банка с проблемой по зачислению денежных средств на мое имя по номеру телефона. По состоянию на 04.04.2020г. данная проблема не решена! Мне по прежнему не поступают д/с на карту! Прошу разъяснить с чем связано, что мой вопрос не решён? Сегодня мне опять не поступили д/с на счёт и я вынуждена ехать в банк, что мне крайне неудобно, и нет делания контактировать с вашими сотрудниками которые позволяют себе грубить клиентам! Очень жаль, что у вас так испортилось обслуживание.

Здравствуйте! Сотрудники данного отделения очень грубы! Привезли документы, сотрудник даже не взглянула на них, не объясняя причину отказа в принятии документов, начала грубить, дерзить! Почему сотрудники банка позволяют себе такое поведение?!

Банк полное г...о, я свои собственные средства не могу перевести через спб, не оплатить. Вечно он не грузит,позорный банк пользовался толька из-за кэшбэк.

Господа добрый день! Был Вашим клиентов деньги держал более 1000000 руб. Забрал! И знаете почему- обсуживание приближается к нулю. Пржде чем описать последний случай. Вспоминается полуение справки для налоговой. Менеджер сама сказала что позвонит и как Вы думаете позвонила - нет! Последний случай. У старшего менеджера -2 стол, форормляю возврат денег после завершения продукта "Страхование жизни". Забыл очки, менеджер не предлагает мне помочь, а отправляет домой. Уговориваю! Она вместе со мной начинает разбираться как заполнять. И понятно заполнили не правильно. Написали СМС, позвонил, поругал, обещали, что презвонит. Не дождался! Вспоминаю ваших прежних менеджерей: Кристина, Никита, Катерина - они работали с клиентами, а нонешние не дотягивают! Господа Вы бы меня вывернули наизнанку, задержи я платежи по кредиту, да и по страхованию все время доставали, напоминали хотя платил очень регулярно. А в моем случае, ошиблась сотрудница банка, и моими деньгами сверх срока будет пользуется банк (воможно за это вы ее и поощрите -доход как ни как), и банк за это мне не заплатит. А вы накажите, лешите премии страшего менеджера и отдайте мне ошиблась она! Скажите незаконно, а что законно брать на работу не квалифицированный пресоонал, а платим Мы клиенты. Вы лучше меня знаете где Вы были бы не будь мы вашими клиентами! И зарплата у сотрудников банка не как у меня ст. преподавателя МГТУ им. Н.Э. Баумана - 12 000 руб. Так, что при желании банк вполне может премию старшего менедера выплатить мне и за моральный ущерб и за затяжку времени. Не говоря про короновирус. Я должен, несмотря на то что нахожусь в групе риска еще раз идти в банк и дооформить заявление

Нет это жалаба прошу реакции

05.04.2021 около 19:00 банкомат 5271 «съел» и не зачислил мне сумму на карту, никто из сотрудников отделения не сделал ничего для решения вопроса. Сотрудники горячей линии называли разное время решение проблемы (от 5 дней до месяца) и выражали сомнение в том, вносила ли я деньги на самом деле. Я очень надеюсь на скорейшее решение проблемы, или буду вынуждена составлять жалобу в центробанк, тк все произошедшее-целиком и полностью ответственность Райффайзенбанка. А с клиентами можно было бы разговаривать и повежливее

Добрый день. Сотрудница банка обманула со вкладом. Оформила пифы, не объяснив, какие риски могут быть, что такое пифы, не проконсультировав. На данный момент не можем забрать свои деньги. Вот так обманывают в банках.

Добрый день. Сотрудница банка Ким Татьяна Родионовна обманула со вкладом. Пришел открыть вклад на 6мес, она оперировала только %, положите на год % в два раза больше, на вопрос почему нет договора, ответила, что все договора отменили. Про пифы, не сказано ни слова, я пенсионер который никогда не слышал пифы, и только спустя год при закрытие вклада, мне выдает ОНА же, где лежали мои деньги! Ким долго говорила по телефону с "руководством" сказала написать заявление и Вам вернут Вашу сумму. НО поступил отказ ЗАРАБАТЫВАЕМ НА ПЕНСИОНЕРАХ! ТАКОЙ КРУПНЫЙ БАНК И ТАКОЙ ПОЗОР! ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ КРОВНЫЕ ДЕНЬГИ!

К сожалению я стала жертвой мошенников, меня обманули на деньги. Обратилась в Ваш банк за помощью, но почему то мне все отказали. Я очень расстроена вашим Банком!!! Думаю в самое ближайшее время откажусь от всех ваших услуг, и перейду на более доступный банк. Каким то Дуракам достанутся мои кровные деньги, мне отказали. В вашем банке я разочарована

Добрый день! Давно являюсь клиентом Райффайзен Банка. Всегда сотрудники банка развернуто и полно отвечали на мои вопросы. Мне нравятся предложения банка и уровень квалификации сотрудников банка. Но, в феврале 2020г., мое мнение изменилось. Я являюсь держателем дебитовой карты. В феврале у меня возникла необходимость снять денежные средства. Я, прежде чем, совершить данную операцию, до снятия денежных средств, три раза, консультировалась у разных сотрудников отделения (в зависимости от того, к кому я направлялась по очереди), узнавала, изменятся ли условия дебитовой карты, если я сниму все денежные средства, станет ли платным ее обслуживание, стоит ли мне снять денежные средства и закрыть карту или я могу без комиссия по обслуживанию карты, продолжать ей пользоваться. Сотрудники меня уверили, что все остается без изменений, обслуживание бесплатно. И, мне 06.3.2020г., приходит смс сообщение, что мне начислена комиссия за обслуживание карты за февраль. Для меня не было актуальным после снятия денежных средств остаться держателем дебитовой карты. Я готова была ее сразу закрыть. Почему сотрудники предоставили ложную информацию? Было бы замечательно, если бы сотрудники не только устно рассказывали об условиях карты, но и давали бы распечатку по условиям.

Руковрдитель отделения Суханова Татьяна Анатольевна отказвла в приеме исполнительного листа с заявлением взыскателя, письменный отказ оформить отказалась

27 января 2020 года вносил деньги в размере 135000 в банкомат на погашение кредита, на закупку в этот момент банкомат завис, забрал все и карту и завис, забрал, карту вернул. Деньги на счёт не зачислились.Позвонил на горячую линию, зарегистрировали обращение и до сих пор жду его решения с нетерпением. Если бы я не вовремя заплатил кредит, названивали бы каждый день, а вернуть деньги не считают нужным. Сразу чувствуется "высокое качество обслуживания клиентов" и готовность быстро решить проблему. Слов просто нет. Иначе как мошенничество это назвать нельзя и не уверена, что деньги вообще вернут!!!

16 января 2020 года вносила деньги в размере 10 600 в банкомат на погашение кредита, в этот момент банкомат завис, забрал 10 000 и завис, 600 рублей не забрал, карту вернул. Деньги на счёт не зачислились.Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение и до сих пор жду его решения с нетерпением. Если бы я не вовремя заплатила кредит, названивали бы каждый день, а вернуть деньги не считают нужным. Сразу чувствуется "высокое качество обслуживания клиентов" и готовность быстро решить проблему. Слов просто нет. Иначе как мошенничество это назвать нельзя и не уверена, что деньги вообще вернут!!!

16 января 2020 года вносила деньги в размере 10 600 в банкомат на погашение кредита, в этот момент банкомат завис, забрал 10 000 и завис, 600 рублей не забрал, карту вернул. Деньги на счёт не зачислились.Позвонила на горячую линию, зарегистрировали обращение и до сих пор жду его решения с нетерпением. Если бы я не вовремя заплатила кредит, названивали бы каждый день, а вернуть деньги не считают нужным. Сразу чувствуется "высокое качество обслуживания клиентов" и готовность быстро решить проблему. Слов просто нет. Иначе как мошенничество это назвать нельзя и не уверена, что деньги вообще вернут!!!

Сегодня мне в этом отделении вытрепали все нервы при посещении ячейки. Я являюсь клиентом с 2004-2005 года. Я являюсь премиум клиентов. И сегодня Апогей школярства и простого советского дебилизма!!! У меня три действующих паспорта и каждый работает в своём направлении. С августа я посещала многочисленно банк и ячейку с паспортами разными. И меня можно четко идентифицировать по любому паспорту. И зачем нам тогда нужен в этой жизни премиум менеджер. Я тк. Находилась 45 минут. И у меня катастрофически не было времени. Наверное ваши люди были не заняты другими делами чтобы сканировать все страницы паспорта и все перерегестривать хотя я сказала что приеду со старым И решила уйти из вашего банка. Такого хамства и непрофессионализма я не встречала ещё никогда в вашем банке. Наверное никто не Будет читать. Тк вы провожаете работать как в советском союзе. О премиум обслуживании речь никогда не шла в вашем банке.

Сегодня мне в этом отделении вытрепали все нервы при посещении ячейки. Я являюсь клиентом с 2004-2005 года. Я являюсь премиум клиентов. И сегодня Апогей школярства и простого советского дебилизма!!! У меня три действующих паспорта и каждый работает в своём направлении. С августа я посещала многочисленно банк и ячейку с паспортами разными. И меня можно четко идентифицировать по любому паспорту. И зачем нам тогда нужен в этой жизни премиум менеджер. Я тк. Находилась 45 минут. И у меня катастрофически не было времени. Наверное ваши люди были не заняты другими делами чтобы сканировать все страницы паспорта и все перерегестривать хотя я сказала что приеду со старым И решила уйти из вашего банка. Такого хамства и непрофессионализма я не встречала ещё никогда в вашем банке. Наверное никто не Будет читать. Тк вы провожаете работать как в советском союзе. О премиум обслуживании речь никогда не шла в вашем банке.

Обслуживание осуществляется не по электронной очереди,все клиенты пришедшие после меня уже прошли,а моя очередь так и не наступает! Это разве очередь!? Ужасное обслуживание. Подхожу к специалисту- говорит,нет Вы в очередь! Что это? Объясните,пожалуйста?

Пришёл в отделение банка 2.12.19 г. Написал заявление, прошу предоставить мне выписку, за весь период обслуживания, закрытого счета, сотрудник принял заявление, сказал что выписку я получу в течении в трёх рабочих дней, сегодня уже 6.12.19 года, а информация о выписке так и неизвестна.

28 ноября я посетила Арбатское отделение Райффайзенбанка с целью оформить кредитную карту. После общения с менеджером Макаркиным Артемием, который мне предложил карту на сумму, которая меня не устраивала, он предложил мне принести документ, подтверждающий доход, а попросту 2НДФЛ, для получения запрашиваемой суммы, что я и сделала на следующий день. Поскольку у меня хорошая белая зарплата и пенсия около 20 тысяч рублей, я была уверена, что получу кредитную карту на запрашиваемую сумму. 29 ноября я получила СМС-запрос оценить качество обслуживания. Но поскольку мой вопрос не был решен, то я оставила этот запрос без ответа. И вот теперь после второго визита могу оставить однозначный отзыв. Когда на следующий день я принесла 2НДФЛ, мне вновь предложили сумму предыдущего дня. При этом менеджер сказал, что данные 2НДФЛ имеет расхождение с суммой указанной мною накануне на несколько тысяч. Но согласитесь 87 тысяч НДФЛ и 90 тысяч, указанных мною в устной беседе, не сильно отличаются. Кроме этого я сказала, что имею пенсию 20 тысяч, но не могу представить документ, поскольку получаю ее в регионе, но могу показать пенсионное удостоверение, что соответственно увеличивает мою платежеспособность. Тут к разговору подключилась молодая дама из сотрудников банка, к сожалению, не увидела ее бейджа и, взяв инициативу разговора на себя, безапелляционным тоном заявила, что я ввела их в заблуждение. Я восприняла сказанное, как обвинение во лжи. Слышать это от людей, которые вдвое моложе меня я посчитала оскорбительным, тем более таких намерений у меня не было. Она высказала сомнение о моей платежеспособности. Однако, моя кредитная история подтверждает обратное. Кроме этого, она стала настойчиво предлагать реструктуризацию моих кредитов именно в Райффайзенбанке. Я сказала, что пришла по конкретному вопросу и в данный момент готова решать только этот вопрос. Дама мне окончательно отказала в кредите. Почему именно она взяла на себя инициативу переговоров мне до сих пор непонятно. Менеджер Артемий сидел и помалкивал. Я собралась уходить и стала забирать документ, который я подписала о согласии на доступ к моим банковским данным. Мне хотели воспрепятствовать сделать это, указав, что этот документ является собственностью банка, на что я сказала, что поскольку мне не позволили стать клиентом банка, то отзываю это соглашение и это документ остается моей собственоостью. Дама стала угрожать, что вызовет охрану, разговор перешел на более жесткие тона, сотрудница усомнилась в моей адекватности. После чего указала мне на дверь и с ухмылкой предложила обратиться в другие банки, которые находятся на этой же улице. Получается, что эта сотрудница прямо направила меня к своим конкурентам. На следующий день я обратилась в другое отделение этого же банка, где безо всяких подтверждающих документов мне готовы были оформить кредитную карту на запрашиваемую сумму, но заявка была отклонена, т к. выяснилось, что мою заявку заблокировал менеджер Макаркин Артемий. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать заявку и предоставить запрашиваемую карту на необходимую мне сумму. Я отдаю себе полный отчет за взятые финансовые обязательства перед банком и моя кредитная история полностью подтверждает эти обязательства. С уважением, Елена Хлопотова

Прошу посодействовать руководство Раффайзен банка по снятию с численности в кредитной истории моей машины. Ввиду того, что мною был закрыт кредит год назад и получена справка от уплате всех задолженностей, я хочу приобрести машину, в отпуске, я еще неделю, а ваши сотрудники сказали: сниматься с учета автомобиль будет еще 10 дней. Мы потенциальные ваши клиенты, хотим и дальше сотрудничать, но испытываем неудобство из-за безответственности ваших работников. Мы не можем купить новый автомобиль и его вообще могут продать другому. Очень прошу отреагировать на заявку. Заранее спасибо.

Сегодня , 2 ноября 2019 я пришла в банк забрать платиновую карту VISA. Работали 3 сотрудника и все были заняты с клиентами, я взяла талон и села на диван ожидать. Напротив дивана работал сотрудник Судариков Константин и у него через какое-то время освободилось место, клиент ушёл . Я была следующая, но он меня приглашать не спешил. В это время в банк зашёл человек и сразу направился к свободному сотруднику Сударикову. Он , вместо того, чтобы сказать возьмите талон и займите очередь, перед Вами есть ещё один человек ( а я как раз сидела напротив его стола и довольно долго ждала) начал заниматься его вопросом!!! Я возмущена таким отношением к клиентам банка, тем более я являюсь клиентом банка очень давно и клиент премиальный. Считаю, что такие не внимательные и не воспитанные люди , как Судариков Константин не должны работать в сфере обслуживания. Прошу принять меры.

Никак не могу получить деньги из доверительного управления. Информация постоянно меняется, что не даёт мне возможность запланировать альтернативные шаги по аккумулированию необходимой мне суммы. Более месяца назад я подал заявку на вывод средств из Доверительного управления. Менеджер, который в тот момент меня обслуживал (кажется, Кирилл), сказал , что средства поступят в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ. Через две недели - после моего звонка - менеджер уточнил, что средства могут поступить в течении МЕСЯЦА. Я написал письмо управляющему отделения - ранее она была моим персональным менеджером - с просьбой проконтролировать ситуацию. В ответном письмя меня заверили, что всё под контролем. По прошествию месяца я опять связался с менеджером и попросил прояснить, что происходит, он сказал, что делает всё возможное, и все бизнес-менеджеры в курсе моей ситуации. Я снова написал письмо управляющему отделению с просьбой помочь. Мне было отписано, что всё делается, и средства могут быть мне возвращены в течении уже ДВУХ МЕСЯЦЕВ. Через несколько часов перезвонил менеджер и сказал, что акции проданы контрагенту, но не понятно когда контрагент из оплатит. Я усомнился, что такое возможно и попросил его уточнить. Через некоторое время менеджер перезвонил и сказал, что контрагент всё оплатил, и я получу свои деньги в течении трёх дней, т.е. в среду 30 октября. Т.к. в среду деньги на мой счёт не поступили, то вчера (31 октября) я два раза через call-центр просил, чтобы мне перезвонил кто-то из менеджеров для прояснения ситуации, но звонка так и не дождался. Прошу помочь и внести ясность. С уважением, Шаповалов Виталий Иванович

Крайне не профессиональная работа ВСП "Староневское": дали информацию о том, что карта станет активной в момент получения, про отпечаток пальца не рассказали, не объяснили, что на активацию карты нужно не менее полусуток, куда-то ушли, не закончив работать с клиентом; остались только негативные эмоции

Не ходите в этот банк, там одни не профессионалы сидят, курицы отсиживают время не соображают ничего, у меня потеряли документы, которые надо было переслать в страховую компанию. Это удивительно что понабрали персонал который настолько не внимательны к клиентам. Уже не Райффайзен а шарашкина контора. Очень не приятный осадок

Пришёл в 10:55. Звонил в звонок. Охранник (крайне непрофессиональный) отключил его, не уточнив причину визита, хотя мне необходимо было попасть к банкомату. На мой вопрос почему он так сделал, начал грубить, в связи с чем произошла перепалка.

Хочу сказать о работе этого банка,точнее о его бездействии,обращался в банк 5 числа номер обращения-14338670929,приобрел карту лента райфайзенбанка за 300р.,карту мне выдали по адресу:Парковый проспект 66,при получении карты не спрашивали номер телефона и на кого оформлять,бонусов на карте не было и карта была ранее активирована на другое лицо и другой номер,райфайзенбанк проигнорировал мое обращение,ссылаясь что не могут найти обращение в общем списке,это полный бред Не рекомендую обращаться в банк за его его услугами и не рекомендую брать карту лента райфайзенбанк,потому что они обманывают ради 300 рублей,просто смешно Не ведитесь люди на это.

21 сентября 2022 в офисе Райффайзен Банка (далее Банк) мне отказали в открытии счёта на имя моего сына. Для открытия счёта я предъявила свой паспорт и доверенность моего сыны, оформленную нотариально на совершение любых сделок. в т.ч. и открытие любых счетов в любых банковских учреждениях. Сотрудник Банка, сославшись на внутренние инструкции, потребовал у меня паспорт сына или копию паспорта, заверенную нотариально, поскольку сын не является клиентом Банка. В офисе Банка я не получила ответ, на чём базируется это требование Банка, какому правовому документу Российской Федерации оно соответствует. При этом накануне прихода в офис я звонила в Банк по номеру 8-800-700-28-25 с вопросом, какие документы необходимы мне для открытия счета по нотариальной доверенности на имя моего сына. Сотрудник ответил, что необходимо предъявить свой паспорт и доверенность. О каких-либо иных документах или деталях речь не шла. 21.09.2022 я написала претензию CPL 000002093438 и оставила в офисе Банка. В этот же день я получила CMC-сообщение, где было сказано, "ориентировочно срок ответа - 30.09.2022". 01.10.2022 я вновь получила CMC-сообщение, где было сказано: "Нам потребуется ещё время. Мы вернёмся, как только ответ будет готов, ориентировочно 10.10.2022". В указанное Банком время, я не получила ответ. 18.10.2022 я позвонила в Банк по номеру 8-800-700-28-25 с вопросом, когда я получу ответ. Мне было сказано, что Банком ведётся расследование с целью установить виновного, кто мне дал неверную информацию по открытию счёта. Я вновь подчеркнула, что у меня один вопрос: "На чём базируется требование Банка о необходимости предоставления паспорта сына или нотариальной копии паспорта сына, какому правовому документу Российской Федерации оно соответствует?" Меня не интересуют любые другие вопросы по моему заявлению. На сегодняшний день (27.10.2022) ответа из Банка я не получила. Требую предоставить мне ответ на свой вопрос: "На чём базируется требование Банка о необходимости предоставления паспорта сына или нотариальной копии паспорта сына для открытия счёта на его имя, какому правовому документу Российской Федерации оно соответствует?" Если внутренний нормативный документ Банка не соответствует требованиям Российской Федерации, требую дать указание офису Банка открыть счёт на имя моего сына по предъявлению от меня моего паспорта и нотариально заверенной доверенности.

Добрый день Хочу высказать своё мнение о работе отделения по адресу Ленинрадское ш 68,в течение полугода в этом отдлении нет доступа к банкомату с любых банковский карт!! в утренне время (хотя есть на дверях уведомление о круглосуточной работе),в связи с эти связывался по горячей линии с специалистом банка,обьяснил проблему,по истечении короткого времени мне пришло извещение о том ,что доступ к банкомату возможен и неисправности нет!!,,из 10 случаев 2-3 раза только можно попасть к банкомату!! Просьба разрешить эту проблему !!,это крайне негативно сказывается в целом на всю банковскую систему банка.

Если мой номер был указан как контактный это не значит что меня можно оскарблять! Хамло конкретнте

Между Обществом с ограниченной ответственностью «ВЭБТЭСТ» (далее по тексту - Общество) и АО «Райфайзенбанк» г. Москва Отделение «Ленинский пр-т, 66» (далее - Банк) был заключен договор банковского счета, в соответствии с которым Банк открыл Обществу 07.04.2019 г. банковский расчетный счет № 40702810600000115116 в ДО «Отделение Ленинский пр-т, 66» (Далее по тексту – «Счет»и оказывал его расчетно-кассовое обслуживание на возмездной основе. Составными частями Договора являются Условия комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, далее - УКБО, Заявление о присоединении и Тарифы. 22.08.2019 нами было выставлено платежное поручение №10 от 22.08.2019 на сумму 4 852 916 руб. 62 коп. (Четыре миллиона восемьсот пятьдесят две тысячи девятьсот шестнадцать) рубля 62 копейки. Согласно выписке по расчетному счету ООО «ВЭБТЭСТ» за период с 29.08.2019 по 01.09.2019, нами было обнаружено следуюзщее: 1. Поступление денежных средств на расчетный счет в размере 4.852.919-62 (Четыре миллиона восемьсот пятьдесят две тысячи девятьсот шестнадцать) рубля 62 копейки – Основание операции: Возврат ПП №10 от 22/08/2019. 2. Списание денежных средств с расчетного счета ООО «ВЭБТЭСТ» в размере 300 000 (Трехсот тысяч) рублей - Основание операции: комиссия за перевод средств при закрытии счета. По смыслу норм п. 1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ у клиента банка имеется обязанность по представлению документов, необходимых для его идентификации и фиксирования информации, содержащей сведения о совершаемой операции. Согласно п. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ банк вправе отказать в проведении операции клиента в случае наличия обоснованных сомнений по поводу отнесения сделки клиента к операции, связанной с легализацией доходов, полученных преступным путем. Право на взимание штрафа или неустойки за указанные действия Закон № 115-ФЗ - не содержит. Статьей 29 Федерального закона от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Вместе с тем, комиссия, установленная банком за совершении операции при закрытии счета, по сути, является штрафом. В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Согласно ст. 331 ГК РФ соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства, несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке. Таким образом, комиссия, взысканная банком, представляет собой меру ответственности, так как никаких иных услуг, кроме как взимание данной комиссии, Банком при ее начислении не оказывалось. Считаем действия банка в отношении ООО «ВЭБТЭСТ» неправомерными, а списание денежных средств с расчетного счета ООО «ВЭБТЭСТ» в размере 300 000 рублей - неосновательным обогащением. Просим дать объяснение неправомерных действий банка и вернуть списанные денежные средства в размере 300 000 (Трёхсот тысяч) рублей на расчетный счет ООО «ВЭБТЭСТ» Просим предоставить ответ на данную претензию по электронной почте: ooovebtest@gmail.com. Также просим предоставить ответ на претензию в письменном виде по адресу места нахождения ООО «ВЭБТЭСТ» 107589, г. Москва, ул. Красноярская, д. 17, помещение XXII, комн. 3, офис 13

Девушка без ребёнка попросила ее обслужить вне очереди, девушка секретарь предложила ей взять талон, как будто она с ребёнком и прошла без очереди.... мне, клиенту банка с ребёнком, пришлось ждать пока ее обслужат.... нечестное обслуживание

Хочу обратиться с жалобой на не правомерную работу отдела ФИНАНСОВОГО КОНТРОЛЯ, на не желание сотрудников отдела по работе с юридическими лицами помочь и сказать, что сделать в сложной ситуации, а так же за взыскание полной суммы годового обслуживания за введения ИП счета, который сам же банк остановил в использовании. Считаю, что приостановление расчетного счета без объяснения причин (хотя был отправлен ответ со всеми документами, на запрос банка), а тем более присвоения суммы за полный год обслуживания счета (которым по сути невозможно пользоваться) является грубым нарушением, в результате чего мне придется обратиться в суд за возмещением части суммы, когда счет уже не использовался и был закрыт мною по вашей вине. Прошу дать срочный ответ от представителей банка. Расчетный счет 40802810403000026576. Спасибо.

Добрый день. В понедельник 19 августа 2019 года на сайте Райффайзенбанка я оставил заявку на открытие вклада активный. На следующий день со мной связалась менеджер Анна и рассказала об услуге. Мы договорились что я приду 22 августа в окно 7 для открытия счёта и она примет меня без очереди. 22 августа в начале седьмого я подошёл в отделение банка. Анна была занята с клиентом, Я подошёл представился и напомнил о встрече и мы договорились что как только она освободится я подойду. В итоге после клиента в рамках общей очереди к ней подошел ещё один клиент и Анна начала его обслуживать несмотря на договоренности. Я прождал полчаса не дождавшись обслуживания и ушёл. Прошу назначит указанному сотруднику выговор.

При оформлении кредита, не отдали договор на руки, только памятку про страховку. Когда пришли написать отказ от страховки, сотрудник банка сказала, что ставка при отказе от страховки изменится, но просчитать сколько будет платеж она не может. И не посчитала! Ещё сказала, что везде написано, что со страховкой одна процентная ставка, без страховки другая и сотрудники не обязаны это говорить, почему так?

Был открыт аккредитивный счёт для продажи недвижимости. После оформления регистрации, обратилась в банк в субботу с дкп, для раскрытия аккредитивного счета. Во вторник деньги так и не пришли на счёт, хотя с понедельника звонила и мне сообщили, что все в порядке, деньги скоро поступят. По итогу выяснилось, что аккредитивный счёт никто и не раскрывал. Придётся ехать ещё раз и обращаться лично, разбираться с проблемой.

Добрый день! Крайне возмущена работой о делением в г. Киров. 3 дня не могла получить детское по обие и до сих пор не получила!!!! В прошлом месяце мне выдали это пособие наличнымм и открыли карту МИР, что бы далее оно приходила на неё. В этом месяце опять приходит смс, что я должна их приехать получить в банк. Зачем тогда карта мир? Я приехала в субботу, мне ничего не выдали и сказали, что их можно получить только наличными и в будни й день. Я приехала в понедельник, специалист сказал ден ги поступят завтра и уже только на карту МИР. Вечером того же дня не звонят из банка и просят опять прийти написать заявление. Я приехала сегодня и я опять должна ждать завтра, мне отказались выдать деньги наличными. И я не уверена, что завтра и в следующий месяц они придут на карту МИР. Прошу разобраться в данном вопросе!!!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Никогда не связывайтесь с этим банком!!! 07.07.2019 года я активировал карту "Райфайзенбанка" в ТК "Лента", расположенном по адресу: гор. Краснодар, Восточный обход, № 19, вернее, я подумал, что ее активировал, на самом деле, это было не так. До этого, я целых два дня бегал по гипермаркету и не мог найти представителя банка, позвонив на телефон поддержки, мне сказали, что он будет в понедельник (кстати, у них этот день официальный выходной! зачем мне было врать), так как он якобы заболел, пришлось также по данному факту связаться ис директором по работе с клиентами ТК "ЛЕНТА", но, случайно побывав в Ленте в воскресенье 07.07.2019 мною выяснилось то, что он присутствовал на месте, то есть на стадии активации карты у меня начались проблемы и представитель поддержки банка мне довел неверную информацию о присутствии их представителя Банка только в понедельник, то есть в тот день который является у них выходным! Я подошел к стойке и стал регистрировать купленную карту, при распечатывании анкеты и до внесения меня в базу данных (!) Банка я заметил, что мои данные не точные, вместо "Владислав" было написано "Владимир", об этом я незамедлительно сообщил представителю Банка, он исправил анкету и я переписал ее. Он мне порекомендовал, что для окончательной активации карты мне необходимо зайти на их официальный сайт и деактивировать ее в окончательной форме, я у него спросил, не будет ли у меня проблем из-за того, что сам представитель Банка не внимательный и перепутал мое имя в дальнейшем (на тот момент я претензий к нему не имел)? Он сказал, что нет, так как он своевременно исправил всю анкету и распечатал. Но не тут то было. Слушайте, что произошло со мной дальше. Через некоторое время пришел я к себе домой, зашел на официальный сайт и стал набирать данные со своей карты, так мне это пришлось сделать раз 8 (восемь) ничего не получалось! Было написано "Действие не разрешено!" После чего, решил незамедлительно позвонить на телефон поддержки и.....мне сообщили, что причиной того, что я не могу дозарегистрировать свою карту является.....является.... Вы правильно поняли, что перепутали мои данные (вместо "Владислав" было написано "Владимир"), я поспешил заявить в поддержку, что ошибка мною была и выявлена до внесения в базу данных и я же сообщил это представителю Банка, находясь в "Ленте", он набирал мои данные с оригинала паспорта, в ошибке я не виноват, почему должен здесь страдать клиент!? Но тут началась окончательная ересь и бред. Представитель поддержки мне заявила, что..... у них нет никакой связи, контактных телефонов с представителем Банка, который находится в "Ленте" и...мне необходимо ехать в головной орган для решения своей проблемы! Вопиющая наглость! О чем я ей поспешил заявить. Как нет телефона их же работника, если на основании заполненной анкеты и поступают данные клиентов к ним же в Банк и там же указывается, кто помог заполнить анкету!!!! Уму не постижимо! Я ей сказал, если я пойду опять в ТК "Лента", он поможет мне исправить его же недостатки в его же работе и смогу ли я пользоваться в дальнейшем картой, мне было заявлено, что да! Почему я лично из-за ошибки сотрудника "Райфайзенбанка" должен морально страдать и повторно исправлять их же ошибку и это все не решается путем одного звонка? Так, вот, "уважаемое" руководство "Райфайзенбанка", Вы ассоциируете себя австрийским банком, т.е. иностранным Банком, работающим на территории России, я остался очень недоволен Вашим банком и моя цель - предостеречь в дальнейшем других граждан, чтобы они не сталкивались с Вашим банком никогда. У Вас проблема на проблеме и она никак не решается. Клиент при Вашей же ошибке должен сам бегать и сам же решать возникшие по вине работника Банка проблемы. Хорошо придумано. Браво! (С). До этого, тоже у меня была проблема с другой Вашей картой, купив ее на кассе несколько месяцев назад за 300 (триста) рублей, я так и не смог найти представителя банка в рабочий день в 11:10 (начало рабочего дня 11:00), разломал ее и выкинул в урну возле стойки, о чем позвонил на телефон поддержки, обещали разобраться, но никто не разобрался и я даже никакой ответ по своей жалобе не получил, но так как мне нужна бала карта для перечисления зарплаты мне пришлось купить ее повторно (!) и я столкнулся уже и во 2 (второй) раз с проблемой с Банком. Телефон для связи: 8 918 060 4554

Прокурору Западного административного округа города Краснодара Сокол Роману Петровичу 350020, РФ, Краснодарский край, Краснодар, ул. Одесская, д.1 Копя: Налоговая Инспекция западного округа г. Краснодара От Усова О.В. г.Краснодар, ул. Гоголя ,43 Уважаемый Роман Петрович! ООО Краснодарспецресурс (учредитель Бых А.В.) не платит налоги по ИП 44240/19/23039-ИП от 07.07.2019, не возвращает долги заказчику ООО Деркул (Дело № А53-4838/19), ООО ВЕРП (Дело № А32-25467/2019). Ведет себя цинично, угрожает кредиторам, а исполнительные производства закры-ваются по (229-ФЗ статья 46 п. 1 п.п. 3). Надо прекратить этот беспредел. Список юрлиц (БЫХ А.В.) ООО ДАБЛ , ООО Специнтерстрой, ОООКубань-спецресурс, Старопашковское казачье общество и т. д. Приложение листах 08.08.2019г.

Добрый день! 27 июня у меня был оформлен кредит с условиями что он будет застрахован, оформление было в Санкт -Петербурге в отделении на Сенной. Менеджер при оформлении сказал что деньги спишутся 1 июля за страхования кредита. Так получилось что я кредит закрыла 1 июля досрочно. 2 июля с меня списывается страхование в размере 6990. В этот же день с мне звонит менеджер у которого оформляла кредит с телефона 8812 331 91 00, и говорит в отделение не надо приходить, сегодня или завтра вам вернутся деньги за страховку, так как вы не воспользовались кредитом. 2 и 3 июля деньги не поступили. 3 июля решила пойти в отделение написать заявление от том что мне вернули деньги за страхование так как я не воспользовались кредитом. Подписала заявления и сотрудник банка сообщил что деньги вернутся в течение 10 дней. Сегодня я решила позвонить на горячую линию и уточнить приняли ли они мое заявление. В итоге оказывается что никакой страховке по кредиту нет, а мне просто оформили дополнительную страховку по которой деньги не возвращаются. Получается что сотрудники банка обманули меня. Оформили страховку не на кредит, а дополнительную, говорили что страховку вернётся в течение 2 дней, а после написание заявления в течение 10 дней. С вашим банком я не первый год, всегда всё устраивало. Сотрудники были компетентными, информацию предоставляли полную и правдивую, в своём банке я была уверена и доверяла ему на 100 процентов. Теперь уже нет. Просьба разобраться с ситуацией и вернуть мне деньги, списанные обманутым путём.

Добрый день! 20 июня 2019 года - обратилась в данное отделение, попросила рассчитать сумму для досрочного погашения кредита, заблокировать карту и закрыть действующий лицевой счет. Сотрудник распечатала все нужные заявления, проверила сумму за должности озвучила их для оплаты, после чего я оплатила в кассе отделения. Я несколько раз попросила сотрудника всё проверить, чтоб за мной не осталось действующий за должности и лицевой счет был закрыт через 30 дней. 26 июня в 11:15 поступил звонок от сотрудника Райффайзен БАНК, по которому она меня уведомила о имеющейся за должности в 37 рублей и что счет она закрыть не может. Я должна теперь в очередной раз отпрашиваться с работы, проехать через весь город, что бы попасть в отделение Банка, для внесения данной за должности через кассу, так как карту сотрудник заблокировал и через банкомат я внести не могу. Такой солидный Банк и такие некомпетентные сотрудники, при этом на кануне я звонила на горячую линию так же 20 июня и просила уточнить сумму для досрочного погашения, так мне почти на 900 рублей озвучили меньше, хорошо что были с собой дополнительные денежные средства. После такого длительного сотрудничества такие моменты нанесли негативное отношение к Банку!!! А всё потому что люди работающие в отделении Банка не могут выполнять свою работу качественно и красиво !

Дизинформирую клиента о месте получения закладной

Обратилась в банк для получения карты сотрудника, как представитель юр .лица. Провела в банке 50 минут, карту не получила, т.к. менеджер, который закреплен за нашим предприятием в головном офисе г. Екатеринбурга отсутствовал, кроме него решить мой вопрос никто не смог. Хотелось бы понять, как работает банк, если отсутствие одного сотрудника не дает возможность решать вопросы клиентов банка. Но больше всего возмущена хамским отношением директора операционного офиса Велькиной Елены Сергеевны. Это просто возмутительно в таком тоне общаться! Когда я попросила написать ее координаты, мне по хамски ответили: "Сами пишите!". Хорошо, что хоть обращалась на Вы! Свою визитку она мне практически бросила! Разговаривала со мной на повышенных тонах Если у вас в банке таким образом общаются руководители, то что можно требовать от обычных менеджеров?! Очень жаль, что у нашего предприятия зарплатный проект именно в Райффайзенбанке, т.к. если бы я была просто клиентом банка, как физ.лицо,то сразу бы прекратила пользоваться вашими услугами . И другим не посоветую сотрудничать с вами!

28.11.2018г был досрочно погашен автокредит на автомобиль BMW Н203еа 46 в филиале "Райффайзенбанк". В июне 2019г автомобиль выставили на продажу. Как выяснилось автомобиль числится по сей день в залоге у банка. В связи с этим я, владелец автомобиля, потеряла потенциальных клиентов и понесла материальный ущерб. Сорвались 3 сделки купли-продажи автомобиля. Позвонили в банк 8.06.18, сотрудники банка обещали снять автомобиль с залога в течении 2-3рабочих дней. 14.06.19г автомобиль с залога не снят. Заказали справку о том что машина не в залоге. Сотрудники банка сказали что к 18 вечера 14.06.19г справка будет готова. Контрольным звонком в банк, вечером 14.06.19г выясняем что машина все же до сих пор в залоге и справка не готова. 15.06.19. В 10 утра у нас назначена сделка купли продажи автомобиля BMW, сделка по вине банка вновь не состоится. В связи с этим прошу компенсировать мне материальный ущерб

Я являюсь клиентом вашего банка. 11.06.2019 г в 17.41 я с карты райффайзен банка ошибочно совершила перевод денежных средств в размере 25000 рублей на карту другого банка. Поняв, что деньги ушли ошибочно, я в течении 5 минут, обратилась за помощью к сотрудникам банка. Сотрудники банка проигнортировали мою просьбу. Ответили, что помочь они ничем не могут и посоветовали обратиться на горячую линию вашего банка, что мы и сделали. Ожидание ответа оператора горячей линии заняло еще 4 минуты. Было упущено время. Таким образом в связи с бездействием сотрудников банка, я понесла значительный для меня материальный ущерб. Прошу разобоаться в данной ситуции, провести расследование и посодействовать в решении моей проблемы.

Уважаемые представители РАЙФФАЙЗЕНБАНКА! Наша организация является клиентом вашего банка, помогите, пожалуйста разобраться в такой ситуации. Пишли ошибочно денежные средства от контрагента. Клиент Банк был уже заблокирован около года, но сам счет активный. Банк рекомендовал закрыть расчетный счет через баннер, не запрашивал никакие документы и не предупреждал о комиссии 20%.Так как банк был заблокирован, решили отправить деньги обратно контрагенту. Деньги дошли за минусом 20 %. Просьба разобраться в данной ситуации, так как потеря этих 20% для нашего контрагента значительная сумма. Просьба исправить данную ситуацию и вернуть оставшуюся сумму контрагенту. С уважением, Яна.

Добрый день! 05.06.2019г. мной в личном кабинете банка он-лайн было написано сообщение с вопросам о исполнении постановления судебного пристава-исполнителя № 44857/19/10020-ИП от 28.05.2019г. На сегодняшний день ответ я так и не получила от банка. Позвонить в банк не имею возможности, т.к. нахожусь заграницей. Поэтому вынуждена писать с просьбой разобраться в данном вопросе.

Хотела записаться на прием в Ваш банк, но дозвониться не могу. Оставайтесь на линии, проходит определенное время и короткие гудки. Клиенская служба, похоже не работает.

У меня списали 148 тысяч приставам за долг однофамильца. Написал 2 претензии 29.10.20 и 6.11.20 - на директора филиала. Прошло 2 недели после моего первого обращения и неделя с претензией на имя директора петрозаводского филиала - разобраться. Ответа нет, уровень решения претензий нулевой.

Во время посещения офиса обратился к сотруднику банка(Чижикова Алина Геннадьевна) с просьбой сделать дополнительную карту для моей жены к моей основной карте,в итоге при составлении заявления сотрудником банка у меня перестало работать приложение банка в телефоне,не отображается долларовый счет и не могу произвести никаких операций с рублевой карты.

Прошу разобраться с вопросом выдачи мне кредита выданный якобы мне в 2018 году. В мае 2018 года я обратилась в банк в г.Тюмени пермякова 70, по поводу выдачи мне кредита.Я оставила все документы на рассмотрение,они сказали,что перезвонят, но ответа я не получила.Я взяла кредит ,в другом банке.Вчера мне пришла смс,с вашего банка,что у меня идёт списание денежных средств с кредитной карты. Дело в том,что я в банк больше не приходила,договор не подписывала и у меня нет карты,ни счёта.Я понятия не имела,что на меня открыли счёт И если я закрою картуее,я буду должна еще вернуть 150000.Прошу разобраться с этим вопросом и по возможности мне ответить.Мой номер 89324789660. Заранее благодарна.

Это просто ужас какойто в отделение банка работает 3 окна из8 спрашивается зачем столько окон и сотрудников в банке

13.04.2019 закрыл кредит на автомобиль, в этот же день написал заявление о том, чтобы с автомобиля сняли обременение (залог). Прошел месяц, но автомобиль до сих пор числится в залоге! VIN: XW7BF4FK10S068327 . На просьбы исправить ситуацию, сотрудники банка говорят, что обязательно разберутся, но ничего не меняется. Пытаюсь связаться несколько дней с руководителем отделения Екатериной Окозиной (доб. 3432356), прошу мне перезвонить уже несколько дней. Но реакции нет. Прошу Вас отреагировать на мою просьбу, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд, чтобы вернуть упущенную выгоду, так как автомобиль я уже месяц как не могу продать из-за этого!

Сотрудники отдела взыскания долгов названивают моим родственникам и разглашают информацию о наличии у меня кредита и долга, осуществляют неправомерные звонки моему окружению, не представляются полностью, говорят только свое имя, прошу проверить работу сотрудницы Светланы с табельным номером 54328

Добрый день! Меня зовут Нелюбин Михаил, я являюсь основным заемщиком в вашем банке. Мы делали запрос на подготовку закладной для регистрации. 11 сентября 2020г пришло уведомление в мобильном приложении что закладная готова. 16.09.2020 я приехал к 10:00 в банк по адресу Екатеринбург, Красноармейская улица, 10, взял талон (номер не помню (окно № 3). Сотрудник банке распечатала мне закладную, отдала и сказала просто расписаться на 5 странице и ВСЕ!!! Мы спросили что это все? Она сказала что да. И спросила от нее что то еще нужно? Я ответил что нет, т.к не знал как должна выглядеть закладная. Когда мы принесли документы в МФЦ на нас посмотрели как на "Дураков". Сказали что такая закладная не подходит. При этом т.к у нас с супругой долевое участие, а она живет в другом городе (130км) Каждый раз мотаться, брать отгулы с работы, тратить время, не совсем не удобно ( мягко сказать). Просьба разобраться с вопросом о квалификации сотрудника банка. И решить вопрос. МЫ очень разочарованы и к сожалению ваш банк не порекомендуем. Спасибо.

при оформлении кредитной карты 110 дней, оператор не сообщил о начислениях страховки в размере 790 рублей каждый месяц. Сыд. Позор. Бесчеловечность!

Заблокировали карту! В личный кабинет не какого уведомления не прислали! Узнала об этом только от банкомата! Не смогла вовремя оплатить кредит! Завтра отделение банка тоже не работает! Пени капают! Терпение лопается!

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу сотрудников Вашего банка находящегося в г.Королеве, проспект Королева, д.5. Сегодня 30 марта 2019 годами я с маленьким ребёнком зашли в Ваш филиал, для того, чтобы забрать карточку, которую мне сделали. Вошли мы в 11.29 согласно талончику, вышли мы из банка в 11.50 без полученной карточки. Сделали свои покупки, вернулись через 7 минут, а наша очередь так и не продвинулась, талончик номер Ю2, просидели ещё минут 10-15, задали вопрос администратору (менеджеру), который проходил по офису - внятно нам ничего не ответил, отправил к терминалу за новым талончиком, в итоге в Ваше банке мы с ребёнком провели практически час. Карточку не забрали, просто бесполезно провели это время. Ваша организация не уважает людей, особенно детей, заставляя их сидеть и ждать у моря погоды. Нас также осень обрадовал тот момент, что люди стоявшие за нами прошли раньше чем мы. После подобных инцидентов обращаться в Ваш банк отпадает всяческая охота!!!!

Хотела взять кредит на 36 мес 300 тыс рублей под процент 10.99. Так не дали -банк мол одобрил на 5 лет. А если я не хочу на 5 лет. У меня доход 48 на руки, это что мало чтоб на 3 года взять или вам клиенты не нужны. Так я пойду в другой банк где мне на 3 года дадут. А вы обзванивайте потом клиентов и пытайтесь втюхать им свои кредиты.

добрый день. я являюсь вашим клиентом, в срок до 27 должна была внести очередной платеж. 24/01 я это платеж совершила в полном объеме, но 26/1 служба судебных приставов сняли 1500 руб. по ИП. я не в курсе была этой ситуации пока сотрудник отдела задолженности не позвонил и не сказал об этом.31/1 я довнесла деньги 1500, хотя не по моей вине УЖЕ начислялась пеня. но вчера получила смс, что я просрочила срок обещенного платежа. утром вновь позвонил сотрудник банка и сказал о просрочке. у меня есть чек, я продиктовала когда и какую суму довнесла. оказалось что 1/2 опять по тому же ИП со счета списана сумма 1500. у меня претензия к банку следующая- почему банк при поступлении денег не списал сразу сумму, а допустил дважды (!) момент поступления денег в счет взятого кредита и изъятия их др органом. Это ситуация привела к тому, что я осталась вновь должником и вынуждена теперь платить снова пеню, помимо долга, которого не было еще на первом этапе внесения средств??? это портит мою кредитную историю как заемщика!!! ГДЕ Ж ЛОЯЛЬНОСТЬ?

ООО "Тюльпан Групп" было зарегистрировано 27 апреля 2017 года, находится на общей системе налогообложения и основным видом деятельности является деятельность грузового автомобильного транспорта, кроме того имеется дополнительные виды деятельности, отраженные в ЕГРЮЛ среди которых торговля оптовая фруктами и овощами. В период 2017-2018г.г., имея договор с ООО «КРОИЦ «Нестандартмаш» на оказание услуг грузовым транспортом принимали участие в таком масштабном государственном инфраструктурном проекте как: "Комплексная реконструкция участка им. М. Горького - Котельниково - Тихорецкая - Крымская с обходом Краснодарского железнодорожного узла. Обход Краснодарского узла Северо-Кавказской железной дороги. Строительство двухпутной электрифицированной ж.д. линии на участке Козырьки-Гречаная со строительством новой станции Кирпили. Краснодарский край" (идентификатор Гос.контракта 0000000010917Р000002). 27.12.2018 года в Южном филиале АО «Райффайзенбанка» (юр. адрес: г. Краснодар, ул. Северная,395) в дополнительном офисе по адресу г. Краснодар, ул. Красная, 155/1 нашей организации был открыт расчетный счет № 407 028 108 260 000 172 80 (Приложение № 1). 19.02.2020 года от ООО «КРОИЦ «Нестандартмаш» в счет частичного погашения задолженности по вышеуказанному договору, на наш расчетный счет поступили денежные средства в сумме 3 000 000 рублей. В этот же день по системе «Банк-Клиент» в банк были направлены платежные поручения №1 на сумму 798 000 рублей и №2 на сумму 654 000 рублей. Данные платежи осуществлялись в рамках договора № 327 от 15.10.2019 года (Приложение № 2) заключенного с ООО «ФудИмпекс» на поставку партии свежих фруктов в ассортименте. Однако, 20.02.2020 года на электронную почту нашей организации от банка пришли два письма следующего содержания: 1. «Уважаемый клиент! Информируем вас о том, что был "Отвергнут Банком" Платежное поручение №1 от 19.02.2020 на сумму 798567 RUR. ОТВЕРГНУТ: Отказано в проведении платежа в соответствии с п. 11, ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 Дата и время операции 20.02.2020 14:37:31. С уважением, АО "Райффайзенбанк"» 2. «Уважаемый клиент! Информируем вас о том, что был "Отвергнут Банком" Платежное поручение №2 от 19.02.2020 на сумму 654000 RUR. ОТВЕРГНУТ: Отказано в проведении платежа в соответствии с п. 11, ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 Дата и время операции 20.02.2020 14:37:31. С уважением, АО "Райффайзенбанк"». (п. 11, ст. 7 Федерального Закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «11. Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.»). То есть, по смыслу вышеизложенной нормы банк вправе блокировать расчетный счет клиента только после неисполнения клиентом требования банка о предоставлении соответствующих документов подтверждающих законность проводимой операции. Однако, ни до ни после направления в банк вышеуказанных платежных поручений, а так же и до настоящего времени ни письменного ни устного запроса от банка, на предоставление каких-либо подтверждающих документов, в наш адрес не поступало. 21.02.2020 года на телефон руководителя пришло СМС сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент, действие Ваших бизнес карт и системы Банк-Клиент в Райффайзенбанке приостановлено. Подробности по ссылке - rzb.ru/Zg9mRz: «Вы получили сообщение от Банка, пожалуйста, ознакомьтесь с причинами ниже: Вам приостановлен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, а также приостановлено действие дебетовых банковских карт На основании Договора банковского счета и Соглашения об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы Банк-Клиент, Банк вправе приостанавливать доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, а также приостанавливать действие дебетовых банковских карт. В результате такого приостановления Банк не блокирует счета или денежные средства на счете. Для осуществления операции Вы имеете право обратиться в офис Банка с распоряжением, оформленным надлежащим образом на бумажном носителе. Приостановление не является отказом в осуществлении операции и к нему не применяются нормы пункта 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». (п. 13.4 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ 13.4. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 настоящей статьи, а в случае, если данная организация является кредитной организацией, - также решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), предусмотренного абзацем вторым пункта 5.2 настоящей статьи, клиент с учетом полученной от указанной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, информации о причинах принятия соответствующего решения вправе представить в эту организацию документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета.) В соответствие с данным сообщением были подготовлены и представлены в банк платежные поручения на бумажном носителе, а также (не смотря на отсутствие соответствующего запроса из банка) документы подтверждающие законность проводимой операции. 27.02.2020 года, при передаче платежных поручений в отделении банка, операционисту был задан вопрос о предоставлении документов подтверждающих, что данный платеж осуществляется в рамках обычной хозяйственной деятельности и никак не может подпадать под действия ФЗ №115, а также о причинах блокировки счета. На что операционист в категоричной форме дала ответ, что никаких документов предоставлять не требуется, а причины блокировки они объяснять не обязаны. После чего приняли платежные поручения в работу (Приложение № 3). Однако на следующий день 28.02.2020 года данные платежные поручения также без объяснения причин были отклонены банком. Кроме того, по системе «Банк-Клиент» от банка было получено письмо с отказом от дальнейшего сотрудничества и требованием закрыть расчетный счет. После чего нами было принято решение о переводе остатка денежных средств в сумме 2 987 529,1 рублей на принадлежащий нам расчетный счет в другой банк, о чем по системе «Банк-Клиент» было направлено соответствующее платежное поручение. В этот же день на электронную почту нашей организации от банка пришло письмо следующего содержания: «Уважаемый клиент! Информируем вас о списании со счета 40702810826000017280 суммы денежных средств в размере 298,752.91 RUR . Дата и время операции 28.02.2020 20:15:52. Баланс 2688776.22 RUR. В случае если операция осуществлена без Вашего ведома, срочно обратитесь в банк по телефону +7 495 225-91-92 8 800 700-99-95 (по России звонок бесплатный) Позаботьтесь о безопасности проводимых операций!» Прозвонив по телефону 8 800 700-99-95, сотрудник банка пояснил, что данная сумма была списана в пользу банка в связи с закрытием расчетного счета согласно внутреннему регламенту, а именно на основании п.2.2.12 ТАРИФНАОЙ КНИГИ на расчетно–кассовое обслуживание юридических лиц: Перечисление остатка денежных средств при закрытии счета в ситуации нарушения Клиентом норм законодательства РФ о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, либо в случае наличия у Банка подозрений, что деятельность Клиента не соответствует/не в полной мере соответствует нормам законодательства, указанным в настоящем пункте - 10% , макс. 300 000 руб. С данной позицией банка мы категорически не согласны! Так как на основании всего вышеизложенного можно сделать вывод, что банк самоуправно, без каких-либо на то законных оснований присвоил себе принадлежащие ООО «Тюльпан Групп» денежные средства в сумме 298 752,91 рублей. А не желание банка давать хоть какие-то объяснения, на каком основании обычная сделка между двумя юридическими лицами, осуществляющими свою повседневную финансово-хозяйственную деятельность в рамках действующего законодательства РФ и на основании уставных документов, была причислена к операциям по отмыванию денежных средств полученных преступным путем (Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»), является прямым доказательством противоправных действий со стороны банка на присвоение чужих денежных средств с использованием своего положения. Более того, в результате неправомерных действий банка, из-за несвоевременной оплаты за поставку фруктов (скоропортящийся продукт!!!), ООО «Тюльпан Групп» понесло серьезные убытки, т.к. в настоящее время со стороны наших контрагентов решается вопрос о применении в отношении ООО «ТюльпанГрупп» штрафных санкций, согласно Договоров поставки, а также убытки связанные с упущенной выгодой от дальнейшей реализации приобретаемой продукции. Таким образом, на основании вышеизложенного требуем в течение 3-х рабочих дней со дня получения настоящей претензии вернуть принадлежащие нам и незаконно удержанные в пользу банка денежные средства в сумме 298 752 (двести девяносто восемь тысяч семьсот пятьдесят два) рубля 91 копейка по следующим реквизитам: р/с – 407 028 108 034 000 014 94 в Филиале Южном ПАО Банка «ФК Открытие» кор/с -301 018 105 601 500 000 61, БИК – 046015061, ИНН/КПП – 7706092528/616543003. В противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы с целью привлечения виновных к уголовной ответственности, а также в Арбитражный суд с исковым заявлением о принудительном взыскании незаконно удержанной суммы в размере 298 752 (двести девяносто восемь тысяч семьсот пятьдесят два) рубля 91 копейка, а также штрафных санкций контрагентов, процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ, расходы по оплате госпошлины и оплате услуг представителя. С уважением, Генеральный директор О.В.Короткова

Закрыв авто кредит не взял справку о том что банк не имеет ко мне притензий.Через два года выясняется что они не учли какую то сумму.За это время образовался долг 500т.На вопрос откуда все разводят руками.ЛОХОТРОН

Такого бардака я еще не видел.При полном погашении долга через три года узнаешь что был какой то остаток.За три года набежала сумма которую передали коллекторам.ВОРЫ и ПОДЛЕЦЫ

Басова Татьяна, сотрудник с отделения Комендантский проспект, 13к2, подсунул документ на страхование жизни, при этом не рассказал ничего о банковском продукте, о его стоимости, при оформлении кредита специально ввела меня в заблуждение, чтобы повысить свой ежемесячный план продаж, об этом я сообщила менеджеру банка о неквалифиированной помощи. сумму, которую с меня списали, почему-то не отражалась в банковской выписке, татьяна также неверно меня проконсультировала о ставках и тарифах, что об этом тоже я сообщила менеджеру. подкинула мне в бумагах по кредиту эту программу, специально меня задерживала в банке, давая ооооочень долго информацию. подсунула бумагу эту на подпись совместно с другими. очень разочарована в сотрудниках отделения! буду разбираться с сотрудником лично.

Имея на карте Сбербанка сумму денег, сегодня решила воспользоваться банкоматом, расположенным ближе к дому, чтобы не тратить лишнее время. Мне была нужна наличка. Я проходила процедуру банкротства, которая уже позади. Определение от 2 ноября 2022 года. Моя дебетовая карта в Сбербанке данным-давно разблокирована автоматически, без всяких мытарств, которыми меня решил подвергнуть Райфайзенбанк или просто некомпетентные сотрудники отделения на Комендантском проспекте, дом 13. Да и Финансовый Управляющий мне сказал, что карты будут сразу разблокированы, и я смогу ими без ограничений пользоваться. Я, не ожидая подвоха, перевела по СБП средства с карты Сбербанка на карту Райфайзенбанк. В итоге желание сэкономить время обернулось для меня: 1. Убитым целым днём, хождением по мукам туда-сюда, когда мне сказали в отделении, что нужно только Определение суда. А при повторном посещении выяснилось, что всё возможно сделать только через Центральный офис! Благодаря некомпетентности сотрудников, бесполезно потрачено лишнее время, и пожилой человек в 64 года носится от дома до отделения, а теперь ещё и в Центр города. 2. Стрессом и Сердечным приступом тахикардии и пришлось пить корвалол. 3. Помимо хождения туда-сюда и поездок по городу, на которые пришлось тратить деньги из небольшой пенсии в 14 тысяч, мне пришлось ещё тратить время, сидя в очередях каждый раз к специалисту. 4.Почему вы принимаете средства на счёт, если не можете их выдать? Думаю, что если бы такое произошло с вашим близким человеком, вы сами были бы возмущены такой организацией работы банка и обращением с клиентом! И напоследок, уже побывав в Центральном офисе на набережной Мойки, 36, хочу добавить: Меня, как выяснилось, вообще гоняли зря, даже за определением суда!… Всё , как выяснилось со слов грамотного, компетентного, опытного специалиста, можно было решить ещё на первом этапе моих приходов в банк, при первом посещении отделения на Комендантском проспекте. Достаточно было просто выпустить новую карту по моему действующему счету! Но кто мне возместит потраченные деньги за проезд, время и нервы, испорченное настроение? Поэтому и пишу жалобу, чтобы хоть как-то выпустить пар и получить хоть малюсенькое моральное удовлетворение и надежду, что это послужит уроком для сотрудников отделения, не способных принимать самостоятельные решения и, видимо, не очень стремящихся это делать и в целом помогать человеку. Тем более, что я краем уха слышала отзыв о себе со стороны работника кассы по телефону: мол, клиентка ИСТЕРИТ! Истерики и хамского поведения с моей стороны не было. Но до слёз меня, пожилого и не очень стрессоустойчивого человека довели! Некорректно и не профессионально ведут себя некоторые сотрудницы этого отделения. С уважением, Ирина Андреевна Юнг.

Добрый вечер ! Подскажите, пожалуйста, как избавиться от навязчивых каждодневных звонков сотрудников вашего банка и смс ? Я не брала у вас кредитов и не являюсь вашим клиентом! На мой номер поступают смс и звонки с требованием погасить задолженность! Куда написать жалобу на службу безопасности вашего банка о некачественной проверке данных и нежелании разбираться в моей проблеме ! На мой телефон поступает такого рода смс в течении 2 х недель, даже в воскресенье , одна из сотрудников банка звонящая представляется якобы она из службы безопасности банка , а в дальнейшем разговоре агрессивным моральным напором доводит меня , представляться отказывается , возможности объясниться не даёт . Мною написаны жалобы на сайте и в вк публичную страницу, совершено несколько попыток звонков по горячей линии банка , оставлена претензия в одном из отделений банка , к сожалению на словах , тк я не являюсь клиентом банка ( на бумаге принять жалобу отказались ) !

я Кацюба Кристина Игоревна (Паспорт 4010 119156) являюсь вашим клиентом .На мою карту был наложен арест судебными приставами ,в размере суммы 9745 .По непонятным причинам сумма была удвоена ,приставы не могут ответить почему ,ссылаясь на вашу ошибку ,Судебные приставы отправили вам первое уведомление об отмене ареста ,после чего сумма была уменьшена на 9740 а вторая так и осталась,После второго обращения к приставам они еще раз отправили уведомление чтобы была снята сумма 9740 ,но этого так и не произошло Судебные приставы о ваших не правомерных действиях .Если меры не будут приняты я намеренна обращаться в прокуратуру ,содействие со стороны приставов у меня будет в письменном в виде

16 января 19 г я прибывала в тихом ужасе, когда, заходя в мобильное приложения банка, поняла что все мои счета заблокированы. Звонки на горячую линию не дали абсолютно ничего и пришлось ехать в отделение банка. Приехав, мне без объяснения причин блокировки, сотрудник банка, дает заявление на добровольное закрытие счетов с последующей выдачей денежных средств наличными, не ранее 10 дней и под 0,7 процентов. Вопроса было два: на основании чего меня принуждают закрыть счета, когда я этого не планировала и почему я должна ждать свои же деньги и еще платить при этом за то, чтобы их забрать?? На что мне прозвучал ответ: не подпишите, не получите деньги. Я, естественно, настояла на заявлении в свободной форме. Один из счетов был открыт там, менее месяца назад и он был накопительный. Накопила..... Итог моими деньгами банк пользуется незаконно и не дает мне возможности забрать их без уплаты комиссии за выдачу наличными, потому как карта не активна. А основание блокировки - ст 115 ФЗ (отмывание денежных средств и терроризм). То есть они еще обвиняют меня в таких вещах. Так вот, считаю нарушенными свои права, не однократно! Буду обращаться в суд для восстановления своего честного имени и возврата денег. Я работаю как папа карло, чтобы взять маленькую квартиру себе и сыну в ипотеку и то не хватает. Спасибо райффайзену. Будут компенсировать мне через суд моральный и материальный ущерб, если не вернут денежные средства.

30.04.2019 Ожидание - 30 минут. При этом сотрудники, прекрасно видя количество людей и время их ожидания, вместо обслуживания уходят на перерыв. Отвратительное обслуживание.

Краснова Наталья Юрьевна, очень отвратительное отношение к клиентам, не уважительное. Встала и ушла не ответив на наши вопросы, сказала что имеет право с нами не общаться. Отреагируйте на такое хамство пожалуйста

До нового года подали в Липецкое отделение заявление о безакцептном списании с расчетного счета по кредитному договору с ПАО Сбербанк. Деньги за услугу были сняты с расчетного счета 19/12/2018г. Когда приехали 14.01.2019г за справкой сотрудники Липецкого отделения заявили , что справку нужно было заказать через банк-клиент, о чем меня в известность при оформлении заявления не поставили. На все вопросы ответ один- все решает Москва, мы ничего не знаем.

Сотрудники Липецкого отделения не компетентны.

Прошу Вас разобраться с ситуацией. 8.12.2018 я получала в этом отделении банка зарплатную карту. Сотрудница банка дала на подпись договор о получении карты. сейчас я узнаю ,что сотрудница ,не уведомила меня ,подсунула мне договор о подключении платной услуги. Деньги за услугу сняли сразу, я тоже об этом не знала. Полное мошенничество .

Добрый день! Хочу оставить жалобу в связи с тем что сегодня в 11.40 пришла просто забрать документы,а там большая очередь,просидела,кто с чем,все по долгу были,а мне просто забрать счета фактуры,просто ужасно,что ничего не придумаете,чтоб не было такой очереди. 10.04.2019

После выплаты кредита (ни одной задержки по платежам), сотрудники банка "жуют сопли" и не выполняют своё обязательство по внесению изменения статуса в реестр залога движимого имущества, из-за чего у меня срывается сделка по покупке нового автомобиля. Последнее обещание внести изменения - 15.04.2019г. Если на момент сделки по покупке автомобиля 18.04.2019г. статус записи в реестре залога не изменится, буду обращаться в суд, со всеми вытекающими последствиями для " Райфайзена"

Добрый день! Прошу Вас обратить внимание, на то, что Ваши сотрудники не компетентно информируют клиентов. Наша компания решила оформить зарплатный проект в вашем банке и первым выбранным условием было ИМЕННО то, что Ваши сотрудники информировали нас о БЕСПЛАТНЫХ внешних рублевых переводах в другие банки (была выслана презентация с этим условием и в личном письме так же подтвердили эту информацию)!!! Но после оформления карт, нам стали говорить иную информацию. Что передача денег с карты на карту другого банка будет платная и что нашей компании не подключена эта услуга!!! Просим разобраться с данным вопросом и в будущем предоставлять только достоверную информацию (чтобы не тратить время свое и своих будущих клиентов)!!!

03 октября подала заявку на оформление кредитной карты карту выдали на руки. 08 октября заявка одобрена. Но по настоящее время воспользоваться данной картой не предоставляется возможным. Возникла техническая проблема решить данную проблему никто не может или не хочет. Неоднократно обращалась в информационный центр в отделении банка Домодедово никакой реакции не последовало. Сотрудники отделения обещали со мной связаться и решить вопрос. Но звонка так и не последовало. Полный бардак. Очень пожалела,что стала клиентом вашего банка. Такого наплевательского отношения не встречала нигде.

Я, Зорин Павел Владимирович являюсь клиентом вашего банка более пяти лет. 31.01.2019г. Пришёл в дополнительное отделение банка "Домодедово" осуществить перевод в иностранной валюте в другую страну(Японию) по invoice и получилось так что сотрудник банка Кукеева Айса Владимировна указала не верный адрес получателя. Фирма ожидающая перевод в Японии не смогла получить денежные средства по причине не верно заполненного заявления на перевод (сотрудником банка) , в связи с этим у меня сорвались сроки доставки, так с меня ещё сняли комиссию за перевод денежных средств три раза, за перевод и за возврат денег что у меня вызвало большое огорчение на ваш банк. Прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры.

Отвратительно работает сотрудник Богацкая, а заведующий отделением её покрывает, возможно есть сговор.Богацкая изучила мои счета, она предварительно несколько раз звонила, нарушение моих прав, уговорила обманом перевести с надёжного счета Выгодная, на опасный счёт, как оказалось потом ПИФ, я увидела уже дома в онлайн банке , о чем не предупредила, хотя я спрашивала о безопасности, и предупреждала не играю я на деньги, она сказала что безопасно это, это и опасно и выплаты проценты банку, о чем умолчала, нарушение прав, я задала вопросы меня не проинформировал и, опять нарушение моих прав. Потом Богацкая сказала, что сумму надо разделить положить в разные корзины, я спросила зачем это просто так положено, без объяснений, нарушение мне если уже по честному было бы то должны были предложить варианты куда я смогла бы положить, мне просто сказали так надо и все, опять нарушение. Когда написала жалобу и мне в ней разрешили вернуть всю сумму, заведующий не поставил в известность меня что есть ответ и есть решение, хоть я и ходила в банк как на работу, я увидела ответ только 6.07.2021 г,. Я написала письмо с просьбой вернуть деньги и получила ответ что сотрудник все делала правильно и возврат не положен, а камеры в банке не работают, так как я просила записи проверить, опять нарушение прав клиента, а заведующий знал про не работающие камеры поэтому и покрывает сотрудницу. Отвратительная работа подразделения. Верните мои деньги в размере 100000 рублей, увольте сотрудников, если вы надёжный банк то сотрудники должны отвечать за свои поступки тогда и не будут цыганить деньги у клиентов чтобы получать свои проценты.

9 ноября 2018 года в 10 часов я пришел в Raifaisen Bank на Мира 74 для открытия нового счета и карты для вывода средств из 10Brokers в размере120 euro \10 тыс. рублей. 8.11.2018 меня об этом попросил сотрудник 10Brokers.com Mark Nigal по телефону +79097527928. Я сказал сотруднику Raifaisen Bank Савченко Анне Сергеевне, что основным счетом я не пользуюсь и он накопительный. Никаких операций с ним я проводить не буду. Mark Nigal начал вывод средств из 10Brokers на карту Raifaisen Bank в 13 часов и кончил в17, сделав 13 звонков мне. На самом деле Mark Nigal искал мои средства на счетах Raifaisen Bank и даже в Сбербанке. В соответствии с распоряжением Центробанка Сбербанк сразу заблокировал социальную карту Мир и предотвратил кражу средств. Raifaisen Bank несмотря на предупреждение о неиспользовании основного счета на 91000 руб не заблокировал его и допустил кражу средств . Прошу Вас отменить незаконное списание средств в нарушение моего предупреждения и распоряжения Центробанка о блокировании подозрительных операций. 10.11.2018 г. Б.Борде

ЛЮДИ!!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Это просто УЖАС!!! Мы брали золотую карту льготным периодом на 110 дней без процентов. С первого же месяца сняли проценты!Погасили всю сумму которую потратили, все равно снимают деньги, за то что льготный период закончился!!! Мы во многих банках брали кредиты, карты, но такого обмана я ещё нигде не встречала!!! СПЛОШНЫЕ ЖУЛИКИ В ЭТОМ БАНКЕ!!!!! С НИМИ ОЧЕНЬ МНОГО ЛЮДЕЙ СУДИТСЯ,!!!! В ОБЩЕМ, ЛЮДИ, КАК БЫ ВАС НИ ЗАМАНИВАЛИ В ЭТОМ БАНКЕ, БЕГИТЕ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ!!!!!

1.11.2018 года я, Сергиенко Ольга Александровна обратилась в отделение банка с просьбой выдать мне реквизиты банка с тем, чтобы досрочно погасить кредит №РП 17092301036369 (№ текущего счёта 40817810823000970144) в размере 113982,49 рублей. Указанная сумма была перечислена на мой счёт 2.11.2018. Работники отделения не взяли заявления на досрочное погашение кредита и не перезвонили. Только перезвонив по горячей линии я узнала, что счёт не закрыт, а проценты продолжают начисляться и уже составили сумму в 798,97 рублей! Более бессовестных и наглых грабителей, чем офисные работники вышеуказанного отделения я ещё не встречала.

Продавали квартиру, покупатель брал ипотеку через Ваш банк, заказали деньги заранее, сказали подьехать во вторник за деньгами, приехали, денег на счету нет, то ли не поступили, то ли документы которые сдавали принял другой менеджер и они не зафиксированы, в итоге остались без денег, менеджеры ничего толком не обещают!

19.08.2019г. посетил банк в г. Казани по адресу Рихарда Зорге, 95. Ужасный подъезд к банку, отсутствие парковочных мест, после длительного времени на поиск места для своего автомобиля пришел в банк для получения карты, подал паспорт работнику и попросил посетить уборную, на что сотрудник ответил "туалет предназначен исключительно для персонала банка". Прошу вас разобраться с данной сложившейся ситуацией и дать письменный ответ dtf-kazan@mail.ru.

Добрый день! Прошу Вас рассмотреть в срочном порядке и ускорить разрешение моего заявления принятого по горячей линии в 9.00 14 го сентября. Номер обращения CLM000000386170. Суть заявления такова, мною была проведена операция по снятию денежных средств в размере 4000 руб в банкомате 20991 на ул. Ямашева 71а Бехетле, но однако банкомат выдал только 800 руб 100р купюрами вместо 4000 и списал с моей карты тоже 4000 руб а не 800руб. Мне необходимо оплатить кредит и заплатить квартиру, а по человеческой халатности теперь яине могу этого сделать. Прошу принять меры и действия. Спасибо!

Пользуюсь продуктом (Кредитная карта 110 дней без %). Дата крайнего платежа была 11.09, по приложению деньги поступили, но как сказал сотрудник чата провели их только 13.09 и платеж не был засщитан, льготный период перестал действать, 21.09 списали комиссию якобы за просрочку, с чем я не согласна! Просьба разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и вернуть д/с на счет.

Добрый день! Я сегодня перевела на счет мошенникам номер счета 5379653044469953 в сумме 11320 рублей. Как можно их вернуть обратно?

Пишу жалобу на некомпетентных сотрудников отделения Жулебино, которые грубо общаются и не желают помогать, многократно оставляют обращения без исполнения и закрывают их, делая себе план. В июле я открыла вклад с основной целью- сохранить деньги в надежном банке и в случае их долгосрочного хранения немного приумножить. Когда деньги со вклада мной были сняты, мне пришло уведомление о снятии со счета суммы за использование страховых услуг. Я о наличии таких услуг при открытии вклада не знала, сотрудник банка мне о них не рассказал, что они являются обязательным приложением к данному виду вклада и мне эти услуги были не нужны, так как моя цель состояла в другом. Получается, что мне услуги страхового пакета были заведомо навязаны банком и банк без моего на то согласия снял с моего счета деньги на их оплату за июль. В сентябре, когда я увидела уведомление о снятии денег за эту услугу со счета я обратилась в то же отделение, написала опровержение навязанной услуге и требование вернуть мне деньги и впредь не выставлять необоснованный счет и не производить снятие денег без моего согласия за навязанные услуги,о которых я не была осведомлена. Я закрыла вклад, оставив счет, для перечисления возврата. Возврат к моей радости был перечислен и я обрадовалась адекватности реагирования на мое обращение, но... следом за переводом возврата мне приходит уведомление о снятии денег с моего счета за ту же самую услугу. Я во второй раз обратилась в отделение Жулебино и мне пришлось долго объяснять девочке с вульгарным маникюром, что деньги повторно сняли с моего счета. Она в ответ мне нагрубила. Потом сказала чтобы я заново писала заявление. Я написала новое заявление с указанием данных предыдущего. Уверена в CRM системе у вас все зафиксировано и не надо делать из клиента идиота и заставлять заново описывать ситуацию и доказывать что ты не осёл, заведомо имея возможность прочитать всю информацию истории обращений и как вы себя позиционируете клиентооринтированной компанией сделать превосходный сервис и решить проблему, оставив приятное впечатление... так нет же, вы скатываетесь до уровня колхозного магазина и позволяете себе хамское отношение клиенту, который у вас более 15 лет обслуживается... В итоге я написала повторное заявление с жалобой на данного сотрудника. Через 3 дня мне перезвонила секретарь офиса Жулебино, не представилась, я сама её спросила с кем имею честь вести высокоинтеллектуальный разговор. Эта секретарь мне сообщила о том, что моё обращение будет закрыто, так как ...и не читав видимо истории обращений и не вникая в суть проблемы, она мне сообщила, что так и должно было произойти, оплата за пакет услуг. Я в шоке от последовательности тупых бессмысленных действий ваших сотрудников, которые компетентны если только носками торговать на рынке! Я не согласилась с ЕЁ решением закрыть мою заявку, на что получила ответ, что может открыть новую и по ней после регистрации придет уведомление. Заявку она закрыла, уведомление пришло. Новую не открыла по которой обещала выслать уведомление... и ... я жду от вас объяснений, возврата денег за навязанные услуги согласие на которые я не давала, компенсацию и извинений за потраченное время на поездки в ваш офис, написание письма, пустого разговора с безмозглой сотрудницей, за хамское отношение сотрудницы в офисе и за все неудобства и разочарование, которое я как клиент ПРЕМИАЛЬНОГО пакета услуг получила сполна.

Каким образом банк выпускает зарплатные карты, если не было заполнено от клиента заявление-заявка? Почему при выпуске карт, ваши сотрудники не перепроверяют новые данные, предоставленные работодателем, а просто выгружают из базы старые данные? Каким образом ваш клиент может снять средства с карты, если она была временно заблокирована, а номер телефона прикреплен не верный? Чем занимается ваша система безопастности, если данные по клиенту вообще не совпадают с поданной заявкой?

Открыт счет в банке ООО, являюсь учредителем и директором. В тяжелое время на данный момент в связи коронавирусом Ваш банк вставляет палки в колеса малому бизнесу. Отправка платежей затягивается или вообще отвергается даже если предоставляются документы по запросу. Менеджеры перекрываются 115фз и службой безопасностью. Требуют документы которые вообще не относятся к банку. Из-за Вас срываются контракты и поставки. Зато ежемесячная оплата вздымается как часы. Изначально было хорошее отношение к банку но сейчас только негативный осадок. Данный банк не рекомендую для ведения бизнеса!

29 июля 2022 г в Райффайзен Банк на счёт, который был открыт, поступило 97969,71 евро. Оператор по телефону сказала, что если я успею оформить их до 30.07.22,то за хранение банк с меня не возьмёт. 30.07.22 я оформила эту сумму под 7% годовых, как мне сказали. 02.08.22 мне позвонили с банка и сказали, что я должна заплатить за хранение 42000 руб. Возмущения мои были бесполезны. Затем я спросила, почему нет договора на проценты и мне сообщили, что это плавающий процент и он зависит от желания банка. Я повозмущалась и поняла, что ничего не получу и решила расторгнуть договор доверительное управления. 19.08.22г.я это сделала, мне пообещали, что через 15 рабочих дней, деньги поступят на счет.Прошло больше 20 рабочих дней, я начала возмущаться, оказывается, из-за ошибки в документах по вине работницы банка,они где-то пролежали без движения. После исправления, мне пообещали все оформить по ускоренной процедуре, но через два дня позвонили и сказали, что деньги на счёт поступят только через 30 рабочих дней. Такое ощущение, что банк специально затягивает оформление, так, как евро дешевеет и в конечном итоге мне нечего будет получать. Я возмущена некомпетенцией работников банка, как буд-то-это, частная лавочка.Банк пользуется безвыходностью людей, руководство не найдёшь, на вопросы отвечают безграмотные работники. Я очень разочарована в этом банке, Прошу оформить мои документы по ускоренной системе.

Добрый день. Очень возмущена работой вашего банка, первый раз обратилась! Подала заявку 30,10,2018 на кредит наличными на сайте, пришел Отказ. На следующий день, в районе 16 часов позвонила девушка и предложила подать новую заявку на переаккредитацию и + наличные, обещала на почту прислать справку по форме банка и точный адрес, этого я не дождалась, позвонила на горячую линию, молодой человек сказал, что это наверное вам из отделения звонили, едте туда с документами в субботу, как и договаривались...приехала в субботу в Бескудниковское отделение, там сказали, что никто мне не звонил, видимо просто операторы звонили???!!!...приняли мою заявку и до вторника 06,11,2018, должны были перезвонить. Сегодня я ждала до 14-30, в итоге позвонила опять на горячую линию, где мне сообщили, что я еще с первой заявки попала на 4 месяца моратория(4 месяца ОТКАЗ) Вопрос!!!??? ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ?????? Я с Подмосковья(Дмитровский р-он) с двумя маленькими детьми каталась в Ясенево в офис за справкой по форме банка....ездила в свой выходной в отделение банка???!!! ПОЧЕМУ ТАКОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!????? Очень разочаровалась в этом банке.

Если мою жалобу разместят на сайте, то советую всем,кто решил обратиться в РАЙФФАЙЗЕНБАНК в филиал на улице 800-летия Москвы,2 -не делайте этого. Там есть консультант Елена Вершинина, которая занимается навязыванием непонятных вкладов с непонятными процентами, непонятных договоров страхования жизни. Чтобы не попасть на"удочку" таким консультантам, надо хорошо разбираться в банковской системе. Для этого нужно специальное банковское образованиет. Зачем тогда нужны такие консультанты.Меня она "развела" грамотно.

7 июня 2019 года я обратился в Райффайзен Банк , ДО Бескудниково, с просьбой проконсультировать меня об условиях рекламируемой кредитной карты со льготным периодом в 110 дней. В итоге карту мне сразу выдали, навязали страховку ,дескать ее можно будет отключить позже, а сейчас нет технической возможности. Почему я так и не понял. Деньги мне были нужны я согласился. Того же дня я снял с кредитки 100000 рублей 9-го августа пришло СМС о просроченном минимальном платеже.О нем сотрудник банка не упоминал, когда выдавал карту. Речь шла о 4000 руб. В тот же день я с женой поехал в ДО Бескудниково Банка Райффайзен и внес все деньги , т.е 100000.руб. затем с талоном пошел к сотруднику для того чтобы удостовериться о погашении задолженности. На что сотрудник Эвелина предложила внести еще 7500 тысяч за просрочку минимального платежа. На вопросы как начислялись проценты и на какую сумму ответа я не получил. К руководству меня не пустили, жалобу не приняли. В этот же день сотрудник банка оформил заявление на отключение страховки. Только дома я увидел, что заявление мной подписанное оформлено на совсем другого человека и с чужими паспортными данными. Получается , что и страховку мне не отключили и проценты не понятно за что мне придется платить Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, Заранее благодарен.

Добрый день! Мой Муж Тетеревенков Сергей Васильевич,являлся клиентом банка Райфайзен. 1 мая 2018 года муж внезапно для всех скончался! Первым делом после похорон мы обратились в Банк! Собрали все необходимые документы по перечню предоставленному банком.,т.к. кредит был застрахован! В середине мая все документы были собраны и лично мной отвезены в банк и приняты сотрудником банка. И тут началось,бесконечные звонки от службы безопасности с угрозами,не выполнение своих обязанностей сотрудниками банка.То документы потерялись,то у вас нет страховки,якобы ваш муж отменил ее.(Этого никто не может уже проверить),то звонит страховая и говорит,что нет заявления от банка! я периодически езжу в банк и требую от них переслать то заявление,то справку.Дело стоит на мертвой точке! Страховая говорит нам ничего не прислали и не привезли в банке уверяют,что все отправили! То страховая компания вообще не наша,но я не выбирала страховую компанию,эту компанию предложили мужу в банке,когда он брал кредит!мне звонят из службы безопасности с вопросами и наездами : "когда платить будем"? или мы найдем имущество вашего мужа и заберем с счет кредита! Я никуда не скрываюсь, не отказываюсь от кредита ,я должна понимать страховая покроет весь кредит или часть кредита. Сколько и нужно ли мне платить! Замкнутый круг какой то. Прошу вас провести проверку в Райфайзен банке по Г,Мытищиг.Мытищи, ул. Комарова, дом 2, корп. 3 . Они меня гоняют туда сюда,я ведь тоже не девочка,я уже пенсионер! Прошу Вас разобраться в данной ситуации иначе я буду вынуждена обратиться в суд. С Уважением Тетеревенкова Л,М,

Добрый день. Я и мой муж Томайлы Илья заказали онлайн на Ваше отделение справку по кредиту для налоговой прошло уже две недели .Хотелось бы понять когда будет готова справка ???????? Что у Вас с сроками???????

.....НАЙДИТЕ ОШИБКИ.....И ИСПРАВЬТЕ ИХ...... Курс покупки и продажи доллара в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс доллара в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк USD продажа USD покупка Дата Райффайзенбанк 66.70 64.20 19-10-2018 Курс покупки и продажи евро в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс евро в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк EUR продажа EUR покупка Дата Райффайзенбанк 73.91 76.81 19-10-2018

.....НАЙДИТЕ ОШИБКИ.....И ИСПРАВЬТЕ ИХ...... Курс покупки и продажи доллара в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс доллара в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк USD продажа USD покупка Дата Райффайзенбанк 66.70 64.20 19-10-2018 Курс покупки и продажи евро в Райффайзенбанке сегодня Официальный курс евро в Райффайзенбанке на сегодня 19-10-2018. Банк EUR продажа EUR покупка Дата Райффайзенбанк 73.91 76.81 19-10-2018

Добрый вечер, столкнулась сегодня с неприятной ситуацией.Я являюсь новым зарплатным клиентом банка, на днях пришло смс уведомление о том что моя карта готова и я могу ее забрать в отделении на Тестовской,10.Пришла на получение, обслуживал меня менеджер Степаненко А.В., задав несколько вопросов о планируемой сумме поступлений на карту и о примерной сумме ежемесячно списываемой с карты заявил что под данные параметры подходит Золотая карта,описав все ее приемущества, но тактично умолчав о списании 500р при несоблюдении условий в виде обязательных !!! трат 30000 в месяц. При этом придя домой и прочитав об этих условиях я заметила что номер карты из смс в которой меня приглашали на получение разнится с той что мне выдали.Выходит так что менеджер протолкнул свой продукт абсолютно наплевав при этом на доверие клиентов. Впервые сталкиваюсь с таким отношением при получении зарплатой карты,даже в этом случае смогли обмануть и нажиться на человеке который впервые стал вашим клиентом и надеялся на порядочность сотрудников такого именитого банка.Конечно я в ту же секунду обратилась в колл центр, мне оказали помощь в закрытии данной карты и подали на перевыпуск новой карты, тем не менее с меня спишут 500 р за обслуживание золотой. Надеюсь менеджеру Антону они как то помогут в этой жизни !

Добрый день! Отвратительное обслуживание по вопросу доступа в онлай-банк! три месяца назад у меня была заблокирована карта, соответственно и вход в онлайн-банк. После звонка оператору, выяснилось, что мне нужно явиться в отделение банка и там мне разблокируют доступ. Я приехала в отделение г. Одинцово Можайское ш., где мне сообщили, что все в порядке, блокировки они не видят, но выдали мне бумагу с моим логином и временным паролем. После этого ситуация не поменялась, звонки в банк по этому вопросу не увенчались успехом, сначала переключали с одного специалиста на другого (пытались выяснить имя и фамилию сотрудника, который меня обслуживал в отделении, видимо хотели найти виноватого, и сказали, что я должна была запомнить его данные, ребята это бред), ооочень долго пришлось слушать музыку (порядка часа на это потратила, в итоге нервы не выдержали), при повторном обращении мне разблокировали карту и сообщили, что я могу пользоваться онлайн-банком, ничего не изменилось. Затем сообщили, что служба по решению данного вопроса не работает, перезвоните в другое время и мы все решим, перезвонила и вуаля.. мне сообщаю, что для разблокировки мне нужно явиться в отделение, круг замкнулся. Уточню, что этим вопросом занимаюсь 2 месяца. Уважаемые сотрудники, считаю, что разблокировка онлайн-банка, это не глобальный вопрос, который должен решаться на протяжении длительного времени, тем более я через этот сервис оплачиваю кредит и пользуюсь своими личными средствами. Прошу обратить на это внимание. Очень странно, что банк достаточно не низкого уровня, не может справиться с таким вопросом.

Добрый день! Сегодня забирала зарплатную карту , и мне навязали услугу за 299 рублей в месяц , от которой я могла бы отказаться , если бы сотрудник банка предоставила мне такую возможность, а не сказала что это обязательное условие и чуть ли не принудительно! Я позвонила в другое отделение, и уточнила всю информацию , на что мне ответили что это добровольно и у меня должны были лишь спросить но не заставлять меня подключать данную услугу! Прошу принять меры и разобраться с сотрудником вашего банка! В случае отрицательного решения, оставляю за собой право , отказаться от использования картой вашего банка!

Добрый день! 28 июня 2019 я позвонила в Райффайзен банк на горячую линию и спросила, могу ли я арендовать ячейку под стороннюю сделку для альтернативной купли продажи квартиры как физическое лицо. На что мне было сказано - "Да. конечно! Вам необходимо приехать в отделение банка Райффайзен на Смоленскую Сенную 28 и договориться непосредственно с представителем". В понедельник 01 июля 2019 я приехала по данному адресу. Сначала меня направили в отдел, где обслуживают Премиум клиентов. Потом оказалось, что я Премиум, но не того уровня! Это ладно. Я спросила, а можно ли мне просто как физическому лицу обратиться в ваш банк, для предоставления услуги по сторонней сделке, объяснив, что мне НЕ нужен ипотечный аккредитив! Мне дали визитку Бахилкиной Виктории Владимировны. Я спустилась к ней в депозитарий. На мой вопрос, я опять услышала, что банк не предоставляет данную услугу,а если предоставляет, то только премиум клиентам и по Аккредитиву и стоимость каждой ячейки 18500! Далее, моя риелтор сама позвонила в Райффайзен, где ей сказали, что на Смоленской можно арендовать ячейки для сторонней сделки без аккредитива по стоимости 18500 за каждую..... и т.д. То есть: 1. В банке нет единой информации по данному вопросу; 2. Все дают разную информацию по не знанию либо наоборот, что бы навязать ненужные клиенту услуги; 3. Почему на сайте нигде не написано, что аренда ячеек под стороннюю сделку только для премиальных клиентов! Большая просьба обратить на данную ситуацию внимание. В уважением, Ваш клиент, Гонсалес Мораледа Ирина Александровна. т. 926-651-03-52.

Ужасное отделение на Смоленской сенной 28. Грубый персонал. Разговаривать и объяснять не хотят. Карту моментальную предлагают сегодня за деньги а бесплатную через два рабочих дня. Зачем нужно мне ходить два раза за моментальной картой. Безобразное отношение к иногородним . Никогда больше не обращусь в этот банк

Стена, сквозь которую не пробиться. Для оформления доверенности на манипуляции с расчетным счетом компании (пополнить/снять наличные) позвонила в отделение и запросила бланк по электронной почте. В течение двух минут все отправили, вроде все замечательно. По факту, когда приехали в банк - доверенность не приняли, выдали совершенно другой образец. Офис, между прочим, находится за городом, каждая поездка в банк - 25 км. На расчетный счет вносили суммы по договору беспроцентного займа, в итоге, когда эти деньги сняли, выяснилось, что банк провел нам их, как прочие хоз.нужды, а это совершенно другая статья. На закрытие счета заявление распечатали с сайта https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/business/zayavl_na_zakr_ch.pdf, но в отделении специалиста опять же не устроила данная форма и нам выдали другой вариант, который отличается одной строкой (не просто расторгнуть договор, а расторгнуть его завтра). Затем специалисту не понравилась генеральная доверенность с формулировкой "представительствовать от имени Общества в организациях любых организационно-правовых форм и форм собственности, коммерческих и некоммерческих, перед физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями с правом подписи. Предоставляются следующие права: вести переговоры, подписывать документы, получать документы, подавать заявления, получать причитающееся доверителю имущество, расписываться и совершать иные юридические и фактические действия, связанные с выполнением настоящего поручения." Нужно было прописать конкретно "на закрытие счета". Видимо в следующую поездку нас развернут за то, что не прописали "на закрытие счета в окне №5 во второй половине дня вторника". Не знаю (и мне совершенно неинтересно) почему у каждого специалиста свои варианты бланков на одни и те же ситуации, хотя казалось бы они должны быть едины. Опять же мне неинтересно, почему каждый специалист по-своему трактует формулировку "представлять общество везде с правом подписи". Мне интересно, почему банк считает, что клиента, который выбрал вас из множества банков, можно ни во что не ставить.

Обратилась в данный банк т.к являюсь клиентом, нужна была помощь специалистов. Через расширенную версию личного кабинета совершила перевод с карты на другую свою карту, но деньги ушли совершенно на другую карту. Я написала заявление, мне ответили и выдали №карты на которую был совершен перевод и посоветовали обратиться в тот банк, для возврата средств. Банк в который был совершен перевод отрицает, что карта принадлежит им. Я снова обратилась в Райффайзен банк, что бы они сами сделали запрос на возврат средств, мне отказали и сказали, что я должна еще и оплатить за это 1500 рублей. Моему возмущению нет предела. Я буду писать на данный банк жалобу.

Самый отвратительный банк ( Взял кредит 20 тысяч выплатил 120 все ровно банк через какое время подал в суд и как в россий суд выиграл ладно выплотил все до копейки по решению суда+ но через 10 лет оказалось что мой какой то долг продали коллекторам и теперь они названивает каждый день что за бред ( требуют долг грозят чем то ) на кого подавать мне в суд на Райфазенбанк или колекторов ) отвратительный банк

Три недели назад - 24 ноября - банк принял валютный перевод по СВИФТ, 29 ноября запросил подтвердить основание перевода - были предоставлены пояснения и документы. На 7 декабря перевод получателем не был получен, при обращении в банк получателя был получен ответ, что уже 2 года страна не принимает переводы из России. 7 декабря сообщила об этом в Раййфайзене и написала заявление на возврат платежа. Сегодня, 15 декабря, звонит сотрудница банка и задает вопрос - а вы уточняли - может быть уже и получен платеж получателем???? Сотрудники отдела валютных переводов не владеют информацией о том, какие страны работают, а какие нет??? Это закрытая информация? Отличная схема заработка - принять платеж в страну, куда платежи не доставляются, взять комиссию за перевод, затем комиссию за расследование, затем якобы "поискать" деньги... Полная некомпетентность, халатное отношение к своим непосредственным обязанностям и неуважение к клиенту.

Добрый день. Как можно решить вопрос в вашем банке и с каким сотрудником??? Если все сотрудники говорят разную информацию.Ппедоставила в банк справки о получении детских пособий на карту, обещали разблокировать карту ! Потом сказали, что не могут этого сделать - бросают трубки! Как быть?

29.08.2018 г. Был открыт вклад в отделении сотрудником банка Макаренковой Ю Б с прикрепленной картой Master Card. Срок изготовления карты был обозначен 5 банковских дней т. е. 06.09.2018. В итоге карта была не выпущена и только после моего телефонного звонка карта поставлена на выпуск плюс еще 5 банковских дней. На рынке банковских услуг первый раз встречаюсь с таким обслуживанием. Это ошибка сотрудника банка, но при этом процесс изготовления карты не был ускорен. Извенений за доставленные неудобства принесено не было. Хочется видеть более четкую работу банка и его сотрудников.

Здравствуйте! Не довольна и интернет банком и ответами специалистов банка!!!!! Вопрос заключался в следующем: У организации заключен договор с Водоканалом на безакцептное списание денежных средств по инкассовому поручению. Дополнительное соглашение с банком заключено на это безакцептное списание за 5000 руб. с 2018 года списание проходило регулярно до февраля 2020 года. Феврале не списано, в марте не списано! Узнавала в Водоканале, ответили, что посылали всё в банк. Узнаю в банке (это длилось около 5 часов) почему не были списаны деньги по требованию Водоканала. ОТВЕТ: потому что с Вашей стороны не было подтверждения акцепта! Вопрос: зачем подтверждать акцепт, если ДС на безакцептное списание?. Задаю вопрос в банк: Где в банке клиенте я могу увидеть уведомление, что пришло такое требование, чтобы сделать подтверждение? ОТВЕТ: Нигде, в банке клиенте оно не отображается. Надо звонить в отделение! У меня полный ШОК!!!!! В банке помочь не могут! Правды не нашла. Пени Водоканал насчитал. За доп соглашение банк денег взял, а исполнить не может. Не советую этот банк для работы!

Мне уже 4 месяца и днем и ночью названивают из вашего банка и коллектора в поисках некого Бибикина, о существовании которого я узнала непосредственно от звонящих. Я каждый раз объясняю, что этот номер телефона у меня недавно и кто им пользовался ранее я не знаю. Прошу прекратить эти звонки, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

13.06.2018 оформила ипотеку,плачу 3 месяц,перевод денег так и не осуществлен продавцу,без действие кредитных специалистов нарушало условия договора!

Добрый вечер! Подавала заявку на кредит 22.06.2020 в 8.00 до сих пор не рассмотрена. Я конечно уважаю ваш банк, но результата я не вижу прошло уже 3 дня. Существуют сроки рассмотрения прошу дать результат по моему кредиту и связаться по телефону!!! С уважением к вам!!!

Здравствуйте! Укажите причину отказа кредита? Ничего разъяснить никто, толком не может. Хочу услышать внятный ответ. Пишешь жалобу интересно их кто то рассматривает вы учитывайте мнение ваших клиентов? Есть сроки ответов на жалобы, на которые вы должны ответить. Заявку подала ответили, только на 4 день. Везде все сроки нарушены...

7.08.2018 г. в районе 17:30-18:00 в банкомате 2846 в отделении банка, находящегося по адресу: Рязанский проспект 24к2 я вносила денежные средства на карту, 150 000 руб. были внесены, а при внесении 145 000 руб. банкомат завис. Я обратилась на горячую линию Райффайзенбанка, при помощи специалистов карта была извлечена из банкомата, а вот денежные средства остались в нем. На счет они не поступили, ни в пятницу, ни в понедельник, ни сегодня. Сегодня четверг, 23.08.2018 г., пишу эту жалобу потому что уже не знаю куда обратиться и где искать помощь в данном вопросе. Я планировала на 20.08.2018 г. полное погашение ипотечного кредита и снятие обременения до конца августа, в связи со сложившимися непредвиденными семейными обстоятельствами. С 20.08.2018 г. на моем счете в Райффайзенбанке находится 1 890 000,00 для погашения ипотеки, которые я в срочном порядке тоже взяла под проценты. И что получается, у меня начисляются проценты и по ипотеке и по денежным средствам, которые я взяла в долг. До полного погашения как раз и не хватает этих 145 000,00 руб, которые зависли в банкомате. Когда банк мне предлагал кредиты, ипотеки и кредитные карты, был более расположен ко мне как к будущему клиенту, а на деле получилось все наоборот. Многим рекомендовала Райффайзенбанк как надежный, быстро решающий все возникшие вопросы банк. На данный момент ничего хорошего сказать про него не могу. Звоню в банк каждое утро, зависая на телефоне по 30-40 минут, рассказывая свою историю несколько раз, все тщетно, лишний раз убеждаясь, что когда касается вопрос интереса клиента, банку становится глубоко начихать, ведь все что им было нужно они уже получили...

Добрый день! Пользуются вашими счетами картами мошенники, подрывают репутацию вашего банка. В шапке я указала адрес банка, но я не уверена в правильном выборе адреса. Я хочу попросить вас как можно мне вернуть деньги которые сегодня и вчера это т.е 20.04.2022 на сумму 5457 рублей и 21.04.2022 г. на сумму 11320 рублей счет карта для перечисления 5379653044469953 это счет мошенников, помогите мне вернуть деньги, это была моя зарплата на месяц.

ЖАЛОБА. Добрый день! Пользуются вашими счетами картами мошенники, подрывают репутацию вашего банка. В шапке я указала адрес банка, но я не уверена в правильном выборе адреса. Я хочу попросить вас вернуть эти деньги которые сегодня и вчера это т.е 20.04.2022 на сумму 5457 рублей и 21.04.2022 г. на сумму 11320 рублей я перевела мошенникам счет карта для перечисления 5379653044469953 это счет мошенников, помогите мне вернуть деньги, это была моя зарплата за месяц.

20.08.2018 обратились с мужем в отделение Троицкое для написания заявления на Добровольную реализацию заложенного имущества. С 5.09.2017 у нас ипотека в Райффайзенбанке. Нас обслуживала Адоунде Ольга Николаевна. Столкнулись с полной некомпетенцией. Сотрудник не смогла подсказать, как верно заполнить форму, каков порядок заполнения. Оформление заявки заняло неприемлемое количество времени, более 1 часа. Ольга Николаевна не ответила ни на один возникший вопрос, также постоянно звонила коллегам, которые очевидно также некомпетентны. Очень жаль, так как доверяли банку и продолжительное время являлись его клиентами. В дальнейшем не планируем сотрудничество с данным банком. Спасибо и всего наилучшего!

в марте 2018 был оформлен потребительский кредит в этом отделении на сумму 115к, сотрудник предложила увеличить сумму до 141К, под предлогом "на всякий случай, вдруг понадобится больше сумма", ничего не раъяснив что это страховка! при этом страховая премия непосредственно по кредиту только 5800, а 20К - страховка при онко-заболеваниях, которая вообще не относится к кредиту, об этом я узнала только пару дней назад, когда сделала досрочное погашение и мне вернули часть страховой премии, но из расчета 5800, а 20 естественно уже не возвращается, и сама страховка мне не нужна!! сотрудники банка впаривают всем эти страховки чтобы получить премию, их этому учат. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!! от этой страховки можно отказаться только в первые 14 дней. да, в момент оформления кредита я была в ужасном состоянии и конечно все подписала, это моя вина.

18 ноября 2019 заказал дебетовую карту, для получения зарплаты, так как организация в которую трудоустроился порекомендовала именно его, в итоге карту получил только 23 ноября, курьером, утром, вместо обещаных 2-3 дней. Но, как оказалось , карта не активна, и ее активация потребует максимум 1 день (со слов курьера), через один день, второй карту так и не активировали, в понедельник по требованию работодателя предоставил номер расчётного счета, для осуществления перечисления денежных средств, операторы предоставили данную информацию, сославшись на сбой и заверив заодно в том что в течении очередных суток, ну уж точно карту активируют. В среду опять списывался через чат с банком, карту так и не активировали, опять сказали про очередной запрос , который отправлен на ускорение активации. Сегодня , в пятницу 29 , терпение лопнуло, писал - никакой точной информации об активации карты, звонил, просил добавочный номер руководства или переключить на него, с целью взять точные сроки по активации карты, безрезультатно. Уважаемые руководители и лица ответственные за подобные действия, я у вас не кредитную, а дебетовую карту заказал, в чем такая проблема с ее активацией, курьер подгружал при мне все фотографии в вашу программу с телефона.... активируйте карту.... По вашему мнению какое должно сложиться впечатление о вас? Вы обещайте одно (в рекламе и вашими представителями) а по факту..... В итоге создаётся впечатление что вам класть на клиентов

мой муж являлся держателем кредитной карты этого банка. Умер 05.11.2019г. В этот же месяц я обратилась в филиал этого банка в нашем городе Железногорск Курская область уведомила .предоставила свидетельство о смерти и свидетельство о заключении брака . т.е платить не отказывалась . Пришло СМС оповещение о обязательном внесении суммы пришла внесла без проблем. далее узнаю что филиал у нас закрывают попросила дать реквезиты по которым платить дальше . Сотрудники банка посоветовали звонить на горячую линию И тут началось.......... Ни кто ничего не знает как поступать. Каждый раз давали разные номера телефонов специалистов при чем общаясь с ними конкретно ответа не получала. И тут мне по почте приходит претензия НАСЛЕДНИКУ о ЗАДОЛЖЕННОСТИ ( при чем она даже не зарегестрирована т.е. не номера ни даты)и указан номер горячей линии, конечно звоню И Началось опять . Спрашиваю ПОЧЕМУ у Меня набежали проценты объяснили НУ это сбой программы, не волнуйтесь, а лучше позвоните вот по этому номеру 8 800 70091 00 . разговаривала со специалистом Милой, СПРАШИВАЮ ПОЧЕМУ у меня набежали проценты, отвечает потому что карта не закрыта . говорю давайте буду платить, объяснили НЕ ИМЕЕТЕ права ВЫ НИКТО, так почему же с меня в банке брали обязательный платеж без проблем, пояснили что это нарушение. К нотариусу конечно я обратилась и оповестила о задолженности в ЭТОМ банке. Теперь мне говорят что вся информация у нотариуса , я это все понимаю , НО ПОЧЕМУ У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ , я не думаю что нотариус будет уточнять почему проценты у меня набежали ?? Я должна заплатить набежавшие проценты не понятно за что. А разве в вашем банке нет отсрочки до вступления в наследство? Хотелось бы и договор посмотреть подписанный моим мужем где это все прописано, Я когда то была тоже клиентом вашего банка и при досрочном погашении кредита вы почему то самостоятельно решили мне страховку подключить, при этом не оповестив меня об этом .

Уже три недели обещают отправить исполнительный лист адресату, только просят перезвонить чтобы узнать отправлен или нет. Исполнительный лист с ошибкой по вине суда, теперь не можем добиться от банка отправки обратно чтобы его предоставить в суд на основании которого может его исправить. Я прошу прощения, но три недели наверное всё таки много, один ответ перезвоните завтра.... я не думал что в Вашем банке так плохо работают сотрудники и куда звонить чтобы исправить сложившуюся ситуацию я не знаю

28 июня были приостановлены операции по моему счету. Требуемые документы в отделение были предоставлены. Никакой информации о счете у меня нет. Дополнительных документов никто не требует. Счет не работает. Как мне быть?

Три года назад мной был закрыт автокредит в банке г. Самара пр.Кирова 387. В данный момент мне пришла претензия о том что у меня имеется задолженность в размере 60000 т.р. Прошу в срочном порядке разобраться с этой проблемой.

Добрый день! Написал заявление о закрытии счета по кредитной карте 515876******0045 RUR в мае в операционном офисе "Проспект Кирова, г.Самара" Поволжского филиала АО "Райффайзенбанк". 10 июня 2019 г повторно менеджеру Долговой М. написал электронное письмо о том, что бы проверили, закрыт счет либо нет. Обратной связи не получил. 07.07.2019, Вс, 12:19 получил информационное письмо о том, что у меня появилась задолженность по данной карте в размере 149.94 руб. Необходимо разобраться в данной ситуации, в противном случае вынужден обращаться за содействием в правоохранительные органы.

Уважаемые товарищи! 26.07.2018 года мной были ДОПОЛНИТЕЛЬНО поданы документы по страховому случаю по кредиту в Вашем банке на сумму 1млн 300 тыс рублей. Документы были приняты оператором банка (подробнее проведение операции Вы можете отследить по внутренним камерам видеонаблюдения), однако никаких документов, фиксирующих данное событие я не получил (считаю это большой недоработкой Вашего банка и прошу учесть в дальнейшем) В итоге: мои документы были потеряны сотрудниками данного отделения и до Райффайзен-лайф они не дошли, даже спустя почти 2 недели. Дополнительно хочу отметить, что при первичной подаче в банк документов по страховому случаю (13 июля) мне не было разъяснено, какие документы я должен предоставить. В итоге, я был вынужден доносить часть документов (20 июля), а о документах, которые я предоставил (26 июля) узнал только из личного общения с оператором Райффайзен-лайф (это можно отследить по записи разговора. Между 23-26 июля) В результате некомпетентных действий сотрудников отделения Райффайзен банка на Войковской мои прямые финансовые потери могут составить около 100 (ста) тысяч рублей. Прошу Вас наказать ВЕСЬ коллектив данного отделения в финансовом и административном порядке. В противном случае создаётся впечатление, что Ваш банк специально затягивает сроки решения по страховому случаю.

Добрый вечер. Ваш банк предоставил мне предложение по перекредитованию моего текущего кредита, я заполнила анкету онлайн и отправила ее на рассмотрение 15.07.19. Было получено одобрение. По этому поводу мне были отправлены документы на подпись в приложении. Так как я хотела уточнить некоторые детали договора я обратилась к сотруднику банка на ленинградском шоссе, где год назад оформляла предыдущий кредит. Сотрудник банка ответил на интересующие меня вопросы и мы подписали договор, после чего мне было обещано повторное подтверждение и поступление денежных средств на счёт. На следующий день этот же сострудник перезвонил мне и сообщил, что банк запрашивает мою выписку из ПФР ( уточняю, что мне 29 лет и КАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КРЕДИТУ ИМЕЮТ МОИ ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ!!!!) я отправила выписку на сайт указанный сотрудником, а далее меня снова заверили, что скоро со мной свяжутся! Никаких звонков не поступало, сегодня 19.07.19 я два раза обращалась в справочную Райффайзенбанка в 14:00 и 18:00, где мне ответили, что не видят информацию по данному вопросу и ничем помочь не могут, но обязательно передадут информацию в то отделение банка, куда я обращалась и снова я услышала «ЖДИТЕ, ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ!» никто не перезвонил естественно. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время! Про отношение и информационную ориентированность ваших сотрудников говорить вообще бесполезно!

Предоставляют ложную информацию о % ставке на кредит и об условиях возврата суммы при отказе от страховки. При оформлении сотрудник банка проинформировал, что при отказе от страховки, сумма будет пересчитана с учетом количества прошедших месяцев. На руки не было выдано ни одного документа. По факту был сделан совершенно другой расчет - при отказе от страховки через 1, 5 месяца после оформления, вернули менее половины. За 1, 5 месяца банк отобрал у меня более 15 тысяч рублей по неиспользованной страховке. Мошенничество в чистом виде. Прекращаю все отношения с вашим банком и всех предостерегу, чтобы к вам не обращались.

Ипотечный кредит мы брали в январе 2008 года в городе Старый Оскол. Из Старого Оскола банк убрали. 22 июня 2018 года мы выплатили ипотечный кредит. 27.06.2018 мы поехали в город Белгород, чтобы забрать нашу закладную. Оказалось, что мы хоть и жители Белгородской области, но должны были за закладной ехать в город ВОРОНЕЖ. Закладную забрали 13 июля в городе Воронеж на улице Свободы. Вместе с закладной нам выдали доверенность. Доверенность от 01.02.2018 года, но полномочия у человека подписавшего доверенность закончились в марте. Документы в регпалате не приняли. То есть из-за некомпетентности сотрудников банка нам снова надо отпрашиваться с работы, ехать дальнюю дорогу, тратиться на проезд и испытывать некомфортные обстоятельства, связанные со всем этим. Прошу Вас с связи со всем перечисленным и с учетом того, что все это время мы являлись добросовестными заемщиками и плательщиками для снятия обременения с нашей квартиры в город Старый Оскол направить представителя банка, уполномоченного правом подписи таких документов. АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ ПУСЬКОВ. ГОРОД СТАРЫЙ ОСКОЛ М-Н ОЛЬМИНСКОГО 8-60

Добрый день. Я являюсь генеральным директором в ООО "САД" ИНН 3662005912. В вашем отделении был заблокирован расчетный счет в связи со сменой директора. 03.03.2020 года я была назначена соответствующим документом (протоколом) на должность. 13.03.2020 года налоговые органы зарегистрировали данные изменения. Все изменения отображаются по выписке ЕГРЮЛ на официальном сайте ИФНС. Сотрудники отделения отказывают в разблокировке расчетного счета и клиен-банка. Хотя все документы по смене директора предоставлены! Сотрудники ссылаются на недостоверность по юридическому адресу. Но все документы, подтверждающие юридический адрес, мною были предоставлены 20.03.2020 г. Мне снова отказали в разблокировке счета, ссылаясь на заявление второго учредителя, у которого доля в уставном капитале менее 20%. Являясь полноправным и законным руководителем, я не могу отправить срочные платежи. Мне это грозит штрафом со стороны контрагентов. Просьба оперативно разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о решении проблемы по телефону 8-904-211-21-69 (Попова Яна).

4 мая пытался пополнить свой карточный счёт через банкоматы отделения в 11.30 дня. Все три банкомата в отделении работали некорректно, предупреждений что операции не проходят на них не было. В результате при попытки внести 5000 руб. с меня было списано 5000 руб.. Сегодня 5 мая приехал в банк, чтобы решить проблему. Общался с сотрудником банка Натальей. Она подтвердила возникшую проблему. Но заявление от меня принимать не стала. Сообщила, что всё сделает сама, волноваться не стоит и 1000% в течении суток деньги вернут. Однако в этот же день вечером она перезвонила и сообщила, что нужно приехать снова и написать заявление. Только теперь уже в понедельник и заново обратиться с моей проблемой к другому сотруднику, т.к.её на месте не будет. Но тут же дала совет позвонить сегодня на горячую линию и там помогут быстро и оперативно. Я сразу же позвонил по горячей линии. Однако после продолжительного общения в течении которого сотрудник горячей линии несколько раз пытался загрузить у себя детальную выписку по моим операциям, никакого ясного и вразумительного ответа я не получил. Помочь мне не смогли и посоветовали обратиться лично в банк. Как итог. Впустую потрачено много времени и энергии, проблема осталась так и не решена и на душе крайне неприятный осадок от общения с сотрудниками банка. Ощущение осталось такое, что сотрудникам нет никакого дела до ваших проблем. Вопрос: Можно ли назвать такое отношение к своим клиентам со стороны Райффайзенбанка приемлемым и допустимым?

У меня жалоба на Пальченко А.С,сотрудник Сормовского отделения Райффазенбанк.В мае 2018 года проходила процедуру рефинансировнния кредита в этом же банке,закрывала старый кредит,получая новый,на новых условиях,несколько раз поинтересовалась все ли закрыто,на что мне она ответила,закрыто все,и вдруг в июле 2018г с меня снимают 550р страховку по старому кредиту,в мае,в июне не снимали,и вдруг в июле опомнились,теперь говорят,надо съездить в банк написать заявление об отказе от страховки,а я уже там была 2 раза,и Пальченко А.C.меня уверила,что закрыто все.

Сормовское отделение работает ужасно!Не могут решить никаких проблем,даже не перезванивают по обращениям клиентов.

Добрый день, обратился в отделение относительно предоставления лизинга для моего клиента. Общался с Юлей, добавочный номер 1000. Вопрос острый. Крупной компании нужен лизинг на приобретение у моей компании производственного оборудования. Был дан прямой сотовый телефон для связи с Заказчиком. Получено обещание, что Банк свяжется в ближайшее время. Но ничего не произошло!!! Такое ощущение, что сотрудники просто получают зарплату и не хотят продвигать продукты банка на внешний рынок. Все похоже на совок!!!

Меня бомбит от этого банка! Звонят постоянно по кредиту. Родственикам звонят друзям телефоны обрывают. Не дело это. Пришел ругаться, а в отделении ваще понаставили камер везде, как будто не в финансовое учреждение пришел, а на какой то охраняемый объект